Несмотря на активное развитие онлайн бронирования, коммуникация с гостями по телефону не сдает позиции - гости продолжают звонить в отели, чтобы забронировать номер. Качество коммуникации на этом этапе напрямую влияет на решение гостя о выборе отеля. Профессионально проведенный телефонный разговор…
В исследовании участвовало 920 взрослых от 18 до 74 лет, которые совершали бронирование и проживали в отеле в среднем от одного до трех раз в год. Респондентами выступили 65% женщин и 35% мужчин в большинстве от 25 до 35 лет.Совмещение рабочей поездки с отдыхомВсе респонденты указали, что минимум…
На фоне всеобщих локдаунов в Европе отсутствие ограничений на перемещения по РФ сыграло роль. Все, кто располагает финансами, хотят путешествовать. И – пусть и отчасти вынужденно – ездят по России.Оживились и деловые мероприятия: с марта возобновилось проведение оффлайн-конференций и выставок.…
В своем недавнем глобальном исследовании компания Booking.com, одна из крупнейших платформ онлайн-бронирования и лидер в области технологий, выявила позитивную тенденцию в увеличении спроса на осознанный туризм среди своих пользователей. Ожидается, что путешественники будут уделять больше внимания…
Пусть празднование Дня святого Валентина в этом году проходит несколько иначе обычного, не стоит забывать, что любовь делает нашу жизнь счастливее 365 дней вгоду, вопреки любым внешним обстоятельствам. Именно поэтому 51%* путешественников из России планируют оказаться в День всех влюбленных…
2020-й стал вызовом для всех. Но, как и любой кризисный период, - открыл и ряд удобных возможностей, в частности – для российских отельеров и девелоперов. Но какие именно? Это и обсудили эксперты 26 января на организованном JLL пресс-мероприятии.ФинансыВопреки прогнозам, инвестрынок в целом…
Сервис для планирования путешествий OneTwoTrip узнал у своих клиентов, обращают ли они внимание на наличие хорошего ресторана при отеле на отдыхе и как относятся к питанию там. Оказалось, что наличие завтрака в гостинице обязательно для 54% респондентов, а ещё 13% отметили, что этот параметр важен…
На случай, если вы что-то пропустили:Penta Hotels вновь взялась развиваться на территории РФ. Интервью с Юджином Стаалем «Самый главный элемент нашего отеля – корпоративная культура» https://www.frontdesk.ru/article/yudzhin-staal-penta-hotels-worldwide-samyy-glavnyy-element-nashego-otelya-…
Законодательное решение годаЗаконодательным решением года, причем самым резонансным, можно назвать закон о запрете оказания гостиничных услуг в многоквартирных домах, названный в сообществе «законом о запрете хостелов». Закон запретил размещение гостиниц в жилых помещениях многоквартирных домов.…
В последние несколько лет объемы гостиничного строительства в России, несмотря на подготовку к Чемпионату мира по футболу, растут очень невысокими темпами. Даже строящиеся проекты вводятся в эксплуатацию с опозданием к намеченным срокам. Для гостиничных консультантов данная ситуация не является…
