Повышение комиссии «Яндекс Путешествий» обозначило зрелость гостиничного рынка

О повышении базовой комиссии с 15% до 17% сервис «Яндекс Путешествия» объявил еще в конце декабря. Уже тогда Российский союз туриндустрии (РСТ) остро отреагировал на повышение, написав письмо генеральному директору «Яндекс.Вертикали» Павлу Алешину, отметив, что изменение базовой комиссии «может быть воспринято участниками рынка как экономически необоснованное и создающее дисбаланс сложившихся условий взаимодействия с партнерами». Тогда Яндекс не отреагировал на письмо, и в общем инфоповод не получил широко охвата.

Однако в начале этой недели к борьбе за лучшие условия агрегатора подключились крупнейшие гостиничные сети, которые написали в головную компанию «Яндекс» Артему Савинскому письмо с предложением «сохранить базовый уровень агентского вознаграждения на уровне 15% как экономически обоснованный, соответствующий сложившемуся рыночному стандарту и задачам государственной политики в сфере туризма».

«В этой связи выражаем серьёзную обеспокоенность решением о повышении базовой комиссии. По своей сути данная мера приводит к перераспределению в пользу агрегатора части средств, которые государством и бизнесом целевым образом направляются на развитие номерного фонда, повышение качества сервиса и расширение туристической инфраструктуры страны», - говорится в письме, которое подписали гостиничные сети с общим номерным фондом более 100 тыс. номеров, включая Cosmos Hotel Group, Azimut Hotels, Zont Hotel Group, Accor, Vasta Hotel Management, Мантера, Сафмар и другие.

Постараемся разобраться в позиции сторон и в общих перспективах рынка в связи со сложившейся ситуацией.

Позиция Яндекс Путешествий

В пресс-службе "Яндекс Путешествий" подтвердили, что получили письмо гостиничных сетей. Яндекс отметил, что уведомил всех партнеров заранее.

"Повышение комиссии связано с инвестициями в развитие сервиса на фоне активного роста аудитории. Наша цель — даже в меняющихся условиях продолжать обеспечивать высокий уровень эффективности "Яндекс Путешествий" как канала продаж для отелей и посуточных объектов. Мы также расширили пакеты программ "Премиум" и "Премиум PRO" и добавили новые инструменты продвижения, которые помогают гостиницам в разы увеличить видимость на сервисе и привлекать больше гостей", — приводит официальный комментарий «Яндекс Путешествий» издание Деловой Петербург.

Повышение базовой комиссии Яндексом четко обозначает, что:

• Яндекс Путешествия уже не ждут существенного увеличения своей доли на рынке, которая совместно я Acase.ru в совокупности, по данным Travelline, составила 39,8% в 2025 году (28,85% - Яндекс Путешествия, 10,94% - Acase.ru (приобретения Яндексом в прошлом году).
• Яндекс Путешествия ставят на стагнацию гостиничного рынка в текущем году, то есть не ждут существенного роста совокупного числа бронирований

Иначе тот дополнительный доход, который планируется получить за счет роста базовой комиссии, можно было бы получить за счет общего роста рынка и доли сервиса на нем.

Позиция гостиничных сетей

Гостиничные сети сразу обозначили очень жесткую позицию и сделали упор на том, что действия сервиса онлайн-бронирования подрывают реализацию национального проекта «Туризм и гостеприимство», а также предупредили, что повышение комиссии может вылиться в повышение тарифов со стороны отелей и гостиничных сетей. Также гостиничные сети выразили обеспокоенность тем, что «повышение базовой комиссии таким игроком становится значимым сигналом для рынка и может привести к последующему пересмотру комиссионных ставок другими агрегаторами».

«Это будет как снежный ком. Не только агрегаторы, комиссии поднимут и туроператоры, и конгрессно-выставочные центры. И это в то время, когда государство пытается снизить нагрузку на отельную отрасль. И если “Яндексу” кажется, будто мы можем поднять цены, то в реальности это не так — поднимать их уже некуда, мы можем только потерять свою загрузку», — сказал Profi.Travel вице-президент РСТ и управляющий партнер Cronwell Hospitality Group Алексей Мусакин.

В письме гостиничные сети не угрожали сервису «Яндекс Путешествия», однако в последующих комментариях отмечали, что если сервис не пойдет на встречу и не сохранит уровень базовой комиссии, то игроки рынка готовы закрыть продажи номеров через этот канал.

Действия гостиничных сетей четко показали:

• Способность крупнейших игроков быстро объединяться для достижения своих целей, а также четко обозначать свою позицию
• Это говорит о зрелости рынка, когда прямые конкуренты готовы вести диалог между собой и выступать единой силой

Предыдущий раз, когда отели смогли так объединиться, был аж в 2020 году, когда в период Covid отели обратились к государству, чтобы получить поддержку в условиях кризиса.

Позиция гостиничных сетей очень радует, однако в частных беседах их представители отмечают, что не ждут того, что «Яндекс Путешествия» изменят свое решение. Скорее действия игроков направлены на дальнейшее недопущение роста комиссии.

При этом важно отметить, что рост тарифов отелей вряд ли возможен в связи с ростом комиссии. Гостиничный рынок достиг плато в прошлом году и вряд ли тарифы отелей в 2026 году вырастут больше уровня инфляции.

Как считают в РСТ, крупнейшие онлайн-агрегаторы фактически формируют рыночные ориентиры для всей отрасли. Повышение ими базовых тарифов может привести к росту дистрибуционных издержек на рынке в целом и отразиться на доступности гостиничных услуг для потребителей.

При этом некоторые представители туристского рынка считают, что другие OTA не последуют за сервисом «Яндекс Путешествия» в повышении комиссии, а скорее воспользуются возможностью для сохранения и увеличения своей доли рынка онлайн бронирования. «Яндекс Путешествия» не занимают доминирующего положения, как это было с Букингом.

По словам директора Ассоциации туристических агрегаторов (АТАГ) Александра Брагина, которые приводит РБК, решение о повышении комиссии принимается индивидуально и зависит от бизнес-процессов каждого участника рынка. «Там, где произошла корректировка, она находится в пределах пары процентных пунктов. В среднем же на рынке диапазон комиссий агрегаторов составляет 15–25% в зависимости от выбранного тарифа и выбранной площадки, что соответствует международной практике. То есть базовые тарифы агрегаторов остались ближе к нижней границе».

Еще в декабре сервис «Островок» отметил, что оставит свою базовую комиссию 15% без изменений.

Позиция индивидуальных отелей

Индивидуальные отели закономерно восприняли негативно информацию о повышении базового тарифа со стороны «Яндекс Путешествий», однако приняли данную ситуацию с пониманием. Для индивидуальных отелей нет альтернативы OTA, существенный рост прямых бронирований возможен только путем вливаний в рекламный бюджет Яндекс.Директ, что по сути является тем же расходом в пользу «Яндекса».

По словам Юниса Теймурханлы, владельца и генерального менеджера гостиницы "Гельвеция", которые приводит «Деловой Петербург», отелям сейчас невозможно продавать свои услуги без агрегаторов, ведь они служат площадкой для продвижения, а также для честных отзывов, которым доверяют гости.

Индивидуальные отели лишь повысят усилия в конвертации гостей с посреднических каналов на прямые бронирования как в процессе заезда (если тариф позволяет отмену без штрафа), так и для повторных поездок - скидки при прямых бронированиях.

В общем, индивидуальные отели поддерживают инициативу гостиничных сетей с письмом, однако не ждут, что «Яндекс Путешествия» отменит свое решение.

Что будет дальше?

В общем эксперты на рынке сходятся во мнении, что письмо гостиничных сетей не повлияет на решение «Яндекс Путешествий» по увеличению базового тарифа до 17%.

В краткосрочной перспективе возможно закрытие продаж некоторыми гостиничными сетями в «Яндекс Путешествиях» или сокращение предложения номеров через этот канал, что приведет к перераспределению спроса на другие гостиничные сети и индивидуальные отели, а также на другие каналы бронирования – OTA, туроператоры, прямые бронирования. Постепенно ситуация сбалансируется.

Что более вероятно, что данная инициатива поможет отдельным гостиничным сетям, которые интересны «Яндексу» за счет своих локаций, в индивидуальных переговорах получить особые корпоративные комиссии при бронировании через этот канал. В дальнейшем это ускорит рост гостиничных сетей, так как такие контракты станут конкурентным преимуществом операторов при привлечении новых проектов под свои бренды.

Что касается влияния ситуации на OTA – увеличение комиссий повышает инвестиционную привлекательность рынка онлайн бронирования, что в дальнейшем ускорит его консолидацию и приход новых инвесторов. Можно ожидать новых сделок по объединению сервисов для сохранения конкурентной борьбы с лидерами рынка.

Андрей Малышев, Фронтдеск.ру