100% суммы теперь вернутся туристам при отмене брони за день до заезда

Очередной закон в гостиничной сфере вступил в силу 1 марта 2026 года. По новым правилам, функционирующие на территории РФ средства размещения теперь обязаны возвращать внесенную предоплату - неважно, частичную или полную - гостю - физическому лицу, отменившему бронь не позже чем накануне заезда. Даже подтверждение обстоятельств, вынудивших к отмене поездки, от гостя не требуется. Напомним, что ранее отель мог удержать штраф в размере первой ночи, если гость произвел отмену позднее, чем 24 часа до заезда.

Теперь, если отмена брони произошла непосредственно в дату заезда, или случился незаезд, то гостиница имеет право удержать в рамках компенсации фактически понесенных затрат не более стоимости суток. Ну а гарантированная бронь должна "держаться" не менее 24 часов, уточнял ранее заместитель председателя комитета Государственной Думы по туризму Сергей Кривоносов.

Frontdesk.ru решил проверить, как это отражается на процессе бронирования отелей через российские агрегаторы. На сайтах OTA, как и ранее, при выборе отелей полностью невозвратные тарифы по-прежнему присутствуют - несмотря на то, что правила уже действуют. То есть, при выборе той или иной гостиницы на определенные даты представлен ряд тарифов, из которых есть и "оплата сейчас, при отмене стоимость не возвращается", и "при оплате после Х (дата) стоимость не возвращается". Причем дата Х - не накануне, а за 2-3 дня до заезда или даже более. И, судя по изложенному в предложении - то есть, публичной оферте - стоимость не возвращается целиком (вне зависимости от того, сколько суток оплачено), а не только "за первые сутки", что допустимо в случае незаезда или отмены броня меньше чем за сутки. 

Соотвественно, на текущий момент игроки рынка сохранили привычный уклад с неофициальными невозвратными тарифами, которые действуют для гостей, которые не знают законодательных правил отмены.

Стоит отметить, что ранее планировалось легализовать полностью невозвратные тарифы, однако законопроект изначально пропал из гостиничных правил. Предполагалось, что он перекочует в другое гражданское законодательство, однако до сих пор он так и не был принят. Так что для отелей со вчерашнего дня предстоит жить с более жесткими условиями по отмене.