Интеграция очень крупного игрока на рынке внутреннего туризма России с b2b-системой онлайн-бронирования Corteos позволит значительно расширить географию предложений для бизнес-гостей
Места в них активно бронируются еще с января, глубина бронирований - вплоть до октября. А продажи турпакетов вдвое выше, чем в тот же период прошлого года
По результатам проверок «Тайный звонок» среди российских отелей компания Big Tree провела исследование и выделила наиболее часто встречающиеся ошибки и сильные стороны прямого бронирования при звонках в отели. В данной статье мы рассмотрим и проанализируем полученную статистику.
Номеров "у моря" в прибрежных локациях региона практически нет: до октября мест практически нет. Особенно в наиболее востребованных средствах размещения
О введении невозвратных тарифов с 30% дисконтом не написал только ленивый, но некоторые вопросы остаются открытыми
Многие из посетивших Санкт-Петербург туристов решили остановиться где угодно, но не в "обычных" отелях. Доля таких гостей дошла в 2023 году почти до 60%
Frontdesk.ru продолжает серию публикаций о гостиничных профессиях и нюансах работы. Тема сегодняшней статьи – «рабочие будни» отдела бронирования. Нюансами своей работы с порталом поделилась Юлиана Колочко, менеджер отдела бронирования Hilton Leningradskaya. Как все успеть в течение дня и…
Зарубежные профильные СМИ говорят о том, что именно сейчас «прямые продажи» гостю актуальны – и успешны – как никогда. Так ли это?
Тот, кто работает с гостями или клиентами постоянно, отлично знает, что фраза "Клиент всегда прав" - это миф. Высокий уровень сервиса - это приоритет для любого отеля, заботящегося о своей репутации, однако у любых прав и преференций есть свои границы. Мы поделились вредными советами для гостей -…
И гостиничные сети, и даже некоторые сайты-агрегаторы идут навстречу туристам
ФАС вынесла сервису Booking.com предупреждение, но результатов пока нет. "Опора России" направила повторное обращение в ФАС
Booking.com в третий раз проводит премию Booking Heroes, чтобы отметить выдающиеся заслуги в сфере гостеприимства
В Краснодарском крае обнаружена сеть «фейковых» отельных сайтов, выглядящих как официальные
Сервис временной аренды жилья "взялся" за бизнес-туристов, запустив новый раздел сайта Airbnb for Work
Разбив одно бронирование на несколько внутри одного отеля, путешественники могут сэкономить на проживании до 50%. В том числе гости будут переселяться из номера в номер
Многие гостиницы несправедливо воспринимают отдел бронирования как вспомогательный. Считается, если потенциальный гость позвонил по телефону, то перед сотрудником отеля стоит простая задача – ответить на его вопросы и при необходимости выяснить данные о приезде гостя, занеся их в систему. Но если…
Для менеджмента всех гостиниц в настоящее время интересно, как потребитель реагирует на сообщения СМИ, которые заявляют о кризисе в отрасли и о намерениях и действиях отелей по снижению цен
