Гостиницы все чаще закрывают нехватку кадров временным персоналом

Результаты совместного исследования кадровой сферы опубликовали Ostrovok.ru и цифровая платформа гибкой занятости Ventra Go! В текущем году 9 из 10 отелей (91%) столкнулись с нехваткой персонала. Причем для  заполнения этих лакун, помимо аутсорсинга, они все чаще прибегают к найму временного персонала и передоверяют работу программным решениям - например, тем же ОТА, как в случае вс вопросами бронирования. Это позволяет сократить нагрузку на имеющийся штат. 

Как уточняет BBT, со ссылкой на результаты исследования, основные проблемы для гостиничной отрасли в 2025 году - текучка кадров и увеличившиеся затраты на найм. Основные департаменты, где особенно заметна нехватка кадров, - это хаускипинг и хоззслужба (24%) и администраторы либо хостес (22%).

При этом 61% участников исследования подтвердили, что прибегают к услугам временных сотрудников. В частности, на пиковые даты (31%), для "затыкания дыр" в периоды увольнений, сокращений, а также в случае повышенной текучки персонала (по 20%), ну и на период отпусков и больничных (17%).

Что касается отделов, где чаще всего используется труд временного персонала, то это хаускипинг, что логично  (42%), F&B (официанты и бармены - 19%, повара и их помощники - 11%).
Ну а чтобы найти кандидатов, HR-департаменты в основном просматривают сайты-агрегаторы вакансий (76%), далее идут соцсети и реклама (29%), ну и "сарафанное радио" (21%).

Что больше всего усложняет жизнь HR-департаменту в работе с кадрами:

• высокие ожидания кандидатов по оплате труда - 27%
• высокая текучка линейного персонала - 21,5%
• рост затрат на поиск и найм сотрудников - 18%
• сложности в удержании и мотивации - 17,5%
• сложность в привлечении менеджмента с релевантным опытом - 13%
• "мы не сталкивались с трудностями" - 3%*

(* - BBT cо ссылкой на cтатистику совместного с Ostrovok.ru исследования)