Статьи

Пережить кризис в гостиничном бизнесе

17 лет 4 месяца / 5,147 просмотров

Все хорошо. Персонал доволен, загрузка отеля в порядке, ADR – высокий. Но в один момент все начинает разваливаться. Сотрудники увольняются, прибыль снижается, гости уходят к конкурентам. Становится понятно, что без кризисного менеджмента не обойтись. Можно начать делать резкие движения, но гораздо правильнее просто остановиться и посмотреть вокруг. Существуют ли объективные

Сервис как стратегия

17 лет 4 месяца / 3,016 просмотров

Вне всякого сомнения, качественный сервис – значительное конкурентное преимущество, однако, на фоне роста рынка он становится не отличительной чертой гостиницы, а критической необходимостью. Многие отели тратят существенные средства на рекламу и PR и, как правило

Несколько слов о прачечной в отеле

17 лет 5 месяцев / 46,906 просмотров

О прачечных в отеле была написана не одна статья. Тем не менее, на портале Фронтдеск.ру до сегодняшнего дня эта тема не поднималась, поэтому мы сочли своим долгом предоставить Вашему вниманию обзор базовых принципов организации подобных услуг в условиях отеля. Предприятия, оказывающие услуги в гостиничном деле

Профилактика инженерных систем в гостинице

17 лет 5 месяцев / 4,170 просмотров

Гостиница, как объект, функционирующий 24 часа в сутки, требует бесперебойной работы всех служб. В особенности это касается инженерной "начинки". Это связано с тем, что основная услуга, оказываемая отелем - все-таки проживание и поддерживание наиболее качественных сопутствующих условий. Вместе с тем, любая инженерная система требует постоянного внимания

Кадровые проблемы гостиничного бизнеса

17 лет 5 месяцев / 5,886 просмотров

По мнению специалистов кадрового агентства ANCOR (Москва), если на рынке индустрии гостеприимства начнется бум, уже через три-четыре года кадров на все новые отели не хватит. К 2010 году качественный номерной фонд (отели три-пять звезд) только Петербурга, по данным Агентства социальной информации (АСИ СПб), должен увеличиться с 14 до 24 тыс. номеров. Сегодня в работе более

Безопасность в гостинице

17 лет 5 месяцев / 71,398 просмотров

Создание комплекса безопасности гостиницы — один из тех случаев, когда система контроля доступа, охранно-пожарная сигнализация и система видео наблюдения служат не только для охраны помещений, но и для контроля за

Какие законы и подзаконные акты регулируют порядок предоставления гостиничных услуг?

17 лет 5 месяцев / 69,054 просмотров

По просьбам читателей Фронтдеск.ру приводит список наиболее востребованных документов и нормативных актов, регулирующих гостиничную деятельность в Российской Федерации. В статье представлены основные законодательные акты, протоколы и постановления, касающиеся сферы предоставления гостиничных услуг

На Орбите Москвы. Обзор подмосковного гостиничного рынка

17 лет 5 месяцев / 2,912 просмотров

Ситуация на подмосковном гостиничном рынке только на первый взгляд чем-то напоминает московскую. И в черте города, и за МКАД, казалось бы, функционирует вся линейка отелей — от недорогих объектов до элитных. Но при этом качественных гостиниц среднего класса все же не хватает

Особенности общения с иностранными гостями

17 лет 6 месяцев / 24,068 просмотров

Россия давно стала открытой страной и во многих отелях, особенно, в крупных городах, становится все больше иностранных гостей. Не секрет, что помимо общепринятых правил этикета, существует специфика общения с каждой нацией в отдельности

Бизнес отель: разносторонние потребности гостя

17 лет 6 месяцев / 3,217 просмотров

Что должен иметь в арсенале бизнес отель, чтобы привлечь клиентов? В жизни современного делового человека гостиница играет немаловажную роль. Какие бизнес-отели предпочитают руководители фирм? Где удобнее проводить конференции, а где — стратегическое планирование