Владельцы гостиниц требуют от OTA аннулировать счета

Российская гостиничная ассоциация и Лига малых отелей, хостелов и туристического жилья направили гендиректору Booking Гленну Фогелю письмо с требованием аннулировать все счета, выставленные гостиницам за февраль 2022 года, а также компании просят сервис передать им необходимую информацию по работе с гостями, сообщают "Известия".

Председатель Лиги малых отелей, хостелов и туристического жилья Ольга Воинова рассказала изданию, что Букинготключил от своей системы российские гостиницы в один день, сообщив, что из-за сбоев в оплате счет за февраль будет выставлен позже.

"В личном кабинете российских компаний на Booking хранились сведения о клиентах за 20 лет работы. Сервис не просто отключил гостиницы от своей системы, но и заблокировал работу кабинета. Компании остались без данных о гостях", — объяснила Ольга Воинова.

Эксперты отмечают, что падение выручки отелей за март в связи с уходом Букинга составило от 25 до 50%.