Amadeus покупает TravelClick
Amadeus заключил соглашение о покупке компании TravelClick за $1,52 млрд у компании Thoma Bravo
Технологии
Эксперты публикуют материалы о новых технологиях гостиничного бизнеса: ИИ, бесконтактном сервисе, и других информационных технологиях в индустрии гостеприимства.
IHG прокомментировал ситуацию со сбоем в системе бронирования
Оператор IHG прокомментировал ситуацию с бронированием номеров по низким тарифам: На сайтах партнерских туристических агентов произошел технический сбой. Тарифы недействительны.
InterContinental Hotels & Resorts представила номера с технологией искусственного интеллекта
IHG совместно с Baidu запустили в Китае технологию гостеприимства следующего поколения с использованием искусственного интеллекта (AI). В течение ближайших 12 месяцев в общей сложности будут открыты 100 умных Club InterContinental номеров в отелях
Технологии в коммуникации с гостем - фокус на будущее
Индустрия гостеприимства в мире и в нашей стране является консервативным и традиционным бизнесом, сфокусированным на сервисе и стандартах обслуживания гостей. Технологические инновации и решения воспринимаются неоднозначно, так как во многом меняют привычную модель управления и ведения бизнеса.…
Голосовой помощник от Amazon появится в номерах отелей Marriott
При этом, будет использоваться особая версия амазоновской технологии — помощник Alexa for Hospitality
Состоялось первое внедрение IPTV at-visions в России
Системный интегратор БЕЛТЕЛ завершил первое в России внедрение системы интерактивного телевидения ONEsquare от компании at-visions в отеле InterContinental
HILTON заменяет пластик в своих отелях на экологичные материалы
5 миллионов пластиковых трубочек и 20 миллионов пластиковых бутылок будут ежегодно заменяться на экологичные альтернативы в отелях сети в Европе, Африке и на Ближнем Востоке
В Москве состоялась конференция «HotelCIO Exchange ИТ инфраструктура отеля»
В Москве прошла первая конференция «HotelCIO Exchange ИТ инфраструктура отеля», организованная сообществом HotelCIO
AccorHotels и Ctrip подписали протокол о сотрудничестве
Группа AccorHotels расширяет сотрудничество с Ctrip, чтобы улучшить сервис для китайских туристов
TopTripTip приглаcил отели бесплатно разместиться в мобильных гидах
Компания - разработчик серии путеводителей по России и странам СНГ TopTripTip сняла все ограничения на публикацию коммерческих объектов, благодаря партнерству с Телерадиокомпанией "МИР".
AccorHotels купил ведущую платформу бронирования столиков в ресторанах
Группа AccorHotels закрыла сделку по приобретению системы бронирования столиков в ресторанах ResDiary
Большинство отелей недооценивают важность сервиса Wi-Fi для гостей
Компания ZYXEL провела исследование, чтобы ответить на вопрос, как гостиничная отрасль с помощью сервисов Wi-Fi удовлетворяет потребности гостей в постоянном доступе в Интернет
В Европе открылся первый «умный отель»
В Будапеште открылся первый в Европе «умный отель». Номера отеля полностью управляется гостем с помощью приложения TMRW Hotels (видео)
Priceline Group изменила название на Booking Holdings
27 февраля компания Priceline Group, которой принадлежит сервис Booking.com, сменила своё название на Booking Holdings
iQonnect от Vileda Professional – новый уровень эффективности
Vileda Professional открыла новую главу в повышении эффективности профессиональных клининговых компаний: новое мобильное приложение iQonnectApp-solution
Sabre интегрирует контент агрегаторов с традиционным каналом GDS
В Sabre Content Services for Lodging будут представлены объекты Bedsonline, TravelBound и Expedia Affiliate Network (EAN). Соответствуещее соглашение подписано GDS провайдером
В Москве впервые пройдет конференция HotelCIO Exchange
20 апреля в Отеле «Бородино» в центре Москвы соберутся ведущие специалисты и эксперты в области ИТ гостиничного бизнеса
Видео-маркетинг в современном отеле
Какие основные задачи у видеоконтента и как его использовать для продвижения отеля? Может ли быть полезным видео, снятое гостем и как использовать его в гостиничном маркетинге? Об этом в нашей статье.
Booking.com запустил чат-бот "Booking Assistant"
Booking.com запустил пилотную версию своего нового чат-бота «Booking Assistant». Основное назначение чат-бота - помогать пользователям с бронированием и быстро обрабатывать популярные запросы
Marriott тестирует "умные" технологии для своих номеров
Гостиничная сеть Маrriott International запустила в 2017 году тестирование систем «умного дома» и «интернета вещей» (IoT). Первые номера открыты в штаб-квартире оператора в IoT Guestroom Lab
AccorHotels празднует 25-летие присутствия на российском рынке
AccorHotels празднует 25-летие присутствия на российском рынке, что совпадает с 50-летием с момента основания. Как группа развивается в нашем регионе? Какие новшества у AccorHotels в мире? Подробности о текущем состоянии группы, перспективах развития, а также о внедрении новейших технологий в…
БЕЛТЕЛ вывел на российский рынок бренд at-visions
Системный интегратор БЕЛТЕЛ объявил о начале сотрудничества с компанией at-visions, производителем программного обеспечения для IPTV, Digital Signage, HSIA и гостиничных мобильных приложений
Four Seasons запустил сервис Four Seasons Chat
Four Seasons Hotels & Resorts запустила Four Seasons Chat, новой цифровой услуги, которая позволит гостям всегда находиться на связи с командой отеля в режиме реального времени
Hoteza и Videoluxe реализовали совместный проект
Новый проект реализовали Hoteza и Videoluxe в курорте премиум-класса «Вилла Плёс»
Новые тенденции в управлении персоналом отеля
Как оценить эффективность работы службы хаускипинга, или, например, технической службы? Сколько раз Вы слышали от администратора: «мы записывали задачу в журнал передачи смены, но про нее забыли?» Задавались ли вы вопросом, сколько реально в среднем убирает номеров горничная, как избавиться от…
Marriott и Alibaba заключили соглашение о сотрудничестве
Гости из Китая смогут бронировать номера в отелях сети Marriott, используя платформу Fliggy фирмы Alibaba
БЕЛТЕЛ построил систему фонового озвучивания для отеля Radisson Resort Zavidovo
Системный интегратор БЕЛТЕЛ построил систему фонового озвучивания для восьми общественных зон отеля Radisson Resort, Zavidovo.
TrustYou ускоряет развитие благодаря дополнительным инвестициям
Сегодня компанию TrustYou приобрел крупный стратегический инвестор – ведущая японская интернет и медиа группа Recruit Holdings Co., Ltd. Данное событие даст TrustYou дополнительные ресурсы на развитие технологий, при этом компания продолжит действовать независимо
Новые технологии: когда отель не готов к изменениям
Удобно ли забивать гвозди микроскопом? Какую модель и для каких гвоздей выбрать? Почему отели не используют инновации, за которые заплатили сотни тысяч? Мнение поставщиков и отельеров
Исследование Kayak: 17% опрошенных россиян для поиска отеля использовали чат-ботов
Россияне более осведомлены о том, что собой представляют чат-боты, чем европейцы. Значительная часть опрошенных в России (60%) знает, что такое чат-боты (в Германии - только 22%)
Технологии - ключевой риск интеграции Marriott и Starwood
Ключевым риском слияния двух компаний Marriott и Starwood является интеграция технологических платформ двух компаний. Об этом сообщил Арне Соренсон, CEO компании Marriott International
Выставка HITEC Amsterdam собрала более 1100 участников
В конце марта в Амстердаме состоялась первая в истории проведения европейская выставка HITEC. Революционные технологии, новые подходы к прогнозированию развития бизнеса, смелые стартапы - все это компоненты успешно проведенного мероприятия
Новая версия Logus HMS доступна клиентам
Компания Libra Hospitality выпустила новую версию Logus HMS - 2.1. В ней компания реализовала некоторые наиболее востребованные пожелания клиентов
Решение handy теперь представлено в России
В марте компания Tink Labs Ltd. открыла офис в Москве. Решение handy для взаимодействия с гостями - флагманский продукт компании
Выставка HITEC впервые пройдет в Европе
Легендарная выставка HITEC, проходящая в США уже более 40 лет, впервые в своей истории пройдет в Европе, в столице Нидерландов. HITEC - это идеальное сочетание выставки новейших гостиничных технологий и обучающих сессий для отельеров
Одноразовые пульты для гостиничных ТВ с семенами растений появились в России
Тысячи гостей использовали до Вас этот пульт, и ни разу он не был подвержен должной санобработке (пульт нельзя протирать растворами). Рано или поздно идея одноразовых пультов должна была появиться на свет.
AccorHotels откроет продажу авиабилетов на своем сайте
AccorHotels начинает играть на поле OTA. Этой весной AccorHotels планирует запустить пилотный проект по продаже путешественникам авиабилетов на своем корпоративном портале
Хакеры заблокировали гостей в номерах отеля в Австрии
Хакеры взломали систему электронных замков в австрийском отеле Romantik Seehotel Jaegerwirt, заблокировав входные двери в номера. Разблокировать систему удалось лишь заплатив выкуп хакера. Теперь отель планирует установить на двери обычные замки
Libra Hospitality открыла портал поддержки для клиентов
На новом сайте заработал обновленный Портал поддержки для клиентов компании, где можно управлять своими обращениями
Panasonic протестирует своего робота-помощника HOSPI(R) в отеле
В ходе тестирования робот ассистент HOSPI(R) со встроенным холодильником будет предлагать напитки в зале отеля ANA Crowne Plaza, а также информировать гостей об отправке автобусов в аэропорт
10 идей будущего в гостиничной индустрии
Сейчас эти тенденции могут выглядеть фантастически далекими, однако подумайте над тем, как быстро развиваются технологии в последнее время
Китайский портал бронирования Ctrip купил Skyscanner за $1,7 млрд
Китайский поставщик туристических услуг Ctrip.com купил сервис для поиска авиабилетов Skyscanner за $1,74 млрд
Представлен новый модуль Logus Центр мониторинга и отчетов в формате 3D
Новейшие разработки для системы управления Logus HMS: графические отчеты в формате 3D и модуль для самостоятельного поселения гостя – Logus Self Check-in
TravelLine: Channel Manager теперь интегрирован с «Академсервисом»
Туроператор «Академсервис» наладил сотрудничество с менеджером каналов «TravelLine: Channel Manager». Компания TravelLine стала первой, кто интегрировал данный канал в свой продукт
Marriott International запустил сайт на русском языке
Компания Marriott International запустила русскоязычный сайт www.marriott.com.ru. Ранее из европейских языков на сайте были доступны только английский, немецкий, французский, испанский, турецкий, итальянский и португальский
Отель "Милан" теперь можно забронировать через Telegram
Новый канал бронирования - Telegram в московском отеле "Милан"
Номера с голосовым управлением появились в Aloft (видео)
Номера с голосовым управлением в отелях Aloft Hotels в рамках инновационного проекта “Project: Jetson”
Оператор IHG начал принимать оплаты через Alipay
Оператор Intercontinental Hotels Group (IHG) первым из сетей начал принимать платежи через Alipay. Оператор планирует привлечь больше китайских гостей
Скорость убивает: три фактора потери дохода из-за медленного сайта отеля
Мы живем в мире быстрого получения информации, где люди проявляют нетерпение ко всему не молниеносному. Медлительность является смертным грехом для бизнеса в Интернете
Hilton отчитался о первом годе работы приложения HHonor App с электронным ключом
За один год участники Hilton HHonor открыли 2 млн дверей с помощью электоронного ключа в мобильном приложении. Такая возможность была доступна в 400 отелей оператора
Решения MICROS подверглись взлому хакерами
Компания Oracle признала взлом ограниченного пула решений, в том числе портала поддержки клиентов системы MICROS, хакерами. Следы ведут к российской хакерской группировке Carbanak. Предположительно, затронуто только розничное подразделение компании, не охватывающее сегмент отелей
В России проводится первое независимое исследование рынка систем управления гостиницами
Независимый Гостиничный Альянс при поддержке Сообщества профессионалов гостиничного бизнеса Frontdesk.ru проводит маркетинговое исследование рынка автоматизации отелей по системам управления гостиницей
TravelLine теперь интегрирован с Travelport Hotelzon
Данная интеграция дает отелям возможность доступа сразу к трем GDS каналам: Apollo, Galileo, Worldspan
В Испании запустили приложение для бронирования шезлонгов на пляже
Теперь гостям не придется пользоваться полотенцами, чтобы занять место под солнцем. Хотя приложение бесплатное, стоимость шезлонгов доходит до 500 евро.
Виртуальная реальность - будущее гостиничного бизнеса уже рядом
Виртуальная реальность (Virtual Reality) стала модной в сфере технологий и индустрии гостеприимства. Фронтдеск.ру предлагает отелям как минимум три способа использовать виртуальную реальность. Читайте и смотрите на нашем сайте
«ВТБ Капитал» вышел из числа владельцев Oktogo
«ВТБ Капитал» вышел из числа акционеров сервиса для онлайн-бронирования отелей Oktogo, куда вместе с партнёрами четыре года назад инвестировал около $10 млн
WhatsApp как часть стратегии по привлечению гостя
С февраля 2016 года приложение WhatsApp превысило отметку в 1 миллиард пользователей. Это означает, что теперь приложением пользуется каждый седьмой человек в мире. Кроме того, при помощи WhatsApp ежедневно в мире отправляется 42 миллиарда сообщений
Hoteza нашла партнеров в юго-восточной Азии
Сегодня Hoteza заключила партнерское соглашение с компанией Representasia и выходит на рынок юго-восточной Азии
Участники Hilton HHonor смогут выбрать вид из номера
Сеть Hilton интегрировала свое приложение Hilton app с Google Maps. Теперь участники HHonor смогут выбрать номер с нужным видом из окна
Rambler & Co запустил сервис онлайн-бронирования отелей
База агрегатора «Рамблер/путешествия» насчитывает 330 тысяч отелей по всему миру и около 10 тысяч в России.
AccorHotels проведет в России хакатон для выявления лучших проектов для сети
Группа AccorHotels проведет свой первый хакатон в России совместно с NUMA Moscow и Microsoft
FIFA запустила официальный сайт бронирования отелей к ЧМ-2018
FIFA запустил официальный сайт бронирования отелей http://hotels.fifa.com/. На сайте появляются отели, заключившие договор с MATCH Accommodation. Пока на сайте 173 отеля, но список пополняется
Завершена интеграция продуктов Hoteza и систем автоматизации HDL
Теперь все продукты под брендом Hoteza (Hoteza HotPad, HotezaTV, HotezaMobile) включают в себя модуль системы управления «умный дом» HDL.
MICE в отеле. Тренды 2016
В России сегмент мероприятий показал за истекший год ощутимое снижение. Стало очевидно, что объем сделок отелей, совершаемых в сегменте MICE, вернуть на прежний уровень будет нетривиальной задачей. Организаторы мероприятий экономят, требуют скидок, пытаются получить максимум услуг за предложенную…
Гости ожидают использование роботов в отелях к 2020 году
Сотрудничество или война между людьми и роботами. К 2020 году гости готовы взаимодействовать с роботами в отелях
"Гостиничный смартфон" представила компания AEi Communications
Ни для кого не секрет, что старый добрый кнопочный мобильный телефон постепенно уходит в прошлое, и на замену ему приходит смартфон. Смартфонами уже пользуются более 40 % потребителей мобильной связи в России
Отели в Google: современные правила игры
Большинство иностранных туристов предпочитают искать информацию об отеле в Google. Согласно последним исследованиям, продвинутые путешественники используют мета-поисковые системы и OTA для поиска первичной информации об отелях. Выбрав несколько отелей из предложенного списка, путешественники в…
The Ritz-Carlton запустила новый корпоративный сайт
На новом веб-сайте The Ritz-Carlton появились фотографии, размещенные гостями в Instagram
Rambler & Co приобретет 50% разработчика R-Keeper и Shelter
Rambler & Co приобретет 50% в компании UCS, занимающейся созданием программных продуктов для ресторанов, кинотеатров и отелей. Компания интегрирует продукты UCS со своими сервисами «Афиша.Рестораны» и «Рамблер.Путешествия»
Palmira Business Club установил систему Hoteza TV
Инсталляция Hoteza TV в Palmira Business Club – это первая установка российской разработки в столице
Emoji впечатления о завтраке предложил гостям Holiday Inn Express
Поколение Y. Бренд Holiday Inn Express предложил гостям совершенно новую emoji-клавиатуру для впечатлений о завтраке
Jumeirah Group и Google запустили digital-платформу Jumeirah Inside
Jumeirah Group, международная компания в сфере роскошного гостеприимства и член Dubai Holding, совместно с Google запустила инновационную платформу Jumeirah™ Inside
Samsung и AccorHotels объявили о стратегическом партнерстве
Компания Samsung, как привилегированный поставщик, оборудует отели Группы AccorHotels UHD-дисплеями с технологией SMART Hospitality
Запущено мобильное приложение для мониторинга отзывов TrustYou Radar
Компания TrustYou представила новое мобильное приложения для работы с отзывами TrustYou Radar. Мобильное приложение уже доступно для загрузки для iOS и Android
Expedia вступила в прямую конкуренцию с Airbnb
Компания Expedia объявила о покупке портала по аренде жилья HomeAway за 3,9 млрд долл. Используя ресурсы портала, Expedia включится в прямую конкуренцию с Airbnb
Новый рынок: Hoteza установлена в европейском отеле
Высокоскоростной интернет Hoteza HSIA был установлен в современном бутик-отеле The View Lugano Hotel, расположенном на берегу швейцарского озера
TripAdvisor: Раз фальшивые отзывы остаются на портале, значит, они там нужны
В рамках прошедшей конференции Russia & CIS Hotel Investment Conference (RHIC) состоялась сессия по нестандартной для данной конференции операционной теме – Дистрибуция. В обсуждении приняли участие представители AccorHotels, TripAdvisor и Rezidor
Бесплатный Wi-Fi теперь во всех отелях Four Seasons
Four Seasons объявил о переходе на бесплатный скоростной Wi-Fi интернет для гостей и посетителей сети по всему миру - в номере и в общественных зонах
Booking.com обеспечит прямое бронирование для пользователей TripAdvisor
Дебаты относительно противостояния прямого бронирования и ОТА приобретают совершенно новый оттенок на новости о том, что Priceline Group обеспечит платформу для прямого бронирования на сайте TripAdvisor
Мета-поисковик Trivago укрепляет прямые связи с отелями
Рынок он-лайн бронирования все больше трансформируется, изменяя привычную модель работы интернет-порталов
Самый быстрый интернет в отелях Екатеринбурга
Специально ко Дню Интернета в России туристический сервис Hotellook вместе с TrustYou замерил скорость интернет-подключений в гостиницах страны
Виртуальный портье поможет выбрать отель на Hotellook
Перед бронированием, пользователь сервиса Hotellook просматривает как минимум три гостиницы, всего же отелей (доступных онлайн) около миллиона
Гости читают только около одного процента всех отзывов об отеле
Американский университет подготовил исследование, в соответствии с которым, перед поездкой гости читают всего 1,2% всех отзывов об отеле. При этом чаще всего они просматривают самые лучшие отзывы и самые худшие
Trivago начал использование сегментированных отзывов для удобного поиска отелей
Trivago - один из ведущих мировых мета-поисковых систем, позволяющий проводить поиск среди 900 000 отелей
Клиника интегративной медицины "Кивач" внедрила решение Logus HMS
Клиника интегративной медицины "Кивач" выбрала для автоматизации комплекс решений Logus HMS и Санаториум
Отели Франции отныне могут продавать номера дешевле, чем в системах онлайн-бронирования
Закон получил название "Закон Макрона". Целью новых правил ставится исключить возможность монопольного положения систем онлайн-бронирования на рынке гостиничных услуг
Встроенная функция приложения Hoteza позволяет открывать замки при помощи смартфона
Мобильное гостиничное приложение Hoteza Mobile теперь включает в себя функцию Mobile Key
Hoteza установлена в новом отеле Park Inn Novosibirsk
Системы Hoteza TV и Hoteza HSIA были установлены на новом объекте международной сети Rezidor - Park Inn Novosibirsk
Four Seasons запустила собственное мобильное приложение
Сеть отелей и курортов Four Seasons представила своим гостям новое многофункциональное мобильное приложение – 'Four Seasons Hotels and Resorts’ App
Современная автоматизация ресторана — ключ к снижению издержек
Впервые на PIR Expo будет организована профессиональная площадка мероприятий «Автоматизация бизнеса»
В Radisson Blu Iveria Tbilisi и Radisson Blu Batumi установлена система поддержки сети WI-FI
В гостиницах Radisson Blu Iveria Tbilisi и Radisson Blu Batumi успешно завершилась инсталляция системы поддержки сети WI-FI от компании MiKENOPA
Libra Hospitality выбрала технологии ABBYY для распознавания паспортов
Компания Libra Hospitality выбрала технологии ABBYY для распознавания документов, удостоверяющих личность, для своей Системы управления гостиницей
Число россиян, бронирующих отели с мобильных устройств, увеличилось на 120%
В четвертом квартале 2014 года бронирование номера в тот же самый день или же за один день до заселения составило более 50% от общего числа бронирований с помощью мобильного устройства
Accor анонсировал приложение для Apple Watch
Разработка Accorhotels для Apple Watch появится в App Store в мае и будет доступна на русском языке
Accor приобрел компанию FASTBOOKING
Приобретение компании FASTBOOKING позволит Accor ускорить реализацию digital-стратегии
Marriott представила приложение для Apple Watch
С 24 апреля члены программы Marriott Rewards, которые приобрели часы Apple Watch, смогут воспользоваться мобильными приложениями для регистрации и выписки из отелей, через них будет возможным получать извещения
Mandarin Oriental запустила собственную социальную сеть
Группа отелей Mandarin Oriental сообщила о запуске собственной интерактивной платформы – социальной сети Fans of MO, в рамках которой гости по всему миру смогут обмениваться впечатлениями и личным опытом от пребывания в отеле
IdeaS и EasyRMS интегрированы с решением TrustYou
Решение компании TrustYou по управлению репутацией теперь интегрировано c ведущими мировыми решениями по управлению доходами, такими как Rainmaker, PriceMatch, IdeaS и EasyRMS
HoistLocatel приобретает Swisscom
HoistLocatel и Swisscom Hospitality Services объединяются, формируя самого крупного поставщика на рынке гостеприимства в регионе EMEA
Официальная гостиница Государственного Эрмитажа установила систему Hoteza
Системы Hoteza TV и Hoteza Mobile были установлены в Официальной гостинице музея Государственный Эрмитаж