Петербургские отели соревнуются между собой по количеству внедренных технологий и тратят все больше денег на IT-решения. Отельеры небеспочвенно считают, что внедрение новых технологий повысит их конкурентоспособность и привлечет новых клиентов, поэтому, не задумываясь, тратят деньги на технологическое оснащение.

Логично, что все мы понимаем какой сервис может считаться приличным, какой достойным, а какой - низким. А если посмотреть на это со стороны гостей. Оторвитесь от профессионального подхода и попробуйте представить себя в качестве гостя, а не гостиничного профессионала.

Информация, получаемая клиентом от отеля должна быть понятна, информативна и удобна. Для многих иностранных клиентов названия категорий номеров, принятые в России практически ни о чем не говорят. Приводим стандартизированный список терминов

Постепенно все больше крупных российских туроператоров начинают приглядываться к гостиничному бизнесу. Причем многие из них до последнего момента даже не занимались инкамингом. Тем не менее, именно с собственными отелями они связывают своё будущее