Эксперты публикуют материалы о новых технологиях гостиничного бизнеса: ИИ, бесконтактном сервисе, и других информационных технологиях в индустрии гостеприимства.
Один из самых частых сценариев поиска отелей на тревел-агрегаторах — выбор места проживания с доступными завтраками. Об этом рассказала директор по развитию бизнеса Яндекс Путешествий Анна Очеретько в рамках ежегодного обзора «Контуры гостеприимства»
Интеграция очень крупного игрока на рынке внутреннего туризма России с b2b-системой онлайн-бронирования Corteos позволит значительно расширить географию предложений для бизнес-гостей
Страной-"пионером" станет Китай, несмотря на схожие попытки, которые предпринимались в Японии. Открытие отеля ожидается в конце 2026 года с поэтапным запуском до 2030 года
Frontdesk.ru предлагает читателям дайджест новостей ОТА за последние недели. $750 в подарок от Airbnb, 10% скидка от Ozon Travel, повышение комиссий, исследование рынка OTA от TelecomDaily и многое другое. Ключевые новости - в нашей специальной подборке
Музейно-досуговые территории уже работают. В здании также открывается бутик-отель. Любопытный факт: wi-fi в отеле принципиально под запретом
Яндекс Путешествия расширили возможности работы с контентом для отельеров. Теперь владелец объекта может самостоятельно управлять фото в Экстранете – личном кабинете на сервисе, а также дополнять карточку объекта важной информацией
Запущено первое приложение для прямого бронирования гостиниц внутри ChatGPT от компании Lighthouse. Сможет ли ChatGPT в перспективе сделать неактуальными решения классических модулей бронирования?
Искусственный интеллект (ИИ) в гостиничной индустрии пытаются использовать многие компании, и уже давно. Опыт не всегда положительный, поскольку по-прежнему путают «что» и «как». Советы по использованию нейросетей и ИИ в гостиничном бизнесе, в том числе на примерах «от противного», c гостиничной…
С 1 апреля заселяться в гостиницу при наличии в ней такой технической возможности можно будет через мобильное приложение «Госуслуги» или с помощью «Цифрового ID» без предъявления бумажного документа
В Санкт-Петербурге 22 апреля 2026 года пройдет форум-выставка «Гостеприимство будущего». Участникам будет предложена уникальная программа с презентацией технологических новинок, практическими мастер-классами и эффективной нетворкинг-сессией
Оператор анонсировал Hilton AI Planner - нового "цифрового консьержа" на базе ИИ, предлагающего гостям более удобное и интуитивно понятное планирование их путешествий. Нынешняя стадия технологии - бета-версия
«Ростелеком» и гостиничный оператор Cosmos Hotel Group договорились о стратегическом сотрудничестве в области цифровых технологий, услуг и сервисов для индустрии гостеприимства. Соответствующее соглашение было подписано на Международной выставке туризма и индустрии гостеприимства MITT, которая…
Holidu поглощает сервис аренды Bestfewo, просуществовавший почти 20 лет, и усиливает свои позиции на рынке Германии
Компания представила апгрейд своей платформы прямого бронирования, призванные упростить планирование групповых поездок, в том числе корпоративных, и управление ими
О динамике спроса, "портрете клиента" - въездного в том числе - и многом другом рассказали сотрудники Ostrovok.ru на бизнес-конференции "Ориентир". Подробности о топ-городах по количеству бронирований, ключевых трендах, причинах роста количества отжитых бронирований в эксклюзивном материале на…
В прошлом году бизнес-конференция Ostrovok.ru собрала несколько сотен слушателей, а также порядка 1,5 тысяч – онлайн. В этом году она прошла еще масштабнее
Ежегодно в начале весны ИТ-специалисты, эксперты и поставщики решений для гостиничного бизнеса встречаются на профессиональных мероприятиях
Таиланд вышел на рынок "все включено" и может составить конкуренцию российским отелям, работающим в этом сегменте. Рост сегмента - на 18% за год, Что привело к появлению новых all inclusive отелей, и они продолжают открываться
Новая опция у подразделения поисковой системы предполагает возможность приглашать до 10 тысяч участников по единой ссылке для бронирования
Программа отличается от привычного мобильного приложения ALL Accor и использует все мощности модели GPT. Фронтдеск.ру протестировал данный сервис и поговорил с ChatGPT, как устроена их модель бизнеса, - читайте эксклюзивные подробности в нашем материале
Компания GRU Space планирует построить первую гостиницу на Луне к 2032 году. Более того: предварительные заявки на размещение уже принимаются
Правда, реализовывать это будет не сама, а с помощью партнера. Предложение B2B и B2C услуг от ОТА при этом существенно расширится. Компания приобрела портал Tiqets
В Новый год - с повышенным процентом: под конец 2025-го стало известно о скором повышении комиссионного сбора для средств размещения за услуги, оказываемые ОТА и не только ими. Как это скажется на тарифах?
Эта технология теперь представлена во всех гостиницах, отелях, хостелах и гостевых домах эмирата, будучи включенной в "бесшовную" цифровую экосистему
Сервис тестирует самые разные идеи, от адаптации зданий "под себя" до доставки продуктов. Последняя услуга в пилотном варианте уже реализована в США
Бренд 1Hotels, преемник возрождающегося Starwood Hotels, отказался от привычного накопления баллов в программе лояльности. Вместо этого "бонусы" пойдут на благотворительность либо превратятся в посаженные деревья
Вслед за новым "самым высоким отелем в мире" в Дубае запланировали и плавучий курортный отель из вилл. Который способен стать очередной мировой "знаменитостью"
Мировой лидер в части управления репутацией и работы с отзывами для отелей TrustYou объявил о переходе отелей на новую версию системы на основе платформы бизнес-аналитики со встроенными инструментами ИИ.
Балконы как бонус, VR-игровые зоны - как следование моде, офисы в аренду под мероприятие - какие предложения делают международные отели организаторам MICE мероприятий
Даже "сонный туризм" уже не в новинку. Лечение вином, лечение силой мысли, лечение в невесомости - какие еще нововведения ждут российские санатории
Les Roches разработает индивидуальную учебную программу для Meliá Hotels International, интегрированную в программы бакалавриата, магистратуры и аспирантуры
Интеграция затронет и симбиоз программ лояльности обеих компаний, и предлагаемые клиентам кредитные карты
11 ноября в Москве, в отеле Palmira Business Club, пройдёт XV выставка-конференция Travel IT WorkShop (TITW) 2025 — ключевое событие для профессионалов туристического и гостиничного бизнеса, стремящихся повысить загрузку, оптимизировать операционные процессы и автоматизировать бизнес в условиях…
Краткий дайджест новых партнерств и инноваций, стартовавших в мировой гостиничной сфере этой осенью. Изменения затронули как крупнейшие мировые OTA, так и гостиничные сети
И то, и другое предназначается для путешественников, предпочитающих активный отдых. Теперь предлагаются на выбор даже туры и мероприятия
Cервис Airbnb не так давно обновил мобильное приложение, запустил сервисы "Услуги" и "Впечатления". А теперь делает еще больший акцент на работу с гостиницами
За счет интеграции корпоративным клиентам теперь доступно около 30 000 объектов посуточной аренды в 386 городах РФ, а объекты смогут повысить доход
Компания также "дала старт" еще и новым outdoor-брендам, и коллекции товаров для активного отдыха. Для привлечения внимания к новинкам стартовал розыгрыш на 10 миллионов баллов Marriott Bonvoy
94% россиян положительно оценили опыт размещения в посуточном жилье (квартирах и апартаментах) в своих поездках. И нынешним летом наши соотечественники забронировали на 30% больше посуточных квартир, чем в 2024-м
Известный в мире агрегатор нацелился увеличить прибыль от деловых путешественников, Букинг выходит на рынок бронирования мероприятий
Причем компания уже владеет такими крупными туристическими брендами, как Ctrip, Skyscanner и Qunar. Тем самым компания усиливает позиции на рынке EMEA
Александр Галочкин, основатель и CEO компании TravelLine, приобрел долю 25% в компании PJCom, осуществляющей мониторинг MICE сегмента отелей. Это приобретение дополнит вложения в компании Hotbot и RealtyCalendar, осуществленные ранее
Функция смешанной выдачи дает возможность просматривать варианты квартир, домов и отелей в единой ленте с применением необходимых фильтров. Что важно, поскольку нередко пользователи одновременно ищут предложения по посуточным квартирам и номерам в классических отелях, сравнивая цены
Несмотря на то, что международные OTA ушли из России, мы стараемся отслеживать тренды их работы, которые могут повлиять на развитие мирового рынка. Booking выпускает собственную банковскую карту, Airbnb наращивает "индустрию впечатлений", а Trivago перекупил Holisto
В программе мероприятия выступления ведущих поставщиков решений, обсуждение насущных кейсов, демостенды и неформальное общение
Технологическая платформа Авито Путешествия анонсировала старт уникальной для российского рынка посуточного жилья опции - "подгона" поездки по датам, чтобы получить оптимальную цену. Ведь 25% туристов готовы двигать длительность поездки на 2–5 дней.
Aimbridge запускает специализированное подразделение All Inclusive, которое возглавит бывший топ-менеджер из Marriott
Европейские отельеры судятся с букингом, а российские ОТА радуются его отсутствию. Как и российские отели, нарастившие долю прямых продаж за последние годы
В частности, выводит F&B на аутсорс. Ну а из новых вех в развитии - более 700 отелей и партнерство с Ovolo
Переориентация на малый бизнес как важную клиентуру, ряд экологических инициатив - лишь некоторые из активно внедряемых мер
Среди причин "против" назывались чаще всего отсутствие возможности более низкой цены, негибкая политика отмены брони и "неудобный интерфейс сайтов гостиниц"
Курортные и wellness-отели, традиционно характерные для таких регионов, как Ставропольский и Краснодарский край, появляются теперь в разных регионах. Теперь при их выборе можно ориентироваться на своего рода wellness-рейтинг, созданный NF GROUP
Текущий сезон ознаменовался открытием сразу более чем десятка отелей формата all inclusive в Абхазии
Стороны будут обмениваться информацией о средствах размещения - об их соответствии обязательным требованиям. Что поможет путешественникам убедиться, что заявленное на сайте в описании - правда
Заселение в мини-отель Home Sharing - по индивидуальному коду, любая другая помощь - через "диалог с роботом"
Cheval Collection запускает программу Cheval Discovery в партнерстве с Global Hotel Alliance
Росавиация порекомендовала авиаперевозчикам озадачиться расширением пула гостиниц "на договорах". Причины очевидны
Отечественные отели, работающие по системе all inclusive, стали доступны со скидками, которые можно получить в формате "лотереи". Такой принцип работает на курортах многих стран, но в РФ пока был не слишком распространен
Amadeus и World Sustainable Hospitality Alliance (WSHA) решили расширить партнерство и начать обеспечивать необходимыми навыками и опытом студентов из неблагополучных районов Индии и других развивающихся стран
Гостиничная индустрия видоизменяется, и гости постоянно хотят большего. Чем можно их привлечь - и удержать - в нынешнем году, не полагаясь на "сработавшее" в предыдущие годы? Портал 4Hoteliers опубликовал актуальную подборку для развития отелей
Marriott International представляет новую медиасеть, созданную специально для путешественников. Ключевой момент Marriott Media: на ресурсах Marriott International будет размещаться таргетированная реклама сторонних компаний
За полтора десятилетия Lady in Red стали визитной карточкой Kempinski: эти амбассадоры бренда превращают пребывание в отеле в особенное событие, будь то рекомендация лучших маршрутов и достопримечательностей в столице или помощь в организации незабываемого вечера
Radisson открывает две гостиницы с нулевым уровнем выбросов - в Манчестере и Осло. Идея реализована во всех аспектах от меню ресторанов до взаимоотношений с поставщиками
Новая платформа объединит более 5600 отелей и курортов Accor по всему миру, или более 0,8 миллионов номеров, и позволит, помимо прочего, легко интегрировать в продажи опции общественного питания
Гостиничный оператор Cosmos Hotel Group внедрил технологию заселение по биометрии в отель. Сервис моментальной регистрации «Мигом», созданный Центром биометрических технологий (ЦБТ), уже доступен гостям отеля Cosmos Moscow Paveletskaya Hotel
В туризме появился новый тренд с учетом массового бытового использования ChatGPT - все больше гостей прибегает к помощи искусственного интеллекта для написания отзывов. Об этом факте упоминается в свежем отчете TripAdvisor
Речь о предоставлении услуг роскошных отелей, которые к тому же делают максимум в смысле защиты природы и более того - восстановления экосистемы. В дополнение в стране снимут запрет на продажу алкоголя
Бесплатная отмена, оповещение о снижении стоимости номера, бесплатное или льготное проживание "по подписке" (не путаем с обычным членством в программе лояльности: подписка - это дополнительная опция) - все это поможет удержать гостя и убедить его бронировать напрямую
Тут появится уникальный объект, где абсолютно все номера приспособлены для гостей с ограниченными возможностями. Причем возвели его за считанные месяцы
Агрегатор начинает продажу впечатлений. Некоторые из "апдейтов" не помешает взять на заметку как российским агрегаторам, так и гостиничным сетям, и даже независимым отелям
"Завоевание лояльности" более чем оправдано: аналитики представили выводы по итогам исследования, проведенного на основании информации о 675 миллионов путешественниках в мире. Очень интересные выводы в материале Фронтдеск.ру
Сделка по продаже "выведет" Hospitality Solutions в отдельный бизнес, обеспечив ресурсы для роста и постоянного расширения от компании TPG в качестве основной технологической платформы для отелей планеты
Цель - помочь пользователям более взвешенно принимать решение о бронировании: теперь на сайте будут указаны финальные цены включая все местные "городские" сборы. Однако по-прежнему без налога
С момента запуска Green Collection в марте 2023 года портфель таких объектов вырос на 150% - со 189 отелей, курортов и дворцов до 472. Только за прошлый год три престижных бренда "вошли" в список отелей, отмеченных экологическими сертификатами
Речь о внедрении "своей" технологии оплаты виртуальной картой. Ее запустят в тысячах гостиниц Hilton по всему миру (кроме России), в первую очередь для корпоративных клиентов
Один из ведущих поставщиков системы управления доходами (RMS) для сферы гостеприимства приобрел компанию-лидера в области финансового бенчмаркинга для отелей
Новые услуги, опции и специальные "профильные" пространства предложила компания Radisson Hotel Group киберспортсменам в мире. Новая программа eSports Ready by Radisson Hotels включает опции бесперебойного интернета с резервированием канала и другие преференции киберспортсменам
300 тысяч рублей - плюс-минус - стоит возможность прокатиться из Москвы в северную столицу и обратно в "вагоне-отеле". Она доступна туристам пока что в течение апреля 2025 года, дальше график определяться будет скорее всего спросом
Факт конкуренции налицо, но во всем можно найти свои плюсы. Эксперты сошлись во мнении, что программы, при "битве за клиента", все же, скорее, дополняют друг друга
«Бесшовная» система обучения, вовлечение в работу сотрудников возраста 60+, гостиничный кампус в Завидово, унифицированные программы во всех регионах – новый подход государства к решению вопроса разрыва образования и потребностей бизнеса
РЭУ им.Г.В.Плеханова в рамках MITT Саммит: Отель поделился новинками обучения нынешних студентов и будущего «кадрового состава» российских гостиниц. Читайте подробности на Фронтдеск.ру
Отель voco Zeal Exeter Science Park распахнул свои двери в рамках партнерства IHG и Zeal Hotels - компании, одной из ключевых целей которой значится "помочь гостиничному сектору достичь нулевого уровня выбросов углерода к 2050 году"
Крупные игроки туристического и гостиничного рынка продолжают объединять усилия, формируя этакие "метавселенные". На очереди - партнерство Expedia и Emirates
Huawei и Meliá Hotels International анонсировали новые "умные" отели. "Пионером" стал Torre Melina Gran Meliá, объект элитного люксового бренда Meliá.
19 марта в рамках блока деловой программы MITT Digital, посвященного цифровым технологиям, состоятся конференции «Цифровой туризм» и «Цифровой отель».
Это позволит обеспечить более глубокую интеграцию обоих сервисов, предлагая отелям и поставщикам услуг размещения бесшовное и эффективное решение для управления дистрибуцией, бронированием и сопутствующими операциями
Expedia Group и продукт компании Microsoft - Bing - запускают новое любопытное стратегическое партнерство. Путем объединения программ лояльности пользователи обеих систем получат дополнительные вознаграждения за бронирования отелей. Аналогов такого партнерства пока нет на российском рынке
Одним из первых в регионе запустил этот сервис отель сети Rixos. Хотя инициатива не нова: аналогичную услугу раньше предложил столичный "Метрополь"
"Российские железные дороги" начали активно продвигать разные отели, предлагая внушительные скидки на размещение при использовании своих промокодов. При том что раньше партнерские программы и бонусы касались в основном кобрендинговых банковских карт и страховок
Современные реалии гостиничного бизнеса требуют от управляющих отелями быстрых решений на основе точных цифр для эффективного управления доходами и анализа своих конкурентов. Редакции Фронтдеск.ру удалось познакомиться с инновационным решением для гостиничного рынка – TravelDB
Компания «HRS Гостиничные Ресторанные Системы» и группа отелей под управлением компании «САФМАР Плаза» заключили договор о стратегическом партнерстве по установке российской облачной платформы Соната во всех отелях сети
Набирающие популярность "прачечные самообслуживания" начали внедрять и средства размещения. Причем услуга может оказаться востребована и среди местных жителей
Smart-отель предложит своим гостям уникальные условия для проживания, учебы и работы. Открылся он при финансовой поддержке Группы "Сафмар"
Основные мотивации гостя к бронированию напрямую на сайте - получение максимальной информации в яркой форме, а также наличие специальных предложений на сайте отеля
В перечне "трендов года" - короткие поездки, туризм в "перевалочных" пунктах и высокий спрос на отдельные дополнительные услуги вроде индивидуального трансфера
Именно такие цифры наблюдает по объектам в своей базе Ostrovok. При этом 45% выручки средствам размещения дают "самые лояльные" клиенты - самые частые и стабильно путешествующие. Как их привлечь - а главное, не потерять?
Спрос на размещение с питомцами в России быстро растет. Так что, разработав стандарты для семейного отдыха, Роскачество "переключилось" на разработку базовых критериев для формата pet-friendly
Ожидается что к 2025 году будет так или иначе цифровизировано 80% отелей. Одна только компания Marriott уже сейчас вовсю использует цифровые технологии более чем в 70% своих отелей
Как использовать текущую ситуацию с дефицитом кадров и "поставить" ИИ на службу департаменту подбора персонала - рассказали в Академии гостеприимства Cosmos. Выпустившей только в этом году 77 GM-ов. Новый набор претендентов уже идет
Small Luxury Hotels of the World к середине октября анонсировали не только обновленную программу лояльности, но и новое мобильное приложение.
