Гости стали чаще путешествовать в одиночку

Соло-путешественники

Одиночных путешественников становится явно больше - вот один из выводов, полученных по итогам исследований за текущий год (с 1 января 2026 года, изучались данные по проживающим, останавливающимся в сети апарт-отелей на срок менее 30 дней - то есть, речь не о долгосрочном пребывании, хотя у сети много и "долгоиграющих" гостей). 

На официальном сайте сети представлены результаты самых новых исследований. В частности, доля одиночных размещений в апарт-отелях - уже половина или даже больше: в северной столице в объектах под брендом YES этот показатель колеблется от 46 до 60%, в Москве – от 48% до 54%. 

Тренд подтверждают и данные рынка. По итогам 2025 года доля соло-путешествий внутри страны выросла до 27% против 23% годом ранее, по данным АТОР. Уже весной 2026, по подсчетам OneTwoTrip, 31% бронирований отелей приходился на гостей-одиночек. 

"Мы видим, что количество соло-путешественников в наших апарт-отелях растет, и понимаем, что это не просто сезонные колебания, а устойчивая тенденция. Туристы едут отдохнуть, поработать или побыть наедине с собой. Таким гостям важно чувствовать себя как дома, иметь свое пространство и возможность самостоятельно распланировать свой день. Апарт-формат отвечает этим запросам", – комментирует Мария Дергак, коммерческий директор сети апарт-отелей YES.

Room Service

В другом тематическом исследовании сеть сфокусировалась на рум-сервисе: компания выясняла, анализируя обращения гостей в службу приема и размещения, с какими запросами обращаются чаще всего. Вот результаты: 

• основной поток обращений – около 2/3 – связан с бытовыми запросами. Чаще всего гости просят организовать рум-сервис в номер и помочь разобраться с техникой: открыть стиральную машину или запустить микроволновку
• далее идут более простые, но не менее регулярные просьбы заказать цветы или принести штопор и бокалы
• отдельной категорией становятся вопросы про наполнение номера: предусмотрены ли посудомоечная или сушильная машина, а также можно ли заменить лампы на более теплый или холодный свет

Из практики YES:

Часть таких запросов трансформируется в интерес к элементам апарт-отеля. Гости уточняют, какой фирмы мебель в лобби или какой бренд подушек и матраса в номере, чтобы купить такие же себе домой. "Фирменный" аромат в холле тоже спрашивают с завидной регулярностью. Это отличная возможность для дополнительного заработка отеля.

Дополнительные запросы в апартаментах

• Периодически поступают просьбы накрыть праздничный стол непосредственно в апартаментах, а перед зимними праздниками гости ищут у персонала более внушительные, чем тарелки и кастрюли, емкости для новогодних салатов
• Заботы о домашних питомцах - частая ситуация, но сами просьбы порой необычны. Так, помимо рядовых обращений, сотрудникам сети приходится решать задачи и посложнее. Например, был случай, когда гостю разрешили заселиться в номер вместе с ежом, или вот пришлось по камерам видеонаблюдения разыскивать сбежавших кошек*. 

Отметим, что исследование проведено на основании отчетов сети YES в Москве и Санкт-Петербурге (YES Marata, YES Hoshimina, YES Botanica, YES Technopark, YES Mitino) c 1 января по 31 августа 2026 года.