15-16 октября 2009 года в Москве состоится двухдневный гостиничный интерактивный тренинг «Hotel Sales and Revenue Optimisation: Гостиничные продажи и повышение дохода», который проведет признанный международный эксперт в области гостиничного бизнеса Дуглас Кеннеди (США).Сегодня вопросы привлечения…
Гостиничная тренинговая компания «Big Tree» успешно завершила проект обучения персонала комплекса отдыха «Бекасово», входящего в структуру Ростелеком. Сотрудники комплекса отдыха «Бекасово» прошли тренинг «Корпоративные продажи и обслуживание». Тренинг разработан для совершенствования навыков…
Для менеджмента всех гостиниц в настоящее время интересно, как потребитель реагирует на сообщения СМИ, которые заявляют о кризисе в отрасли и о намерениях и действиях отелей по снижению цен. Очевидно, что в период спада, а в особенности кризиса, любой клиент намерен отыскать самое подходящее по…
Фронтдеск.ру предлагает вниманию участников сообщества статью одного из самых публикуемых экспертов гостиничного бизнеса, основателя компании HSA International и Kennedy Training Network – Дугласа Кеннеди. Дуглас является международным экспертом в области обучения персонала гостиницы и программ…
Встреча глав государств-членов ШОС в июне текущего года - серьезное испытание для Екатеринбурга, и в первую очередь для екатеринбургской сферы обслуживания: отелей, ресторанов, кафе, которые будут принимать сразу небывалое количество очень требовательных и взыскательных гостей. О том, как…
17 ноября в Москве началась серия семинаров и мастер-классов для повышения квалификации для специалистов гостинично-туристской отрасли. Данные мероприятия проводятся Академией социального управления в период с 17.11.2008г по 21.11.2008. Для участия в Мероприятиях приглашаются специалисты…
23 октября 2008 года в колледже гостиничного хозяйства «Царицыно» №37 во второй раз прошел молодежный Форум «Формула успешной карьеры в индустрии гостеприимства города Москвы». Идея Форума проста — молодым будет интересно послушать молодых. Сегодня в индустрии гостеприимства Москвы есть яркие…
23 октября 2008 года в колледже гостиничного хозяйства «Царицыно» №37 во второй раз пройдет молодежный Форум «Формула успешной карьеры в индустрии гостеприимства города Москвы». Идея Форума проста — молодым будет интересно послушать молодых. Сегодня в индустрии гостеприимства Москвы есть…
Сотрудник службы приема и размещения, Front Desk Agent, Receptionist – в разных отелях они называются по-разному. Но при всем разнообразии в названии должности, смысл остается один - это те сотрудники, которые первые встречают гостя и от которых, по сути, зависит, как пройдет эта встреча и с…
В одной из прошлых статей я вскользь упомянул систему USALI (The Uniform System of Accounts for the Lodging Industry) в качестве одного из существующих стандартов финансового планирования и отчетности для предприятий гостиничной индустрии. После публикации статьи ко мне пришло несколько…
Учебный центр эстетики и стиля «Афалина» был открыт 1 августа 2008 на базе гостиничного комплекса «40-й меридиан». Обучение в школе проходит по трём специальностям: косметология, парикмахерское искусство, мастерство маникюра и педикюра. Курс обучения включает в себя не только теоретические и…
Рынок образовательных услуг не поспевает за темпами развития гостиничного бизнеса. В России налицо дефицит профессионально подготовленных отельеров различных специальностей и рангов. Об уникальном опыте организации корпоративного обучения сотрудников рассказывает Оксана Гаевская, руководитель…
Современный гостиничный бизнес серьезно болен недостатком кадров. В особенности это касается специалистов среднего звена. В России, эта проблема ощущается с гипертрофированной остротой. При этом, проблема заключается не столько в том, что отрасль, в ее сегодняшнем виде достаточно молодая, а в том,…
Уральский государственный экономический университет будет готовить кадры для отеля "Хайят". Об этом на встрече с вице-мэром Екатеринбурга Виктором Контеевым сообщил консул Французской республики Клод Круай. "В связи с открытием в ближайшее время отеля Hyatt Regency, а также нескольких французских…
Окрепшее и уже получившее свой первый опыт поколение российских консультантов по гостиничным технологиям начинает «наступать на пятки» практикующим экспатам из западных операторских компаний. Удальцы из новообразованных российских управляющих компаний уже наступили на достаточное количество…
Конкурс горничных, официантов и администраторов гостиниц пройдет в Нижнем Новгороде сегодня, 29 ноября, сообщает пресс-служба мэрии Нижнего Новгорода. В смотре-конкурсе профессионального мастерства "Нижегородское гостеприимство-2007" примут участие более 20 работников гостиничных предприятий…
До конца декабря 2007 года студенты факультета лингвистики и перевода, экономического факультета и Института экономики отраслей, бизнеса и администрирования ЧелГУ будут управлять виртуальным отелем, сообщили CHELSI.RU в пресс-службе университета. Это стало возможным благодаря включению ЧелГУ в…
Швейцария – родина лучших в мире банков и горнолыжных курортов, образец респектабельности и качественного сервиса. Но не только! Эта страна также знаменита своими богатейшими культурными и образовательными традициями. Здесь жили и работали основоположники современной педагогики – Жан Жак Руссо,…
В сентябре сотрудники тольяттинских гостиниц пройдут курс обучения "Организация управления гостиничным бизнесом". Инициатором проведения данного семинара выступил департамент потребительского рынка и предпринимательства мэрии Тольятти. Недавно в департаменте состоялось рабочее совещание с…
Работникам гостиниц и ресторанов Екатеринбурга придется сесть за изучение иностранных языков, сообщает корреспондент ИА REGNUM. Представителей сферы обслуживания начинают готовить к саммиту ШОС, который пройдет, напомним, в 2009 году. В Екатеринбурге уже приступили к формированию специальных групп…
В рамках Десятой Международной выставки "ПИР. Индустрия гостеприимства", которая пройдёт в Москве в выставочном комплексе «Крокус Экспо» 3-6 октября 2007, планируется специальная образовательная программа для российских профессионалов сектора HoReCa. Более 500 слушателей со всей России и…
Изучение основных разделов электронного маркетинга, необходимых для эффективного поиска новых клиентов и обеспечения прочной позиции на рынке гостиничных услуг. Данный курс предназначен для генеральных директоров, начальников отделов продаж и маркетинга, директоров по электронному маркетингу,…
С 5 по 6 апреля в гостинице "Националь" в Москве прошел международный форум "Инвестиции в строительство и развитие гостиничной индустрии в России - 2007". Открыл форум доклад президента союза туриндустрии Сергея Шпилько, который озвучил основные проблемы и перспективы развития гостиничного…
В прошедшие выходные в отеле HELIOPARK Thalasso состоялся первый практический тренинг для слушателей программы профессиональной переподготовки «Менеджмент индустрии туризма и гостеприимства», открытой при Институте туризма и гостеприимства г. Москва. В рамках ознакомительной программы участники…
18 февраля в Сочи прибыла оценочная комиссия Международного олимпийского комитета (МОК). От ее выводов во многом будет зависеть, сможет ли российский город составить конкуренцию соперникам в борьбе за право провести зимнюю Олимпиаду 2014 года – австрийскому Зальцбургу и корейскому Пхенчхану.…
"Шаг к развитию туристской индустрии Приморья" - под таким названием в японском центре ДВГУ пройдет вторая презентация студенческих бизнес-проектов в области индустрии гостеприимства. Как сообщили корреспонденту "REGIONS.RU" в пресс-службе краевой администрации, цель мероприятия - содействовать…
Престижная швейцарская школа Swiss School of Tourism and Hospitality (SSTH) и Образовательный Центр "Меганом" приглашают потенциальных студентов на презентацию программ школы и интервью с Martin Jeffrey, Director of Sales and Admissions. SSTH - это программы высшего, пост-дипломного образования,…
До 9 февраля принимаются заявки на участие в специальной американской программе деловых стажировок в США SABIT по программе "Сфера услуг: Менеджмент гостиниц (для специалистов из СНГ)". Стажировка включает неделю теоретических занятий по бизнесу и три недели практического обучения, включающего…
В рамках реализации соглашения между Федеральным агентством по туризму РФ и Министерством регионального развития Чешской Республики о сотрудничестве в области туризма с 28 ноября по 3 декабря состоялась поездка группы представителей российских здравниц, организованная при совместном участии…
Информация, получаемая клиентом от отеля должна быть понятна, информативна и удобна. Для многих иностранных клиентов названия категорий номеров, принятые в России практически ни о чем не говорят. Приводим стандартизированный список терминов и обозначений, который принят в мировой практике.…
