Статьи

Екатеринбург: гостиничный рынок глазами власти и бизнеса

6 лет 4 месяца /  4,304 просмотров
Чиновники администрации Екатеринбурга намерены продолжить точечно застраивать центр города, только уже сместив акценты со строительства коммерческого жилья на возведение гостиниц. В преддверии ЭКСПО-2020 в планах горадминистрации вывести на рынок еще

Проведение внешних тренингов в отеле: семь шагов к успеху

6 лет 5 месяцев /  11,412 просмотров
Большинство отелей в России имеют в своем активе прописанные стандарты сервиса, которым более или менее следует персонал. Обучение стандартам в отеле проходит на постоянной основе: на тренингах, мини-сессиях, на рабочем месте в виде наставничества. Вместе с тем, как показывает практика, даже отели, имеющие в штате специалиста по обучению или тренинг–менеджера, рано или поздно обращаются за помощью к внешним компаниям.

В Европе провели исследование предпочтений гостей

6 лет 7 месяцев /  1,933 просмотров
По заказу немецкой консалтинговой компании «IPK International», доклад на эту тему подготовили специалисты Международной туристической выставки «ITB Berlin», решившие выяснить предпочтения европейцев, когда дело доходит до предложений отельного сектора. Оказалось, что

Гостиничный халяль: всё только начинается

6 лет 7 месяцев /  4,966 просмотров
Современные социологические исследования показывают, что ислам является самой быстрорастущей религией в мире, таким образом, мусульмане занимают всё более весомый процент в глобальном социуме. Как известно, главный закон бизнеса

Информационные технологии в обеспечении качества сервиса

6 лет 9 месяцев /  5,647 просмотров
Если говорить о такой сложной системе как отель, то для оценки качества его работы используется целый комплекс параметров. Это, как хорошо всем известные и легко формализуемые финансовые показатели, так и с трудом переводимые в числовые значения такие понятия как, например, лояльность и предпочтения гостей, профессионализм и гостеприимство персонала, степень привлекательности отеля, и множество других

"Зеленая" стратегия отеля

6 лет 11 месяцев /  3,514 просмотров
«Зеленая» стратегия перестает быть причудой отдельных гостиниц. Отрасль растет быстро, в том числе и в России, что, в свою очередь, приводит к более высокому потреблению ресурсов. Это и вода, которую отель потребляет в значительном количестве и электроэнергия, расход которой также существенно выше, чем у других зданий. Все это становится причиной все большего внимания со стороны экологов

Теракт в отеле – будьте готовы

6 лет 11 месяцев /  3,023 просмотров
«Бандиты взяли заложников в отеле Рио» - большими буквами был напечатан заголовок в газете. Другие средства массовой информации печатали статьи о снижении доходов от туризма в Ливии и о плачевной ситуации, в которой оказывается туристская отрасль в связи с угрозой терроризма. Очевидно, что мало кто предвидел теракты

Скидочные купоны: плюс к загрузке или минус к репутации?

7 лет 2 недели /  1,305 просмотров
Стремительно растущая популярность сайтов, продающих купоны на скидки, неоднозначно влияет на гостиничную индустрию. Некоторые отели тоже начали прибегать к подобному способу привлечения клиентов. При этом бытует мнение, что компании, пользующиеся таким «костылем» под соусом поиска новых методов продвижения, на деле оказывают услуги невысокого качества. Иначе как объяснить готовность дать 80% скидку, то есть продавать номера дешевле себестоимости? К тому же многие отельеры придерживаются мнения, что такие маркетинговые акции бросают тень на индустрию в целом. Не говоря о явном демпинге, что всегда плохо для бизнеса

Ребрендинг отеля. С чего начать?

7 лет 2 месяца /  5,090 просмотров
Несмотря на похожие фундаментальные принципы маркетинга и брендинга в целом, маркетинг и брендинг в индустрии гостеприимства заслуживает особого внимания ввиду своей многогранности и длительного «соприкосновения» гостей отеля с брендом во время своих визитов. В данной статье хотелось бы поделиться практическими наблюдениями и советами, которые стоит учесть при начале ребрендинга отеля

Каков он, аромат отеля?

7 лет 2 месяца /  7,674 просмотров
Арома-маркетинг - инновационный в гостиничном бизнесе способ привлечения новых клиентов и повышения лояльности гостей с помощью распространения в отелях специальных ароматов. Ароматы обладают таким удивительным свойством, что воспринимаются людьми бессознательно

Страницы

Орфографическая ошибка в тексте:
Чтобы сообщить об ошибке автору, нажмите кнопку "Отправить сообщение об ошибке". Вы также можете отправить свой комментарий.