Вчера на Всемирном экономическом форуме (WEF) в швейцарском Давосе компания Intercontinental Hotels Group (IHG) представила свое исследование тенденций рынка в 2017 году «Бескомпромиссный потребитель: парадоксы эпохи растущей персонализации». Исследователи обращают внимание профессионалов отрасли…
Сейчас эти тенденции могут выглядеть фантастически далекими, однако подумайте над тем, как быстро развиваются технологии в последнее время. В 2016 году мы увидели функционирующего робота – консьержа, самоуправляемые автомобили и доставку с помощью дронов от Amazon. Нет ничего невозможного.Портал…
Часть российских мужчин признались в том, что спонтанно бронировали отели после вечеринок. Об этом сообщается в пресс-релизе портала Hotels.com, поступившем в редакцию «Ленты.ру». Компания провела опрос среди жителей более 30 стран.20 процентов респондентов-мужчин из России заявили, что…
Независимый Гостиничный Альянс при поддержке Сообщества профессионалов гостиничного бизнеса Frontdesk.ru проводит маркетинговое исследование рынка автоматизации отелей по системам управления гостиницей (PMS). География исследования - 50 городов России. Планируется охватить более 1000 отелей…
Для большинства людей риск умереть за границей – один из худших кошмаров, который можно представить. Однако, некоторые личности сделали из такого ухода из жизни целую историю. И да, многие из них предпочли сделать это в отеле.Некоторые отели становятся отправным пунктом в заключительное путешествие…
Портал бронирования Agoda опубликовал исследование Travel Smart, в котором проанализированы сроки бронирования отелей представителями различных стран. Для получения результатов сайт собрал сроки по миллионам броней, сделанным в 2015 году.Самые "ранние пташки" живут в Гонконге и бронируют номер в…
Одно из последих исследований университета Cornell выявило взаимосвязь нестандартного поведения сотрудников отеля и удовлетворенности гостей. Центр гостиничных исследований (CHR) университета обнаружил, что импровизация сотрудников в части отступления от стандартов отеля значительно увеличивает…
Каждый семинар или мастер-класс по маркетингу отеля в Сети нужно начинать с того, что необходимо донести одну простую мысль до всех участников. И резюмировать её можно очень просто – не делайте ничего и нигде, не ознакомившись подробно с правилами и условиями использования. Особенно в PR и…
Руководитель отеля, в особенности, если он прошел весь путь – от стойки до кресла директора, конечно, не питает иллюзий относительно соблюдений стандартов во время того, как отель остается без присмотра. Именно поэтому, многие контрольные функции возлагаются на дежурных менеджеров, службу…
В России сегмент мероприятий показал за истекший год ощутимое снижение. Стало очевидно, что объем сделок отелей, совершаемых в сегменте MICE, вернуть на прежний уровень будет нетривиальной задачей. Организаторы мероприятий экономят, требуют скидок, пытаются получить максимум услуг за предложенную…
