Дайджест новостей ОТА за сентябрь 2026: новости систем бронирования

Зарубежные ОТА

Trip.com 

Агрегатор, который неофициально называют "китайским букингом", быстро набирает аудиторию лояльных пользователей на территории РФ. Выйдя на почетное пятое место по трафику среди ОТА в России - и что-то подсказывает, что это еще не предел. 

Trip.com предлагает не только отели, но и прочие туруслуги - авиа- и ж/д билеты, аренду автомобилей, экскурсии, пакетные туры и другое. С учетом масштабов охвата пользователей, игроки рынка уже обговаривают возможность установления определенных требований для работы в РФ - в том числе, открытия юрлица или официального филиала. Также авторы обращения предлагают установить для Trip.com требования по раскрытию данных о владельце сервиса, поставщике услуги, получателе платежа и т.д., уточняет РСТ в статье на эту тему. 

"Массовых жалоб конкретно на этот сервис у нас нет. Но российские туристы, которые бронируются через зарубежные сервисы, должны понимать, что рассмотрение споров находится в юрисдикции других стран, и защищать свои права достаточно сложно, поэтому им надо правильно оценивать риски таких покупок", - комментирует вице-президент РСТ Георгий Мохов. 

Booking.com

А вот Booking.сom приходится сейчас, наверное, непросто: более 10 тысяч средств размещения Европы объединили свои силы в рамках коллективного иска, поданного к сервису бронирования в нидерландский суд (штаб-квартира Booking.com - в Нидерландах). 

Ключевая претензия - вернее, обвинение - в том, что долгие годы правила Booking.com не позволяли отельерам ставить на своих официальных сайтах цены, чем на сайте агрегатора. Что вкупе с немалой комиссией вело к большим финансовым потерям, если посчитать турпоток за эти годы. 

Напомним, в 2025 году Суд Евросоюза признал такую практику сервиса незаконной. Booking ее опротестовал и отменил, ссылаясь на "неверное толкование правила". Однако европейские отельеры не успокоились, поскольку результат их не удовлетворил, и теперь требуют возмещения финансового ущерба. 

Российские ОТА

Ozon Travel

Ozon.ru поднял ставку для новых партнеров из категории отелей. По информации на официальном сайте в разделе "Экстранет", комиссия Ozon Travel для отелей теперь стартует от 17%. Напомним, в мае 2026 года для новых партнеров была заявлена специальная пониженная ставка в размере 13%, которая должна была действовать до 30 сентября 2026 года и распространялась на заказы с датами выезда до конца сентября текущего года. Чтобы стать участником программы, объект размещения должен был пройти регистрацию на платформе, а цены в отеле должны были быть на разумном уровне. Ну и, естественно, нужно было активировать на сайте соответствующее предложение для новичков. 

WB Travel

WB Travel - подразделение маркетплейса Wildberries - активно развивается. Так, с последних чисел августа стартовала прямая продажа ж/д билетов - пока только на поезда РЖД, и в тестовом режиме, но все равно. Билеты будут продаваться на поезда дальнего следования по РФ, сервис доступен всем пользователям на сайте маркетплейса. Как и на сайте перевозчика, билеты до покупки можно отфильтровывать с учетом своих требований, место - выбирать на электронной схеме вагона. Копия купленных билетов будет храниться также в личном кабинете WB Travel в разделе "Заказы", помимо варианта скачивания или получения их на e-mail. Возврат также возможен, но скорее всего с удержанием дополнительной комиссии, но детали этого пока на широкую публику не уточняются.

Cбер

Экосистема SberDevices интегрирует сервис 2roomz в свою платформу для гостиничного бизнеса. Что, как сообщается, "поможет отельерам увеличивать выручку и лучше удовлетворять потребности гостей". 

На фоне замедления загрузки отелей и увеличения затрат на привлечение клиентов для отельеров особенно важны рост среднего чека на номер и возвращаемость гостей, подчеркнула управляющий директор направления "Умный отель" SberDevices Екатерина Гельфанд. Цифровые инструменты взаимодействия с гостями, по ее словам, могут работать на обе задачи: упрощать и стимулировать покупку дополнительных услуг отеля и одновременно улучшать гостевой опыт, способствуя повторным визитам. Единая система позволяет выстроить целостное взаимодействие с клиентами, а также упрощает процесс внедрения и поддержки цифровых инструментов.

В SberDevices считают, что интеграция сервисов 2roomz в собственную платформу для гостиничного бизнеса отельеров потенциально заинтересует благодаря возможности взаимодействовать с гостем через несколько связанных каналов сразу - ТВ в номере, мобильные устройства и т.д. Что теоретически способно увеличить и продажу дополнительных услуг до 15%, ведь с мобильных телефонов гости намного чаще ищут предложения уже имея конкретный запрос.