Сервис

Фев 14, 2023 | 2727 просмотров |

Сервис в российских отелях: провалы и успехи

По результатам 2022 года компания Big Tree, занимающаяся оценкой качества сервиса в индустрии гостеприимства, провела исследование и выявила любопытные тренды, которыми мы хотим поделиться в этой статье

По результатам 2022 года компания Big Tree, занимающаяся оценкой качества сервиса в индустрии гостеприимства, провела исследование и выявила любопытные тренды, которыми мы хотим поделиться в этой статье



 

Дек 27, 2022 | 7527 просмотров |

Гостиничные тренды 2023 года

В преддверии Нового года гостиничный оператор Hilton Worldwide представил видение трендов, которые затронут путешественников в 2023 году. К этим трендам отельерам следует подготовиться заблаговременно. Мы разобрали основные тренды на Фронтдеск.ру.

В преддверии Нового года гостиничный оператор Hilton Worldwide представил видение трендов, которые затронут путешественников в 2023 году. К этим трендам отельерам следует подготовиться заблаговременно. Мы разобрали основные тренды на Фронтдеск.ру.



 

Дек 15, 2022 | 1805 просмотров |

Эксперты – отельерам: беcплатная массированная инфоподдержка и перспективы МСР

Frondesk.ru продолжает делиться «лайфхаками», которые могут быть полезны отельерам. Например, о возможных вариантах поддержки, а также интересных идеях для работы в условиях конкуренции

Frondesk.ru продолжает делиться «лайфхаками», которые могут быть полезны отельерам. Например, о возможных вариантах поддержки, а также интересных идеях для работы в условиях конкуренции



 

Дек 08, 2022 | 2978 просмотров |

Нематериальная мотивация в отеле: актуальна как и прежде

Как быть, когда на способы финансового поощрения персонала банально нет бюджета (и не предвидится), а привычные методы «нефинансового» поощрения стали уже не актуальны?

Как быть, когда на способы финансового поощрения персонала банально нет бюджета (и не предвидится), а привычные методы «нефинансового» поощрения стали уже не актуальны?



 

Ноя 30, 2022 | 3111 просмотров |

Настоящее и будущее сервиса в отелях класса «люкс»

На прошедшей конференции Hospitable Business мы собрали для вас лучшие идеи отелей сегмента luxury, которые могут применить в работу как отели 5, так и отели 4 звезды. Сейчас время борьбы за сердца гостей - важно не только их заполучить, но и удержать. Лучшие фишки международных отелей в материале на Фронтдеск.ру

На прошедшей конференции Hospitable Business мы собрали для вас лучшие идеи отелей сегмента luxury, которые могут применить в работу как отели 5, так и отели 4 звезды. Сейчас время борьбы за сердца гостей - важно не только их заполучить, но и удержать. Лучшие фишки международных отелей в материале на Фронтдеск.ру



 

Ноя 24, 2022 | 3728 просмотров |

Алексей Фризен, Yarhotels: "Главная задача экосистемы – борьба за максимальную лояльность конечного потребителя"

Интеграция в «экосистемы» как фактор успеха отеля, а также как необходимый фактор повышения конкурентоспособности, и прогресса как такового. Это может звучать как тезис из будущего, однако многое уже существует и успешно адаптировано отелями. Что же из себя представляет интеграция в «экосистему» для отельеров, и что она способна дать?

Интеграция в «экосистемы» как фактор успеха отеля, а также как необходимый фактор повышения конкурентоспособности, и прогресса как такового. Это может звучать как тезис из будущего, однако многое уже существует и успешно адаптировано отелями. Что же из себя представляет интеграция в «экосистему» для отельеров, и что она способна дать?



 

Ноя 02, 2022 | 1469 просмотров |

Собаки заменили ксероксы, а дополнительные услуги надо продавать вовремя

В рамках Hospitality Online Expo спикеры, давая советы по ведению бизнеса, делились и собственными разработками. Однако многие из них таковы, что идеи можно взять на вооружение безотносительно сотрудничества с той или иной компанией. Так что сегодня Frontdesk.ru представляет «выжимки» онлайн-конференции, которые в умелых руках вполне могут стать лайфхаками для улучшения показателей в гостиницах.

В рамках Hospitality Online Expo спикеры, давая советы по ведению бизнеса, делились и собственными разработками. Однако многие из них таковы, что идеи можно взять на вооружение безотносительно сотрудничества с той или иной компанией. Так что сегодня Frontdesk.ru представляет «выжимки» онлайн-конференции, которые в умелых руках вполне могут стать лайфхаками для улучшения показателей в гостиницах.



 

Окт 05, 2022 | 1 просмотр |

Татьяна Кибирева: "Уровень сервиса – это коллективная работа, в которой важен вклад каждого сотрудника"

В преддверии 25-летия выставки ПИР Экспо Татьяна Васильевна Кибирева – эксперт отрасли с 30-летним стажем дала интервью Оргкомитету проекта

В преддверии 25-летия выставки ПИР Экспо Татьяна Васильевна Кибирева – эксперт отрасли с 30-летним стажем дала интервью Оргкомитету проекта



 

Сен 13, 2022 | 3719 просмотров |

«Восток – дело тонкое»: как отели принимают гостей с Ближнего Востока и Азии

2021 год некоторые отельеры полушутя называли «арабской весной»: по крайней мере, для Москвы это было актуально. Поскольку из иностранных туристов больше всего приезжало гостей именно с Ближнего Востока и из стран Азии. Особенно из тех государств, гражданам которых для въезда в РФ с любыми целями не нужно было ничего кроме ПЦР-тестов. Опытом по приему гостей из этих регионов делятся генеральные менеджеры сразу трех столичных отелей. Возможно, что-то из их практики может быть полезно нашим читателям

2021 год некоторые отельеры полушутя называли «арабской весной»: по крайней мере, для Москвы это было актуально. Поскольку из иностранных туристов больше всего приезжало гостей именно с Ближнего Востока и из стран Азии. Особенно из тех государств, гражданам которых для въезда в РФ с любыми целями не нужно было ничего кроме ПЦР-тестов. Опытом по приему гостей из этих регионов делятся генеральные менеджеры сразу трех столичных отелей. Возможно, что-то из их практики может быть полезно нашим читателям



 

Июл 06, 2022 | 2903 просмотра |

Марина Соловьева, Altay Village Teletskoe: "Гости первым делом спрашивают: «Ну, и что у вас тут новенького?»"

Новое время требует новых решений. Мы решили посмотреть, как текущая ситуация влияет на бизнес региональных отелей высокого сегмента - что потребовалось перестроить, а что работает по-прежнему. Практическими «лайфхаками» делится Марина Соловьева, коммерческий директор отеля Altay Village Teletskoe.

Новое время требует новых решений. Мы решили посмотреть, как текущая ситуация влияет на бизнес региональных отелей высокого сегмента - что потребовалось перестроить, а что работает по-прежнему. Практическими «лайфхаками» делится Марина Соловьева, коммерческий директор отеля Altay Village Teletskoe.



 

Страницы

Орфографическая ошибка в тексте:
Чтобы сообщить об ошибке автору, нажмите кнопку "Отправить сообщение об ошибке". Вы также можете отправить свой комментарий.