Статьи

Ирина Мельникова, Accor: "Раньше места управляющих занимали иностранцы. Сейчас соотношение поменялось"

5 лет 4 месяца / 7,256 просмотров

Фронтдеск.ру публикует интервью директора по персоналу группы Accor HotelServices в России, Грузии и СНГ Ирины Мельниковой. Ирина ответила на основные вопросы касательно ориентиров компании в отношении персонала, методам подбора и обучения сотрудников

Результаты конкурса на лучший кейс "Самая необычная жалоба гостя в моей практике"

5 лет 4 месяца / 13,354 просмотров

Что может поднять гостиницу в топ рейтинга или сделать ее аутсайдером? Ответ очевиден! Отзывы, комментарии, благодарности и, конечно же,… решенные жалобы гостей! Вы попадали в самые сложные ситуации с гостями и не понаслышке знаете, что такое работа с трудным гостем? Тогда конкурс "Самая необычная жалоба гостя в моей практике" именно для Вас!

Система бронирования на сайте отеля

5 лет 5 месяцев / 8,693 просмотров

Как отель может проверить эффективность системы бронирования на своем сайте, какими параметрами она должна обладать для наиболее высокой конверсии, какие есть варианты внедрения и развития этих систем? Установка правильной системы бронирования на сайте отеля значительно снижает издержки отеля на привлечение гостей. Это происходит за счет экономии на комиссии посредникам, которая составляет до

"Мобильное" бронирование отеля

5 лет 6 месяцев / 3,947 просмотров

Развитие мобильного интернета, появление смартфонов и мобильных платформ, позволяющих создавать приложения, с более тонкими и точными настройками по сравнению с мобильными сайтами, привели нас к тому, что мы имеем сейчас

Как сделать освещение отеля более эффективным

5 лет 7 месяцев / 7,049 просмотров

На освещение приходится около 40% энергии, потребляемой в гостинице. Если вы ищете способы сократить потребление энергии, начать экономить и сделать освещение гостиницы эффективнее с наименьшими затратами - мы расскажем вам как.

Обзор международных гостиничных операторов в России

5 лет 7 месяцев / 19,509 просмотров

Фронтдеск.ру публикует обзор присутствия международных гостиничных операторов в России, который был составлен в январе 2013 год аудиторско-консалтинговой фирмой KPMG. В публикации приведены цифры, графики и прогнозы по развитию отелей, работающих в стране под международными брендами. Также в обзоре описывается процедура выбора оператора для отеля, этапы и методы работы с ним.

Отельные метапоисковики: как, зачем и почему

5 лет 7 месяцев / 8,865 просмотров

Согласно недавнему исследованию маркетингового агентства Millward Brown Digital, прежде чем принять окончательное решение о бронировании того или иного отеля, путешественники в среднем посещают 38 различных сайтов. Это и порталы отзывов, и сайты различных ОТА (online travel agencies), и официальные страницы отелей. При этом более 7% клиентов используют в своих поисках сайты метапоисковиков, т.е. агрегаторов цен, которые

Новые девайсы – новые возможности: мобильные гостиничные приложения становятся "must have"

5 лет 9 месяцев / 3,451 просмотров

Еще какое-то время назад мы увлеченно писали обзоры и статьи о гостиничных телефонах, сравнивая между собой модели и функционал. Но современные технологии развиваются так быстро, что теперь эти аппараты кажутся какими-то средневековыми монстрами, которые, однако, по-прежнему являются обязательным оборудованием для любого отеля.

Дуайт Линден, HRS.com: "рынок еще не поделен между игроками"

5 лет 11 месяцев / 1,615 просмотров

Компания HRS.com недавно открыла офис в России. Дуайт Линден, генеральный директор Международной системы бронирования отелей HRS.com ответил на вопросы портала Фронтдеск.ру о перспективах российского рынка и взаимоотношениях с отелями. Г-н Линден обладает внушительным опытом на цифровом и туристическом рынках как в России, так в Европе и США. Ранее возглавлял онлайн-направление в FEST и являлся соучредителем и генеральным директором стартапа RentHome. Также в послужном списке