Руководитель службы приема и размещения

Департаменты: 
Фронт-офис
Город: 
Горно-Алтайск
Компенсация: 
По результатам собеседования
Отель: 
ООО "Всесезонный курорт "Манжерок"
Контактное лицо: 
Марина Васильевна Медведева
Контактный телефон: 
+79139901572
E-mail: 
hr@mglk.ru
Описание вакансии: 

Самый масштабный гостиничный проект России на Алтае - курорт «Манжерок», включающий: пятизвездочный отель, комплекс премиальных вилл, панорамные рестораны, канатные дороги, горнолыжные трассы, спортивную и развлекательную инфраструктуру, начинает предоткрытие и приглашает в свою команду руководителя службы приема и размещения.

Чем необходимо будет заниматься:

  • Запуск и руководство службой приема и размещения гостей отеля 5*;
  • Контроль работы сотрудников Службы по встрече, регистрации и размещению гостей в отеле;
  • Работа с жалобами и претензиями гостей, принятие по ним решения;
  • Изучение и анализ сайтов отеля, предназначенных для размещения комментариев Гостей после проживания в отеле;
  • Обеспечение улучшения качества работы отеля и уровня обслуживания на основе анализа комментариев Гостей;
  • Ответственность за правильную работу сотрудников Службы по вопросам расчетов с гостями при их заезде, проживании и выезде из отеля;
  • Разработка бюджета;
  • Ответственность за соблюдение установленных правил по работе с кассовыми аппаратами во вверенном структурном подразделении;
  • Ответственность за регистрацию и контроль всех неисправностей, связанных с гостями отеля, и своевременное информирование о них соответствующих подразделений Общества;
  • Организация и проведение обучения работников Службы;

Наши ожидания:

  • Высшее профессиональное образование;
  • Стаж работы в брендовых четырех или пятизвёздочном отеле на аналогичной руководящей должности не менее 2 (двух) лет;
  • Свободное владение английским языком;
  • Знание законодательной базы (правила предоставления гостиничных услуг и т.п.);
  • Знание гостиничных программ (Opera PMS, Micros);
  • Знание кассовой дисциплины;
  • Знание миграционного законодательства Российской Федерации в части миграционного учёта граждан Российской Федерации и иностранных граждан;
Орфографическая ошибка в тексте:
Чтобы сообщить об ошибке автору, нажмите кнопку "Отправить сообщение об ошибке". Вы также можете отправить свой комментарий.