Guest Experience как ключевой элемент бизнеса на выставке ПИР Отель 2020
В работе с гостем отеля важно почувствовать себя на его месте. Пройти весь его клиентский путь до заселения, во время и после проживания в отеле. Изучение клиентского опыта - важнейшая составляющая в построении качественной коммуникации между гостем и гостиницей. Как отелю использовать карту…
