Программа лояльности 1Hotels лишила пользователей бонусных баллов в пользу экологии

Бренд 1Hotels, являющийся частью возрожденной сети Starwood Hotels Барри Штернлихта, "отказался" от баллов лояльности в обмен на высадку деревьев и благотворительные пожертвования. Причем, как рассказал портал Skift, с июля 2025 года количество участников программы лояльности 1Hotels удвоилось, достигнув 200 000.

Теперь при вступлении в программу участники "получают" посаженное дерево, а бренд жертвует 1% своих экологическим организациям.

Сеть 1Hotels пока невелика - 14 объектов плюс еще шесть на стадии строительства. Вопрос, как на это отреагируют собственно гости - участники программы лояльности, при том что права выбора - брать баллами или деревьями - им не предоставили.

По данным Skift Research, в среднем часто путешествующие люди присоединяются к 15 программам лояльности, но пользуются по факту лишь немногими: то копить бонусы долго, то тратить не всегда удобно... И 1Hotels таким образом решает вопрос, заодно и с "проблемой прозрачности данных": вступил в программу - получил дерево. Не нужно дожидаться получения того или иного статуса либо уровня.

Напомним, Барри Штернлихт пару десятилетий назад "переписал" - в смысле, изрядно трансформировал - стратегию лояльности отелей вместе со Starwood Preferred Guest. Так что предположение о том, что "данный шаг может стать шагом вперед для программ любого масштаба, с учетом того, что многие списки участников программ лояльности переполнены неактивными пользователями" - не лишено оснований.