Профессиональные темы

Ориентир на гостя. Как настроить персонал?

Оставлен rassvetmorning@... 09 Август 2010 - 00:08

Форумы:

Добрый день, коллеги!

Как ориентировать персонал на гостя, если все пять лет работы в отеле сотрудники считают главным в отеле себя, а не гостя. Как ввести корпоративную культуру, чтобы вновь пришедшие сотрудники сразу ей заряжались, потому что сейчас новенькие копируют старых сотрудником, на лице которых написано "мне все должны"?

Read more about Ориентир на гостя. Как настроить персонал?
8 комментариев
Комментировать (войти)
2418 просмотров

Доставка прессы в номер

Оставлен skittish@mail.ru 14 Июль 2010 - 00:07

Форумы:

Профессиональные темы

Добрый день уважаемые коллеги!

Мы планируем доставлять в для гостей, выбравших определенный пакет, ежедневную деловую прессу в номер.

Встает вопрос - В какое время это делать?

До начала завтрака в отеле (7 утра) это рано, большинство гостей в это время еще спять.

Отслеживать когда гость уходит на завтрак и в это время заносить прессу в номер нет возможности, так как отель достаточно большой.

Посоветуйте как быть, как у Вас решается данный вопрос?

Помогите выбрать софт!

Оставлен a.machulsky@gol... 06 Январь 2010 - 00:01

Форумы:

Профессиональные темы

Уважаемые коллеги,

у меня появился неподдельный интерес в вопросе автоматизации работы сотрудников гостиницы а именно: на какой программе работают консьержи? Где можно скачать бесплатную версию программы для ознакомления, а если кто еще и пощупать настоящую даст- буду ОЧЕНЬ благодарен!

Можно ли сканировать паспорта?

Оставлен rassvetmorning@... 25 Октябрь 2009 - 00:10

Форумы:

Профессиональные темы

Добрый день!

Как новый сотрудник FO в малом отеле я предложила сканировать паспорта гостей для ускорения процедуры регистрации гостя на стойке ресепшн (как это делают многие отели), а не вводить данные вручную, как это делали здесь раньше,из за чего регистрация занимает не 2 минуты, а все 7, на что мне ответили что сканировать паспорта ЗАПРЕЩЕНО, и на это мы имеем право только с паспортами иностранных граждан.

Как улучшить сервис, если СПиР копается только с паспортом по семь минут?

Как уговорить начальство поставить сканер?