Статьи
«Звездный час» прямых продаж
Зарубежные профильные СМИ говорят о том, что именно сейчас «прямые продажи» гостю актуальны – и успешны – как никогда. Так ли это?
Ирина Гончарова о программе магистратуры «Управление предпринимательской деятельностью в индустрии гостеприимства»
Программа магистратуры ИОМ РАНХиГС «Управление предпринимательской деятельностью в индустрии гостеприимства» идет в регионы: в этом году впервые состоится набор не только на очную форму программы, но и на заочную. Кого ждут на программу? Сложно ли на ней учиться? Какие дисциплины изучают студенты? Можно ли пройти стажировку по выбранному направлению? Где работают выпускники?
Ирина Ивашкевич, сеть YE`S: "Приходится лавировать между интересами трех кардинально разных групп"
Нюансами управления апарт-отелями делится Ирина Ивашкевич - опытный отельер, знакомая многим нашим читателям по 18-летнему опыту работы в индустрии, генеральный директор cети YE`S Ирина Ивашкевич
«Из 67 „Золотых ключей“ в отелях России остались всего 36»: профессия консьерж
Главное в отеле – не стены, не кровати и не завтраки. Краеугольный камень - сервис. Фронтдеск.ру разузнал у Андрея Корыстова, президента Российской ассоциации Les Clefs d`Or , как сказалась на российской гостиничной индустрии попытка минимизировать количество консьержей, считавшихся душой отелей, а также о текущих особенностях работы консьержем
18 вредных советов гостям отеля
Тот, кто работает с гостями или клиентами постоянно, отлично знает, что фраза "Клиент всегда прав" - это миф. Высокий уровень сервиса - это приоритет для любого отеля, заботящегося о своей репутации, однако у любых прав и преференций есть свои границы. Мы поделились вредными советами для гостей - может кто-то из клиентов отелей узнает себя в этих 18 зарисовках
Новые требования к квалификации персонала: чего ждать и на что рассчитывать отелям
Большие изменения грядут в плане переходов на профессиональные стандарты. В рамках семинара Real Skills эксперты рассказали о нововведениях в вопросах квалификации персонала, а также других вопросах HR
«Важно выбрать правильные слова»: профессия PR-менеджера отеля
Ежедневные задачи PR-менеджера часто не до конца понятны другим сотрудникам отеля, хотя круг взаимодействия сотрудника очень широкий. Именно сотрудник на данной должности может повышать интерес потенциальных гостей к отелю и помогать отелю больше зарабатывать. В рамках проекта "Профессия отельер" портал Фронтдеск.ру пообщался с Евгенией Гончаренко, Директором по маркетинговым коммуникациям и связям с общественностью отеля «Балчуг Кемпински Москва», чтобы узнать, что же за профессия PR-менеджер отеля
TOP-10 трендов 2021 года, которые изменят деловые мероприятия
«Пандемийный» год заметно скорректиовал многие сферы. Недавно мы рассказывали о специфике дистанционных продаж. Сегодня же поговорим о том, какими становятся в гостиницах деловые мероприятия в новых условиях, и насколько общемировые тренды характерны для России
Выгорание сотрудников на российских курортах: чем чреват «взрывной» спрос
Фронтдеск.ру решил поговорить с Екатериной Мильчинской, Генеральным менеджером отеля Riviera Sunrise г.Алушта, республика Крым, управляющая компания - UPRO GROUP, чтобы узнать, как отель может помочь своим сотрудникам, особенно менеджерскому составу, справиться с профессиональным выгоранием, работе в условиях неопределенности и стресса.
Система управления репутацией: 10 секретов чтобы облегчить себе жизнь
Почему большинство отелей "забивают микроскопом гвозди". Какие возможности систем управления репутацией остаются в стороне и как они могут обеспечить вам максимум результата при минимуме усилий.Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- …
- следующая ›
- последняя »
Популярные статьи
Компании
Система управления «Отель Стандарт» - современная система автоматизации бизнеса, полностью отвечающая требованиям менеджмента по качественной и эффективной работе персонала, и оправдывающая ожидания гостей отелей по высокому уровню сервиса
