Эксперты публикуют материалы о новых технологиях гостиничного бизнеса: ИИ, бесконтактном сервисе, и других информационных технологиях в индустрии гостеприимства.
«Бесшовная» система обучения, вовлечение в работу сотрудников возраста 60+, гостиничный кампус в Завидово, унифицированные программы во всех регионах – новый подход государства к решению вопроса разрыва образования и потребностей бизнеса
РЭУ им.Г.В.Плеханова в рамках MITT Саммит: Отель поделился новинками обучения нынешних студентов и будущего «кадрового состава» российских гостиниц. Читайте подробности на Фронтдеск.ру
Отель voco Zeal Exeter Science Park распахнул свои двери в рамках партнерства IHG и Zeal Hotels - компании, одной из ключевых целей которой значится "помочь гостиничному сектору достичь нулевого уровня выбросов углерода к 2050 году"
Крупные игроки туристического и гостиничного рынка продолжают объединять усилия, формируя этакие "метавселенные". На очереди - партнерство Expedia и Emirates
Huawei и Meliá Hotels International анонсировали новые "умные" отели. "Пионером" стал Torre Melina Gran Meliá, объект элитного люксового бренда Meliá.
19 марта в рамках блока деловой программы MITT Digital, посвященного цифровым технологиям, состоятся конференции «Цифровой туризм» и «Цифровой отель».
Это позволит обеспечить более глубокую интеграцию обоих сервисов, предлагая отелям и поставщикам услуг размещения бесшовное и эффективное решение для управления дистрибуцией, бронированием и сопутствующими операциями
Expedia Group и продукт компании Microsoft - Bing - запускают новое любопытное стратегическое партнерство. Путем объединения программ лояльности пользователи обеих систем получат дополнительные вознаграждения за бронирования отелей. Аналогов такого партнерства пока нет на российском рынке
Одним из первых в регионе запустил этот сервис отель сети Rixos. Хотя инициатива не нова: аналогичную услугу раньше предложил столичный "Метрополь"
"Российские железные дороги" начали активно продвигать разные отели, предлагая внушительные скидки на размещение при использовании своих промокодов. При том что раньше партнерские программы и бонусы касались в основном кобрендинговых банковских карт и страховок
Современные реалии гостиничного бизнеса требуют от управляющих отелями быстрых решений на основе точных цифр для эффективного управления доходами и анализа своих конкурентов. Редакции Фронтдеск.ру удалось познакомиться с инновационным решением для гостиничного рынка – TravelDB
Компания «HRS Гостиничные Ресторанные Системы» и группа отелей под управлением компании «САФМАР Плаза» заключили договор о стратегическом партнерстве по установке российской облачной платформы Соната во всех отелях сети
Набирающие популярность "прачечные самообслуживания" начали внедрять и средства размещения. Причем услуга может оказаться востребована и среди местных жителей
Smart-отель предложит своим гостям уникальные условия для проживания, учебы и работы. Открылся он при финансовой поддержке Группы "Сафмар"
Основные мотивации гостя к бронированию напрямую на сайте - получение максимальной информации в яркой форме, а также наличие специальных предложений на сайте отеля
В перечне "трендов года" - короткие поездки, туризм в "перевалочных" пунктах и высокий спрос на отдельные дополнительные услуги вроде индивидуального трансфера
Именно такие цифры наблюдает по объектам в своей базе Ostrovok. При этом 45% выручки средствам размещения дают "самые лояльные" клиенты - самые частые и стабильно путешествующие. Как их привлечь - а главное, не потерять?
Спрос на размещение с питомцами в России быстро растет. Так что, разработав стандарты для семейного отдыха, Роскачество "переключилось" на разработку базовых критериев для формата pet-friendly
Ожидается что к 2025 году будет так или иначе цифровизировано 80% отелей. Одна только компания Marriott уже сейчас вовсю использует цифровые технологии более чем в 70% своих отелей
Как использовать текущую ситуацию с дефицитом кадров и "поставить" ИИ на службу департаменту подбора персонала - рассказали в Академии гостеприимства Cosmos. Выпустившей только в этом году 77 GM-ов. Новый набор претендентов уже идет
Small Luxury Hotels of the World к середине октября анонсировали не только обновленную программу лояльности, но и новое мобильное приложение.
Российский аналог имеет все необходимые разрешения и сертификаты. С демо-версией системы Sonata уже можно ознакомиться
Moxy отмечает десятилетний юбилей, рассчитывая достичь показателя в 100 отелей в европейском портфолио к концу 2025 года. Этот бюджетный, но инновационный бренд "подтолкнул" развитие отельной индустрии в мире
Немаленький вклад в то, чтобы случайный гость превратился в «стабильно возвратного», вносит имиджевая составляющая отеля
Решение для частичного "закрытия" кадрового дефицита - и не только это - предложили на второй по счету ежегодной конференции для отельеров OVERBOOKING
На данный момент уже у более 500 отелей автоматизирована оплата курортного сбора. Однако власти регионов меняют решения в отношении платежа слишком быстро - отели вынуждены адаптироваться
Мобильное приложение отражает ключевые показатели о работе отеля: ADR, загрузка, REVPAR. Отчёты, позиция в сравнении с конкурентами.
Особые консультанты по путешествиям - на этапе "до заезда", "люксовые" консьержи - в период проживания. Эти и некоторые другие сервисы будут доступны в Hilton vip-гостям. Для "повышения эксклюзивности" создан специальный веб-сайт с лимитированным доступом
Круглогодичное средство размещения на 15 купольных шатров, ориентированное на прием семей, введено в эксплуатацию в Приморье. В этом краю глэмпинг - первый объект подобного типа, вложения составили больше 115 миллионов рублей.
Отдых в любимом многими россиянами формате "все включено" в Анапе в сентябре-октябре стал обходиться дешевле на треть и более: отельеры предлагают скидки. Ну а запоздалая осень располагает к поездкам на море, что курорту только на руку
Гостиничная компания, реализовав "устойчивую" идею вместе со своим деловым партнером, заинтересовала использованием продуктов, которые ранее шли на выброс, огромное количество постояльцев. Сейчас эта инициатива успешно действует уже в каждом четвертом отеле Испании и "спасло" 30 тонн еды.
На данный момент опция уже реализована на сайте TravelLine, и отели могут экспериментировать с данными возможностями
Доходы от предоставления гостям платных мест на парковке при отеле выросли более чем на 23% с 2019 по 2023 год. И все большему числу объектов удается неплохо зарабатывать на платной зарядке электромобилей - опыт отелей в США в материале Фронтдеск.ру
Обсуждается вариант отведения 5% номеров в отелях для постояльцев с животными, что "поспособствует развитию гостиничной инфраструктуры" и потенциально привлечет новых гостей
Определились два региона, где в пилотном формате первыми заработает опция заселения в средства размещения по биометрическим данным. Ими стали Москва и Ярославская область
Формат гостиниц, предназначенных только для взрослых - исключительно для того, чтобы быть избавленным от детских криков и шума - в России востребован, но почему-то таких объектов очень мало даже на курортах. Хотя даже зонирование общественных пространств "для семей" и "только 18+" облегчило бы…
Отельный бизнес требует постоянного контроля над расходами, включая затраты на электроэнергию. Одним из способов сэкономить на электричестве является установка энергосберегающих выключателей
Открывать их станет проще, соответственно число желающих инвестировать в такие средства размещения может теоретически прибавиться. В частности, инвесторов освободят от обязательного участия в аукционах на право водопользования
МТС Travel + GlobalDMC = профит: "дочка" МТС поспособствует привлечению в отели России и СНГ туристов из-за рубежа.
Пока власти Москвы обдумывают и "обкатывают" запуск "карты туриста", гостиница "Метрополь" уже реализовала альтернативное решение
Бесплатный автокемпинг для всех желающих открыли на острове Большой Хэйхэ. Автостоянка рассчитана почти на 200 автотранспортных средств
Число бронирований средств размещения "эко-профиля" увеличилось почти вполовину в сравнении с тем же периодом прошлого года. Все больше россиян хотят отдыхать, не нанося вреда окружающей среде - и по возможности с максимальной пользой для своего здоровья: от питания до "организации здорового…
Компания McKinsey & Company прогнозирует, что к 2025 году на поддержание работы экосистем в различных компаниях будет приходиться до 30% всей мировой экономики
Бывшие промзоны в столице могут превратиться в "гостиничные хабы". Только сейчас в разработке - 236 проектов комплексного развития территорий (КРТ), где запланированы в том числе средства размещения на 7000 номеров
Последние годы сфера закупок в сегменте HoReCa претерпела серьезные изменения, а сотрудники, отвечающие за эту сферу на предприятиях, столкнулись с серьезными вызовами. Ситуация усложнилась также тем, что многие отели и рестораны ориентированы на систему снабжения, уделяя, по сути, внимание только…
Сервис онлайн-бронирования отелей и апартаментов Островок запустил мобильное приложение «Островок! Экстранет» – с его помощью отельеры и владельцы недвижимости, зарегистрированные на платформе, смогут оперативно управлять своими объектами и бронированиями прямо с экрана смартфона
Такое поручение озвучил Президент РФ, с целью сведения воедино детальной информации о разных заведениях.
Цифровизация в гостиничной индустрии – это не только self check-in, официанты-роботы и «умные» номера. Какие вопросы сейчас наиболее важны в этом сегменте – эксперты обсудили на очередном «Завтраке отельера»
Клиентов Bnovo ждут новые продукты за счет масштабных инвестиций в развитие, новые интеграции и инструменты для работы с корпоративными заказчиками. Подробности в материале Фронтдеск.ру
Спрос на кадры, знакомые с принципами работы в сфере халяль, неуклонно растет в разных сферах бизнеса, но особенно - в гостиницах и ресторанах Татарстана. Тем не менее, более высокие зарплаты им не предлагают
Cosmos Smart Moscow Semenovskaya стал пятым smart-отелем в портфеле компании, а также 7-м по счету отелем московского кластера и в целом - 35-м гостиничным объектом Cosmos Hotel Group. Общий номерной фонд сети составляет порядка 10 000 номеров
Уже к осени на платформе планируют представить средства размещения в широком ассортименте. Но этим перечень туристических услуг не ограничится
25 апреля 2024 года, в Москве, в отеле Бородино, пройдет мероприятие HotelCIO Exchange
Роботы в отелях, китайская аудитория, инклюзивность и внимание к поколению Z - вот лишь несколько "векторов" от консультантов R.A.Rauch & Associates Inc.
Правительство РФ утвердило постановление, которое дает возможность использовать биометрические данные для регистрации постояльцев в российских гостиницах
«Химия? Уже не та. Мебель? Уже не та». Как раздобыть «какие надо» посуду, ткани, кровати и прочее в формате ежедневно меняющейся ситуации, когда давно обкатанные схемы закупок не работают, договоренности в любой день могут аннулироваться в силу объективных причин, а за качеством любого товара…
Информацию об отелях в государственном реестре расширят, а сам реестр "привяжут" к сервисам онлайн-бронирования
Яндекс.Путешествия организовали подобие "карты Халва" для туристов. Платить за отели теперь можно частями, в обмен на небольшую комиссию. Мнения отельеров по этому поводу пока не известны
Несмотря на стремительное развитие технологий, отели – достаточно консервативная индустрия, которая не всегда успевает подхватывать современные технологические тренды. Гостей уже не удивить плазменным ТВ, а спрос на инновации растет с каждым годом. Чтобы обновить представление о техническом…
Дома, созданные по подобной технологии, в РФ уже есть. Но для отельной индустрии "Ясно поле" - это "пионер"
Ostrovok.ru представил собственную программу лояльности GURU. Cервис онлайн-бронирования отелей провел предновогодний воркшоп для московских отельеров Ostrovok Trends Access, на котором презентовал новинку, а также поделился основными трендами будущего года
1 декабря в Москве прошла Crazy New Year - IT вечеринка, организованная сообществом индустрии гостеприимства HotelCIO
После ухода Букинга отечественные ОТА наконец-то отвоевали заметную долю рынка, "потеснив" прямые бронирования
Компания «Атмосфера» первой в мире обустроила гостиничный номер в метавселенной
Отели и другие объекты размещения, подключённые к Bronevik.com через Bnovo, теперь могут настроить новую тарифную сетку с гибкими условиями бронирования и отмены, ограничениями по периоду проживания и способу оплаты
Наверное, экономическую «блокаду» со стороны Запада нужно поблагодарить за то, что именно она дала толчок развитию очень многому в России. Отчасти по той же причине налицо и новые тренды в работе технических систем по управлению отельным бизнесом. О ситуации на рынке Frontdesk.ru решил побеседовать…
Отель Radisson Collection Paradise Resort & Spa, Sochi начал осуществлять доставку в номер с помощью интеллектуального робота
Сервис бронирования отелей Яндекс Путешествия представил собственный экстранет, который теперь интегрирован с двумя менеджерами каналов
«Отзывы гостей – это наше будущее, это новые услуги и новые стандарты, по которым будет работать отель». Пример успешного опыта от бутик-отеля «39» by SATEEN GROUP
Ресторанный сегмент плюс ряд департаментов в гостиничном бизнесе тяжело поддаются новомодным веяниям вроде внедрения искусственного интеллекта (ИИ). Он вызывает либо скепсис, либо опасения, либо то и другое. Не зря появилась шутка, что за любым роботом-официантом в гостинице должны ходить еще два…
Bronevik.com фиксирует первые результаты рекламной кампании – ежедневно количество забронированных ночей через МТС Travel
Строители и закупщики столкнулись за последний год с немалыми сложностями в вопросе импортозамещения электронных гостиничных замков: привычные поставщики уходили с рынка один за другим, порой одним днем. Электронные замки – это основа безопасности отеля, и оставлять данный вопрос без решения просто…
31 марта состоялось очередное мероприятие Сообщества профессионалов в области информационных технологий гостиничной индустрии HotelCIO. Встреча профессионалов в области ИТ, представляющих ведущие отели со всей России, ознаменовала собой уникальное событие
14 марта в рамках Intelligent Travel Marketing — практической конференции, посвященной актуальным технологиям формирования, продвижения и развития туристических продуктов — прошла панельная дискуссия на тему «Цифровые тренды в туризме и гостиничном бизнесе 2023»
31 марта 2023 года, в Москве, в отеле Альянс Бородино, пройдет мероприятие HotelCIO Exchange
Уход международных гостиничных брендов навсегда изменил рынок гостеприимства в Российской Федерации. Туристы опасаются, что вместе с известными именами исчезнут стандарты качества. Отели, оказавшиеся в свободном плавании, утверждают: уровень сервиса не изменится, хотя и опасаются за критически…
В данной статье рассматриваются информационные технологии, которые позволяют избежать передачи вирусных заболеваний и оградить гостей от нежелательных контактов. Кроме того, цель данной работы - рассказать персоналу гостиниц любых категорий о необходимости подобных информационных технологий, а…
Мобильные технологии позволяют пользователям получать доступ к информации и приложениям в любое время и в любом месте, обеспечивая большую гибкость в общении, совместной работе и обмене информацией. Их стратегическое значение не следует недооценивать. Быстрые темпы внедрения и совершенствования…
Индустрия гостеприимства является одной из движущих сил мировой экономики. Широкое внедрение новых технологий в эту отрасль в последние годы коренным образом изменило способ предоставления и получения услуг. В этой статье мы исследуем некоторые современные технологии, используемые в настоящее время…
Интеграция в «экосистемы» как фактор успеха отеля, а также как необходимый фактор повышения конкурентоспособности, и прогресса как такового. Это может звучать как тезис из будущего, однако многое уже существует и успешно адаптировано отелями. Что же из себя представляет интеграция в «экосистему»…
На российский рынок туризма выходит новый игрок – сервис бронирования отелей Check in. С первых месяцев работы сервис планирует привлечь более 1 000 000 потенциальных гостей. Рассказываем, чем конкретно он будет полезен отельерам и почему к нему стоит подключиться прямо сейчас
Отельный бизнес, как и весь туризм, находится в состоянии постоянной турбулентности. Резкое ограничение основных каналов онлайн продаж и переформатирование международных турпотоков требует поиска новых клиентов и сервисов
В рамках Hospitality Online Expo спикеры, давая советы по ведению бизнеса, делились и собственными разработками. Однако многие из них таковы, что идеи можно взять на вооружение безотносительно сотрудничества с той или иной компанией. Так что сегодня Frontdesk.ru представляет «выжимки» онлайн…
Актуальная экономическая и политическая повестка внесла серьезные изменения в оценку рисков и формирование бизнес-процессов в сферах турбизнеса и гостеприимства
Компания Bnovo выпустила официальный релиз — теперь система Bnovo доступна на любом устройстве iOS
Самый популярный мессенджер в России, Телеграмм, предоставил возможность разработчикам встраивать различные программные решения прямо в чат
ИТ Сообщество индустрии гостеприимства HotelCIO продолжает мероприятия HotelCIO Exchange, которые Сообщество проводит с 2018 года.
Более года назад Expedia Group, владелец портала, уже закрыла свой офис в России
Нанимать ли в ближайшем будущем на работу роботов в отель? Спасет ли это в ситуации кризиса на рынке персонала? Западные идеи по автоматизации доступа гостей в отель комментирует российский эксперт Екатерина Проценко - специально для Frontdesk.ru
Зарядные станции под брендом Sitronics Electro для электромобилей установят на парковках 16 отелей Cosmos Hotel Group
IT-служба в гостинице сродни атомной электростанции. Не видна, не слышна, «везет» на себе много, отходов – никаких. Однако если на информационных технологиях сэкономить, в какой-то момент может «рвануть» так, что мало не покажется. Сегодня в рубрике Frontdesk.ru "Профессия отельер" мы поговорили с…
Электрозаправки доступны уже в пяти отелях сети. В дальнейшем все отели и курорты АМАКС будут оборудованы для заправки электромобилей
7 октября в московском отеле Бородино состоялась девятая конференция «HotelCIO Exchange», которая объединила сотрудников ИТ служб гостиниц и управляющих компания, а также руководителей операционных служб
ИТ Сообщество индустрии гостеприимства HotelCIO продолжает мероприятия HotelCIO Exchange, которые Сообщество проводит с 2018 года. За это время HotelCIO объединило единомышленников из России от Калининграда до Владивостока, а также и из других стран
Отель Mercure Благовещенск полностью избавился от бумажных материалов в номерах и выдает гостям карточки с QR-кодом при заселении
В онлайн магазине The Shop by LOTTE HOTELS доступен текстиль, косметические средства, подарочные сертификаты и многое другое
Пилотный проект успешно реализован совместно с компанией «Аэромакс», инновационным центром гражданских беспилотных технологий АФК «Система»
ИТ Сообщество индустрии гостеприимства HotelCIO продолжает мероприятия HotelCIO Exchange, которые Сообщество проводит с 2018 года
Подмосковный отель Cosmos Collection Izumrudny Les стал первым отелем в России, постояльцы которого могут пользоваться беспилотными технологиями на отдыхе
Реалии гостиничного рынка требуют переключения на бесконтактные технологии. Но насколько это реализуемо в РФ на практике? Мы в Frontdesk.ru пообщались с отельерами, поискали работающие технологии и делимся с вами опытом для внедрения решения в ваших отелях.
