Cosmos Hotel Group и Роскачество подписали соглашение о сотрудничестве
Гостиничный оператор Cosmos Hotel Group и Роскачество подписали соглашении о совместном сотрудничестве в реализации комплекса мер по повышению качества гостиничных услуг в России
Управление качеством
Ольга Акимова, Cosmos Hotel Group: "Важно - быть настроенным на изменения, которые не только возможны, но и неизбежны"
Количество отелей под управлением гостиничного оператора Cosmos Hotel Group активно растет. Как сохранять высокий уровень сервиса в условиях бурного роста сети, как соответствовать ожиданиям гостей и управлять качеством. Какова роль операционного менеджера и всей команды в вопросах качества сервиса…