Светлана Бурова в новом выпуске видео-блога про сервисное лидерство (видео)

На YouTube появился очередной выпуск видео-блога "Сила сервисного лидерства" от Анеты Коробкиной. В выпуске интервью со Светланой Буровой, Генеральным менеджером дизайн-отеля СтандАрт

Ведущая youtube-канала про сервисное лидерство Анета Коробкина выпустила новое интервью на своем канале. Анета поговорила со Светланой Буровой, Генеральным менеджером московского дизайн-отеля СтандАрт, находящегося под управлением ГОСТ Отель Менеджмент.

В рамках выпуска Светлана рассказала о работе с отзывами гостей, об обслуживании постоянных гостей, а также о решении конфликтных ситуаций в процессе работы. Светлана рассказала о пяти качествах сервисного лидера, а также о поощрении инициативы сотрудников отеля.