Новая версия полностью локализована для России и доступна для покупки всем отелям. При этом TrustYou CXP полностью ориентирована на работу отелей, санаториев, ресторанов, СПА, курортов и других компаний, связанных со сферой сервиса.Искусственный интеллект, встроенный в TrustYou CXP, автоматически…
География опроса включала 7 гостиниц в горном кластере Сочи на курорте «Роза Хутор» и 2 загородных отеля в Ярославской области. Самым востребованным пакетным предложением является «Проживание с завтраком», его выбирают 94% всех гостей. Самый популярный формат завтраков – «шведский стол». …
Работа с обратной связью служит отправной точкой для комплексного развития, поскольку напрямую отражает удовлетворенность гостей и освещает те пробелы в работе отеля, которые необходимо усовершенствовать. Одна из наиболее известных гостиничных сетей в мире, Accor, провела собственное масштабное…
Тот факт, что год назад из России ушли Booking.com и другие международные игроки – полбеды: плохо то, что вместе с ними «ушли» удобные и привычные многим площадки отзывов. На которые, чего уж там, ориентировалось подавляющее большинство туристов. Отельеры же их вовсю использовали как базу для…
В мае этого года TrustYou проанализировали почти 300 миллионов отзывов гостей за первые кварталы 2019, 2021-2023 годов. Данная статистика отражает последние тренды в сфере управления гостиничной репутацией и позволяет оценить текущую ситуацию на рынке гостеприимства.Мы выделили для вас 4 основных…
Booking.com объявила победителей десятой ежегодной премии Traveller Review Awards и представляет рейтинг самых гостеприимных мест планеты. Победители премии выбирались на основе более чем 232 миллионов проверенных отзывов путешественников. Признание получили 1 261 273 объекта размещения,…
НачалоПремия Russian Hospitality Awards была основана в 2014 году и стала продолжением уже существовавшей на тот момент международной премии International Hospitality Awards, в которой участвуют отели из 38 стран. Международная идея была полностью адаптирована под Россию с учетом стандартов и…
Сделанные зарубежными экспертами выводы комментирует Иван Гроздев, руководитель отдела бронирования, PentaMoscowArbat.Статистика показывает, что прямые бронирования – как через официальный сайт отеля, так и по телефону, и через соцсети – сейчас заметно увеличили свою «долю» в общем объеме…
По данным компании TrustYou, собирающей сотни миллионов отзывов по всему миру, число отзывов в российских отелях продолжает расти. Компания на постоянной основе рассчитывает и публикует Travel Health Index (THI) - показатель активности, который отражает количество отзывов по отелям. За…
Гость, останавливавшийся в отеле Sea View Resort & Spa Koh Chang, был арестован властями Таиланда за написание негативного отзыва об отеле. Он был вынужден провести 2 дня в тайской тюрьме по уголовному делу о клевете, по которому ему грозило наказание до двух лет лишения свободы.Прекратить дело…
