Сервис под названием BagsPorter появился Crowne Plaza Moscow – WTC. Суть услуги - в том, что в ходе check-out гость может оставить багаж в гостинице и спокойно уехать по делам, либо просто гулять по городу, пользуясь оставшимся до вылета свободным временем. Ну а его сумки или чемоданы будут…
С 23 декабря абоненты «МегаФона» смогут пользоваться бесплатным роумингом при бронировании поездок через сервис Booking.com, пишет РБК со ссылкой на представителей двух компаний. Однако услуга будет предоставляться только в случае предоплаты отеля через сайт.Бронируя отель через сайт Booking.com,…
Залы повышенной комфортности доступны теперь участникам программы Priority Pass не только в аэропортах Москвы и Санкт-Петербурга, но и на двух вокзалах: Ленинградском – в столице и Московском – в Санкт-Петербурге.Проект воплощен в жизнь благодаря сотрудничеству с компанией «Российские железные…
Новый проект запущен с 13 декабря. Находящаяся под управлением Cosmos Hotel Group гостиница – флагман сети Cosmos Hotel&More – порадовала гостей очередной инновацией. Напомним, в марте этого года отель уже внедрил технологию автоматизированной онлайн-регистрации гостей.Для «Космоса» с номерным…
«Частный визит» известен как один из лучших и наиболее успешных независимых отелей в России. Не удивительно, что рынок недавно шокировала новость, что Елена Маньенан продает свое детище. Знатоки рынка сомневаются, что гостинице удастся удержать лидирующие позиции после продажи, поскольку…
Недавно мы уже писали о том, что бренд Hoxton Hotels рискнул предложить своим гостям заселяться и выселяться в удобное им время, при соблюдении минимальных условий (предупреждение отеля об этом заранее, за трое суток). А сейчас стало известно, что подобную услугу начали предлагать уже и средства…
Компания Hoxton Hotels пояснила, что апробировала эту услугу в гостиницах на территории ряда государств на протяжении почти года – с января 2019-го, - и теперь готова запустить ее во всех своих отелях. Однако некоторые ограничения все же есть: чтобы получить удобное лично вам время заезда и…
Теперь гости могут передавать просьбы и пожелания через знакомую уже многим Алису. Это – первая попытка «цифровой» оптимизации клиентского сервиса в Crowne Plaza Moscow World Trade Centre.Предполагается, что виртуальный консьерж способен снизить нагрузку на call-центр гостиницы, ведь на обработку…
В рамках прошедшего в Москве 12-13 ноября двухдневного воркшопа специалистов отельной анимации эксперты сферы делились опытом. Одним из наиболее ценных с практической точки зрения оказалось выступление Александра Пимичева, арт-директора УК «Яхонты Отели.Ру», ранее долго работавшего и в курортных…
Мало кто знает, что объединению гостиничных аниматоров в России неформально уже больше 12 лет: ассоциация не слишком широко анонсирует свою деятельность. Более того, еще четыре года назад о такой должности, как «арт-директор», в российской гостиничной индустрии и не слышали.Тем не менее, на…
