23 января в 13:00 на базе Российского биотехнологического университета (г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 11) в рамках празднования Дня российского студенчества состоится торжественное открытие Лаборатории «Проектная мастерская ЛИПРАЙМ» в рамках Института «Высшая школа управления гостеприимством»
Les Roches разработает индивидуальную учебную программу для Meliá Hotels International, интегрированную в программы бакалавриата, магистратуры и аспирантуры
Российская международная академия туризма (РМАТ) подписала дополнительное соглашение к лицензионному договору с Высшей школой управления гостиничным и туристическим бизнесом Vatel на период до 2032 года и объявила прием студентов на соответствующую программу
Гостиничный оператор Сosmos Hotel Group и институт развития Кавказ.РФ договорились о совместном развитии туризма и подготовке кадров для индустрии гостеприимства в регионах Северного Кавказа. Документ подписали президент Cosmos Hotel Group Александр Биба и генеральный директор Кавказ.РФ Андрей…
РЭУ им.Г.В.Плеханова в рамках MITT Саммит: Отель поделился новинками обучения нынешних студентов и будущего «кадрового состава» российских гостиниц. Читайте подробности на Фронтдеск.ру
По результатам проверок «Тайный звонок» среди российских отелей компания Big Tree провела исследование и выделила наиболее часто встречающиеся ошибки и сильные стороны прямого бронирования при звонках в отели. В данной статье мы рассмотрим и проанализируем полученную статистику.
Татьяна Кибирёва приглашает на новый поток курса “Организация и управление Хозяйственной службой”
Как использовать текущую ситуацию с дефицитом кадров и "поставить" ИИ на службу департаменту подбора персонала - рассказали в Академии гостеприимства Cosmos. Выпустившей только в этом году 77 GM-ов. Новый набор претендентов уже идет
Cегмент HoReCa – лидер по приросту спроса на сотрудников. Рядовые сотрудники кухни просят зарплату 190 тысяч, официанты – 250 тысяч. Как быть?
Конаковский муниципальный округ выбран в качестве "базы". Обучению кадров для гостиничного бизнеса уделят особое внимание
Это полноценный объект размещения, где студенты, обучающиеся по профилю туризма и гостеприимства, "обкатывают" полученные навыки. Отель уже принимает постояльцев
Гостиничный оператор Rotana запустил цикл образовательных лекций по гостиничному бизнесу в российских высших учебных заведениях
Москва запустила туристический онлайн-проект для начинающих специалистов «Карта профессий» для начинающих специалистов. В нем есть категории отелей и ресторанов
22 марта состоялась торжественная церемония подписания соглашения об индустриальном партнерстве между компанией LeePrime Group и Финансовым университетом при Правительстве РФ
Сервис онлайн-бронирования отелей Ostrovok.ru запускает второй поток образовательного курса по онлайн-дистрибуции и управлению доходом в отеле Ostrovok.ru Revenue School 2.0
Федеральное агентство по туризму совместно с Cronwell Hospitality Group представила модули для онлайн обучения сотрудников индустрии гостеприимства. Доступ к обучению предоставляется бесплатно после регистрации - ссылки в нашем материале
По словам Зарины Догузовой, это позволит повысить квалификацию сотрудников отелей, так как по словам чиновника сейчас в гостиницах, особенно небольших, качество оставляет желать лучшего
Школа гостиничного менеджмента Лозанны EHL Ecole hôtelière de Lausanne переименована в EHL Hospitality Business School
Emerging Travel Group, управляющая российскими брендами Ostrovok и B2B.Ostrovok, приглашает отельеров на бесплатный курс по онлайн-дистрибуции и управлению доходом ETG Revenue School. Курс стартует уже 1 ноября
Программа магистратуры ИОМ РАНХиГС «Управление предпринимательской деятельностью в индустрии гостеприимства» идет в регионы: в этом году впервые состоится набор не только на очную форму программы, но и на заочную. Кого ждут на программу? Сложно ли на ней учиться? Какие дисциплины изучают студенты?…
Большие изменения грядут в плане переходов на профессиональные стандарты. В рамках семинара Real Skills эксперты рассказали о нововведениях в вопросах квалификации персонала, а также других вопросах HR
Чем полезны отельерам отчеты STR, и какова ситуация с Revenue Management в России, особенно в региональных городах? Frontdesk.ru поговорил с менеджером по развитию бизнеса в странах СНГ, России и Турции компании STR Александрой Уайт. Александра недавно посетила Москву в рамках тематической digital-…
На Hot Revenue Workshop обсудили новинки в сфере digital, актуальную статистику гостиничного рынка от STR, стратегию работы с тарифами, а также паритетом он-лайн
Формат подразумевает насыщение обучения практикой – так, как это принято в большинстве выпускающих отельеров зарубежных школах
Какие результаты дает максимальная вовлеченность владельца в гостиничный бизнес? Сколько стоят "фишки" отеля, цепляющие гостей? Почему было принято решение выставить отель на продажу? Какой отель появится в Андорре? Об этом и о многом другом рассказал хозяйка и управляющий плесского отеля «Частный…
Межвузовская научно-практическая студенческая конференция «Актуальные вопросы теории и практики в сфере туризма и гостеприимства» состоялась в гостинице «Космос»
Сеть отелей «Яхонты» делится лайфхаками организации доходной анимации в отеле
В Москве 12-13 ноября прошел всероссийский конгресс аниматоров, организованный Ассоциацией отельных аниматоров
Президент компании Александр Швейн станет одним из преподавателей, обучающих победителей всероссийского конкурса «Мастера гостеприимства»
Ситуация с кадрами – вопрос, не теряющий злободневности. Как сейчас в России обстоят дела с квалифицированными специалистами, как строить карьеру в отеле, стоит ли ехать учиться или работать за рубеж, и как вырасти до генерального менеджера, рассказывает во второй части серии интервью Константин…
Заявки на конкурс профессионалов туристических и гостиничных предприятий принимаются до 20 декабря 2019 года включительно. Конкурс проводится под эгидой организации "Россия — страна возможностей"
Какие ошибки совершает практически каждый молодой менеджер в гостиничной отрасли?
Всего же российская сборная завоевала 22 медали в 45-м чемпионате WorldSkills, прошедшем в Казани
Ян Хованец, Генеральный менеджер Swissotel Krasnye Holmy, рассказывает о своей философии «пяти F», о том, как отучить китайских сотрудников собираться в начале каждой смены на политические митинги, и почему гостиничные регламенты сводят его с ума.
Hilton запустит образовательный проект на базе подмосковного отеля Hilton Garden Inn Moscow New Riga
Expedia Group открыла доступ ко всем разделам бесплатной Базы Знаний Expedia Revenue School
Expedia запустила бесплатный онлайн курс Expedia Revenue School , доступный для всех партнеров. Курс на русском языке рассчитан на 13 недель и содержит 13 блоков
4 декабря текущего года состоится запуск первого образовательного модуля в онлайн-школе “Отельер” (otelier.ru)
Алексей Волов уже четвертый год подряд проводит крупнейший в России форум для профессионалов индустрии гостеприимства, который в этом году пройдет в Москве 9-10 ноября. Hotel Business Forum соберет 1000 топ-менеджеров, 80 лучших экспертов выступят на трех площадках форума. Мы решили поговорить с…
2 февраля в Москве состоялся тренинг «Revenue Management. Как расти быстрее рынка». Его посетили представители более 25 участников из 15 отелей
2 февраля в Москве состоится тренинг от ведущего эксперта в области управления доходами «Revenue Management. Как расти быстрее рынка» - Мартина Гана (Martin Gahn). В этом году гостиничный рынок активно растет. В связи с этим, Мартин обозначил ряд трендов, в соответствии с которыми и должны работать…
Как попросить гостя оставить отзыв и не быть навязчивым? Как сделать так, чтобы гость не ощутил, что положительное мнение у него выпрашивают? Как и когда не стоить просить об отзыве? Опытом делится международный гостиничный эксперт Дуглас Кеннеди.
10 и 11 августа стартует новый обучающий проект, ориентированный на специалистов индустрии гостеприимства и посвященный туристическим возможностям Москвы. В августе состоится 4 вебинара для всех желающих
За последние полтора года экономика гостиничных предприятий подвергается существенным изменениям. Положительной годовой динамике кривой % заполнения номерного фонда городских и загородных гостиниц, противопоставлены снижения среднего тарифа – ADR
12 июня в Four Seasons Hotel Moscow состоится тренинг от Майкла Ромеи (Michael Romei), Главного Консьержа легендарного отеля The Waldorf Astoria и The Towers of the Waldorf Astoria в Нью-Йорке
AccorHotels объявил о проведении пятого ежегодного конкурса "Take Off! 2016" для студентов. В этом году тематика - F&B. Заявки принимаются от команд только до 13 апреля
В России сегмент мероприятий показал за истекший год ощутимое снижение. Стало очевидно, что объем сделок отелей, совершаемых в сегменте MICE, вернуть на прежний уровень будет нетривиальной задачей. Организаторы мероприятий экономят, требуют скидок, пытаются получить максимум услуг за предложенную…
В связи с требованиями о повышении квалификации к руководителям гостиничной отрасли, а также в рамках профессиональной подготовки кадров к ЧМ 2018, формируется делегация Выездной школы отельеров
Состоялся первый выпуск московской программы IHG Academy. По окончании программы более половины выпускников получили предложения о трудоустройстве в один из трех московских отелей сети IHG
3 и 4 февраля, в Московской Бизнес Школе состоится авторский семинар, посвященный строительству и реконструкции гостиниц. Авторами данного курса, выступают эксперты компании Hospitality Income Consulting
В условиях нестабильной экономической ситуации в России отели испытывают ощутимые трудности на рынке гостиничных услуг. Отельеры задумались о том, в какие сферы стоит инвестировать
В ноябре 2014 года международный эксперт в области управления доходами Мартин Ган (Martin Gahn) провел двухдневный гостиничный интерактивный тренинг на тему «Управление доходами и формирование тарифов» в Москве, организованный Гостиничной тренинговой компанией Big Tree
Анкетирование гостей – один из наиболее распространенных и часто используемых способов получить информацию о преимуществах и недостатках своего отеля. Почти везде гость может найти бланк обратной связи с логотипом отеля и списком вопросов. Возможность получать обратную связь от тех, кто пользуется…
Сочи планируют создать клуб отельеров, участники которого будут вместе решать проблемы отрасли
21-22 ноября 2014 года в новом отеле Four Seasons Moscow пройдет первый в России форум знания для независимых отелей HOTEL BUSINESS FORUM. В мероприятии примут участие свыше 200 топ-менеджеров и владельцев отелей России и стран СНГ
На информационном поле гостиничной индустрии появился новый участник – интернет-журнал для отельеров Hotelier.PRO
Как увеличить трафик и объем бронирований с помощью официального сайта отеля? Что выбрать: прямые онлайн-продажи или агентские? Какие каналы продаж эффективнее?
26 августа в 15-00 состоится бесплатный вебинар для отельеров на тему Эффективное бронирование. Как повысить контроль качества с помощью тайных звонков
Знаете, как реализовать действенную систему обучения в отеле? Уверены, что уже сделали всё для того, чтобы персонал работал как часы? Тренинг-семинар гостиничной тренинговой компании Big Tree поможет вам в этом!
Фронтдеск.ру публикует интервью директора по персоналу группы Accor HotelServices в России, Грузии и СНГ Ирины Мельниковой. Ирина ответила на основные вопросы касательно ориентиров компании в отношении персонала, методам подбора и обучения сотрудников
8-9 апреля 2014 года в Москве состоялся двухдневный тренинг на тему «Управление Housekeeping» для отелей, организованный Гостиничной тренинговой компанией «Big Tree»
Опыт сотрудников отеля должен приносить прибыль и работать на поддержание и улучшение уровня сервиса. Для всех отелей, которые заботятся о повышении уровня сервиса, обеспечении преемственности знаний сотрудников
27 июля Москву посетит с визитом всемирно известный эксперт в области гостеприимства Родерик Леведжак, начальник службы консьержьей легендарного парижского отеля George V и третий Вице-Президент международной ассоциации консьержей Les Clefs d’Or
Профессиональный гостиничный Клуб Hospitality Ideas & Trends проведет очередной бизнес-завтрак 27 ноября 2012 года в столичном отеле «Аквамарин». На этот раз собравшиеся обсудят текущее положение и перспективы рынка гостиничных услуг в интернете
Большинство отелей в России имеют в своем активе прописанные стандарты сервиса, которым более или менее следует персонал. Обучение стандартам в отеле проходит на постоянной основе: на тренингах, мини-сессиях, на рабочем месте в виде наставничества. Вместе с тем, как показывает практика, даже отели…
Гостиничная тренинговая компания «Big Tree» при поддержке международной компании Kennedy Training Network проведет в Москве серию открытых интерактивных тренингов «Отель 360 градусов»
Не знаете, что особенного предложить клиентам для MICE-мероприятия в вашей гостинице? Тонете в потоке высокой конкуренции? Приходите 26 сентября на первый в новом сезоне завтрак Клуба HIT
В США на канале Fox вышел первый эпизод долгожданного шоу Hotel Hell от Гордона Рамзи, известного шеф-повара
9-10 августа в московской гостинице «Аквамарин» состоится практическая часть Первого Всероссийского профессионального гостиничного конкурса «Комфорт и уют - 2012»
Гостиницы и предприятия общепита во Владивостоке готовятся к проведению саммита АТЭС
26 июня в конференц-зале московского отеля Marriott Tverskaya Hotel состоялась седьмая ежегодная встреча специалистов гостиничного бизнеса INTERNATIONAL HOSPITALITY INDUSTRY FORUM
В этом году клубу Hospitality Ideas & Trends исполнилось три года. Этот, казалось бы, небольшой период существования отраслевого объединения
В 2012 году Международной выставке «ПИР. Индустрия гостеприимства» исполняется 15 лет
Эта мысль красной нитью проходила через всю оживленную двухчасовую дискуссию на Бизнес-Завтраке Клуба HIT, состоявшемся 20 декабря в элитном зале «Библиотека» на верхнем этаже традиционно любимого москвичами и гостями города отеля Baltschug Kempinski
Клуб HIT проведет заключительный в сезоне 2011 года бизнес-завтрак в отеле Baltschug Kempinski Moscow
На прошедшем 15 ноября 2011 года бизнес-завтраке гостиничного Клуба HIT (Hospitality Ideas & Trends) участники говорили о новой роли директора по продажам и маркетингу
The Emirates Academy of Hospitality Management (EAHM), Дубай, ОАЭ, ведущее высшее учебное заведение в сфере бизнес-образования в управлении гостеприимством
16-17 ноября 2011 года в Москве в «Swissotel Красные Холмы Москва» состоится двухдневный гостиничный интерактивный тренинг «Hotel Sales: Гостиничные продажи и повышение дохода», который проведет признанный международный эксперт в области гостиничного бизнеса Дуглас Кеннеди (США
С 27 по 30 сентября 2011 года в рамках международной выставки «ПИР. Индустрия гостеприимства» при поддержке Департамента образования г. Москвы прошел форум «Обучение. Персонал. Карьера»
30 сентября при поддержке Radisson BLU Belorusskaya состоялась долгожданная конференция «Гостиница: Прошлое, Настоящее, Будущее. Гостеприимство в цифрах», организованная клубом HIT (Hospitality Ideas & Trends)
Гостиничный оператор IHG откроет в феврале 2012 года московский филиал образовательного центра IHG Academy
Семинар по защите персональных данных для гостиничного бизнеса пройдет 20 сентября с 15-00 до 18-00 часов в Москве
С 27 по 30 сентября 2011 года на ежегодной выставке «ПИР. Индустрия гостеприимства» пройдет форум «Обучение. Персонал. Карьера»
3 июня 2011 года, в День Рождения клуба Hospitality Ideas & Trends, помимо уже заявленных спикеров на тему «Лидерство в гостиничной отрасли» с «Историей Успеха» выступит Анна Кузнецова, Генеральный директор Evrokontakt Plus Lufthansa City Center
Проверки по методике Mystery Guest (Тайный гость) или Mystery Shopper (Тайный покупатель) давно распространены во многих отраслях бизнеса – розничная торговля, оказание услуг, общественное питание и других. Не остается в стороне и сфера гостиничного бизнеса.
Два года прогрессивных стратегий и новаторских идей для эффективного развития гостиничного бизнеса и позитивного драйва для его участников
Руководителей сочинских гостиниц обяжут получить профильное образование
Очередной бизнес-завтрак гостиничного Клуба Hospitality Ideas & Trends состоялся 31 марта 2011 в отеле Courtyard City Moscow Center
По статистике ошибка при неправильном выборе гостиничных специалистов в зависимости от должности может измеряться миллионами долларов, потерей позиций на конкурентном гостиничном рынке или, что хуже всего, испорченной репутацией
Бизнес-завтрак профессионального гостиничного клуба Hospitality Ideas & Trends, прошедший 3 марта 2011 года, был посвящен «нестандартным приемам влияния в деловых коммуникациях»
Пока вся гостиничная индустрия отслеживает степень удовлетворенности потребителей (Customer Satisfaction Index (CSI), мы ожидаем результатов нового показателя в отрасли – степени удовлетворенности персонала (Employee Satisfaction Index (ESI) в отеле Mandarin Oriental, расположенном в Бангкоке
С 14 по 18 марта Учебный комплекс ЦНТИ Прогресс проведет в Санкт-Петербурге семинар Ресторан как структурное подразделение гостиницы
Как показали результаты деловой игры, прошедшей в рамках мероприятия, организованного гостиничным клубом Hospitality Ideas & Trends, у участников клуба HIT
Для подготовки сотрудников к управленческим обязанностям, отель Marriott Moscow Royal Aurora начинает программу стажировки менеджеров
Профессиональный гостиничный Клуб Hospitality Ideas & Trends анонсирует тему очередного бизнес-завтрака
С 30 июня по 2 июля состоится конференция руководителей ресторанно-гостиничного бизнеса «Инструменты Успеха Российского Гостеприимства 2010»
Гостиничный Клуб Hospitality Ideas & Trends Club (HIT Club) отметил свой первый день рождения, празднование которого состоялось 28 мая 2010 года на уникальном подмосковном курорте международного класса Ле Меридиен Москоу Кантри Клаб
15-16 октября 2009 года в Москве состоится двухдневный гостиничный интерактивный тренинг «Hotel Sales and Revenue Optimisation: Гостиничные продажи и повышение дохода»
Гостиничная тренинговая компания «Big Tree» успешно завершила проект обучения персонала комплекса отдыха «Бекасово», входящего в структуру Ростелеком
Для менеджмента всех гостиниц в настоящее время интересно, как потребитель реагирует на сообщения СМИ, которые заявляют о кризисе в отрасли и о намерениях и действиях отелей по снижению цен
