Путешествия внутри РФ: цифры и факты

10,5 тысяч номеров введены в эксплуатацию на территорию РФ за 2025 год: это - максимальный показатель за 10 лет. Средняя загрузка по РФ за прошлый год - около 60%, напомнила управляющий директор группы компаний Ostrovok.ru Дарья Кочеткова. Уточнив, что без понимания динамики спроса, а также "поведения" как гостей, так и конкурентов развивать бизнес крайне сложно.

Немного статистики по России, по данным сервиса:

• прорисовалась такая категория, как "высокодоходный гость". Средний чек такого обеспеченного путешественника - примерно в 1,5 раза выше, чем у "обычного" туриста. Большинство бронирует проживание с предоплатой, очень многие добавляют питание. При этом готовы тратить - и тратят - на территории гостиницы, отеля, санатория достаточно много средств.
• 65% гостей готовы доплачивать за лучший клиентский опыт в отеле, "...а значит, надо пересматривать стратегию и цеплять таких клиентов", - подчеркнула Дарья Кочеткова.
• сейчас практически каждый второй путешественник пользуется ИИ для сбора информации и выбора идеальной для себя гостиницы. Что до самих отельеров - 40% имеют опыт использования инструментов на базе ИИ, но лишь 12% пользуются ими регулярно: "Это значит, рынок еще в поиске, в переходном периоде. И нам есть что внедрять, и чем заниматься". 
• спрос на путешествия в РФ растет, авиасообщение между странами расширяется несмотря на экономические и политические неурядицы. У РФ сейчас - на 2025-2026 год, если не будет неожиданностей - установлено прямое сообщение с 42 государствами: это очень немало. Почти на четверть - на 22% - увеличилось количество бронирований из Китая, ОАЭ и Саудовской Аравии. Так что на въездной туризм имеет смысл делать ставку, учитывая культурные особенности. 

Руководитель Ostrovok.ru по развитию бизнеса в РФ, Республике Абхазия и Республике Беларусь Анна Чаплыгина рассказала о наиболее востребованных с туристической точки зрения городах в РФ. И в 2024, и в 2025 их перечень совпадал, с минимальными флуктуациями по ранжированию от "№1" до "№ 11". Это по понятным причинам Москва, Санкт-Петербург, Сочи, Казань, Калининград. Также в ТОП-11 вошли Нижний Новгород, Краснодар, Екатеринбург, Ростов-на-Дону, Новосибирск и Владивосток. Новосибирск с прошлогоднего 11-го поднялся на 10-е место: рост наметился благодаря Алтаю. Ну и отчасти - разнице цен на авиабилеты в Новосибирск и собственно на Алтай. 

Также Анна представила статистику по отжитым бронированиям по всем 11 направлениям (уточним, "отжитые бронирования" - это величина, обратная процессу отмен). Почему в целом показатель отжитых бронирований понемногу растет? "Причин тому несколько, - пояснила спикер. - Лично я предпочитаю думать, что одна из них - повышение уровня осознанности гостя: турист понимает негативное влияние отмены брони на бизнес отелей и старается отменять как можно меньше. Но стоит поблагодарить и гибридные тарифы, появившиеся на Ostrovok.ru: речь о возможности внесенияя гостем частичной предоплаты. Например, в Сочи, в объектах "без звезд" таких пользователей больше всего. Так что продолжим работать с этим параметром.
Хорошо "подросло" окно бронирования, в частности - в Новосибирске и в Москве. В столице это связываем в основном с тем, что много заявок поступает от иностранных туристов, что хорошо влияет и на длительность проживания, и на глубину бронирований".

Отели "без звезд" несколько перетягивают на себя одеяло от отелей "со звездностью" в некоторых регионах, в частности, в Калининграде и Нижнем Новгороде. В Екатеринбурге же наоборот, больше пользуются спросом гостиницы "со звездами". В общем, этот показатель нужно смотреть по каждому региону. 

Длительность поездки заметно увеличилась в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре и Ростове-на-Дону: +15-20% бронирований с длительностью проживания выше среднего. Небольшое падение в этом смысле наблюдается в Екатеринбурге и Владивостоке. 

По среднему тарифу по всем регионам из упомянутых 11-ти налицо рост, кроме разве что Сочи. С Сочи ситуация понятна: за 2023 и 2024 год благодаря спросу объекты всех сегментов начали быстро повышать цены, причем увеличение тарифа поднялось кое-где до 40%, а где-то и больше. Туристы отреагировали негативно, ведь для многих такой ценник оказался попросту непосильным. Так что любители южных направлений предпочли перебазироваться куда-то еще: например, сейчас средний ценник растет в Республике Крым. 

Из ближайшего зарубежья наиболее востребованы такие мегаполисы, как Минск, Ереван, Тбилиси и некоторые другие города СНГ и Грузии. 

Также Анна Чаплыгина прокомментировала актуальный портрет клиента. Клиентов в Ostrovok.ru условно разделили на шесть категорий: активные путешественники, отпускники, обеспеченные путешественники (сюда же относятся и иностранные туристы), путешественники с детьми, "южане" и бюджетный сегмент. Причем за каждым сегментом любопытно наблюдать.

Сегмент "Обеспеченные путешественники" демонстрирует приятный рост, "путешественники с детьми" несколько поприжались в поездках. Самым большим по объему сейчас является бюджетный сегмент. "Активные путешественники" приросли в объеме, причем кратно. Причем оказалось, что они "перекочевали" в эту группу из другой группы - "бюджетники без детей". Отчасти объясняется это позитивным влиянием программы лояльности сервиса: чаще ездишь - повышаешь свой уровень - видишь больше скидок, можешь позволить себе отели получше - появляется мотивация как можно скорее выбраться куда-то еще, и далее по кругу. А в этом году, пояснила спикер, удалось измерить еще и "возвратность гостя", благодаря подведенным итогам по статистике за последние годы: "Точные цифры пока не озвучим, лишь скажу, что результаты нас очень порадовали. Поэтому программа лояльности будет развиваться и обновляться".