Овербукинг: отели будут сами оплачивать проживание туристам?
Овербукинг: отели будут сами оплачивать проживание туристам?
Гостиницы обяжут подыскивать подходящие альтернативы клиентам при отсутствии мест - и при наличии брони. Причем гость еще должен остаться полностью доволен заменой

Проект закона об овербукинге в отелях со дня на день попадет на обсуждение в Госдуму. Предварительно идея такова, что, как и при овербукинге на авиарейсы, поставщик услуги - в данном случае гостиница - будет обязана подыскать туристу альтернативу по размещению, оплатив размещение (из ранее полученных от туриста за оплату брони средств). Устраивающую и по качеству, и по локации. Ну или, как вариант, - подешевле, если путешественник согласен.
Перспективы потенциальной необходимости подыскивать замену размещению уточнило, в частности, информагентство ТАСС со ссылкой на слова зампреда Комитета Госдумы по туризму Натальи Костенко: "Мы надеемся, что примем закон об овербукинге, который обяжет именно отель заниматься и подыскивать альтернативу, если вдруг получилось так, что агрегатор или туроператор продал больше мест, чем есть на самом деле".
По словам спикера, если законопроект одобрят в нынешнем варианте, то гостиницам придется в ситуации овербукинга оплатить проживание в отеле того же уровня где-то по соседству, или, с согласия туриста, зарезервировать гостиницу подешевле, выплатив компенсацию.
На самом деле, даже без овербукинга практика "передачи дорогого гостя с рук на руки" в ряде российских отелей с достойным сервисом уже есть. Когда свободный номер отсутствует, сотрудник ресепшн звонит дружественным гостиницам поблизости и спрашивает, нет ли свободного номера.