Обязанности:

• прием и размещение гостей, работа с гостями;
• прием и распределение звонков, в том числе на английском языке;
• предоставление информационных услуг;
• ведение соответствующей документации, работа в программе Libra;
• оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций;
• контроль за заездом и выездом гостей, проверка номеров, распределение номерного фонда;
• работа с кассой;
• формирование и сдача установленной отчетности;
• выполнение поручений руководства.

Требования:

• гражданство РФ;
• образование не ниже среднего-специального;
• опыт работы в сфере приема и размещения гостей от 1-го года, опыт работы в сетевом отеле будет являться преимуществом;
• уверенный пользователь ПК, знание относящихся программ (Microsoft Office, PMS OPERA, электронная почта);
• знание правил предоставления гостиничных услуг и международных стандартов в области приема и размещения гостей;
• стратегическое мышление, аналитические способности, ответственность, внимательность, умение работать в многозадачном режиме;
• хорошие коммуникативные навыки и организаторские способности, толерантность;
• презентабельный вид, четкая речь, открытый взгляд, умение презентовать себя;
• стрессоустойчивость, вежливость;
• высокая мотивация на достижение результата;
• свободное владение английским языком ОБЯЗАТЕЛЬНО.

Условия работы:

• официальное трудоустройство;
• социальный пакет;
• перспективы профессионального роста и развития;
• работа по международным стандартам;
• обучение;
• профессиональный, молодой, дружный коллектив;
• все прочие условия работы обсуждаются во время собеседования.