Конфликты в отеле: эксклюзивный тренинг в рамках выставки ПИР

Конфликты в отеле - тема, к сожалению, не теряющая свою актуальность. Иногда это следствие недоработки персонала отеля (человеческий фактор никуда не денется), но зачастую, дело приходится иметь с неоправданными придирками и капризами гостей, а порой даже с потребительским экстремизмом