Управление качеством

Cosmos Hotel Group и Роскачество подписали соглашение о сотрудничестве

Соответствующий документ подписали президент Cosmos Hotel Group Александр Биба и руководитель Роскачества Максим Протасов. Соглашение предусматривает совместную работу по формированию принципов и критериев сертификации отелей в части устойчивого развития, экологических стандартов и инклюзивной…

Ольга Акимова, Cosmos Hotel Group: "Важно - быть настроенным на изменения, которые не только возможны, но и неизбежны"

— В основе системы качества любого отеля лежат ожидания гостя. Задача бренда — сформировать эти ожидания и затем обеспечить их соответствие реальности. Расскажите, какие ключевые обещания дает гостю Cosmos Hotel Group?— Наше главное обещание — это предсказуемый и понятный для гостя опыт. Если…