Эксперты публикуют материалы о новых технологиях гостиничного бизнеса: ИИ, бесконтактном сервисе, и других информационных технологиях в индустрии гостеприимства.
Главное управление МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области исполнило предупреждение, выданное петербургским Управлением Федеральной антимонопольной службы (УФАС) по поводу передачи данных о мигрантах. То есть, средства размещения все-таки отстояли право передавать сведения по…
Постоянно развивающиеся технологии «искусственного интеллекта» (далее - ИИ) открывают перед отельерами множество возможностей не только на ближайшее десятилетие, но и прямо сейчас. Поэтому гостиничным компаниям очень важно заранее продумать, как максимально использовать инновации, внедряя в…
Инновационный сервис запустил бренд W Hotels: в ряде гостиниц этого бренда можно обеспечить себя «на время» одеждой от знаменитых дизайнеров в том числе всего за $69.Идею удалось реализовать благодаря сотрудничеству с Rent the Runway. Представитель W Hotels Энтони Ингем поясняет: «Каждый…
IHG внедрила инновационную технологию, предназначенную для корпоративных клиентов, - Customer Insights Portal. Это информационная панель, которая показывает траты по месяцам и годам, причем с разбивкой по брендам, городам и регионам. Помимо этого, клиент получает точный сведения о количестве…
Состоявшееся 7 февраля в Digital October мероприятие было ориентировано на отельеров из гостиниц с номерным фондом 40 и более – как раз той категории, которая имеет и возможности, и желание уделить время и силы вопросу повышения доходности с помощью «цифры». Интерактивная конференция была посвящена…
Управляющая компания Cosmos Hotel Group совместно с Cosmos Moscow Hotel (ПАО ГК Космос) запустила образовательно-практический курс для студентов профильных вузов. Проект Cosmos Start позволит принципиально изменить ситуацию с нехваткой производственной практики в ходе обучения, на которую долгие…
Работы лишатся около двухсот сотрудников известного международного сервиса путешествий и отзывов TripAdvisor, в рамках «оптимизации расходов компании». А все потому, что Google запустил и продолжает развивать свои сервисы для путешественников, сообщает Bloomberg.Представитель TripAdvisor не…
Согласно статистике, 1 из 3 людей выбирают интернет-площадки для поиска информации и заказа услуги в стране пребывания, и Lendo Chat является идеальным решением, как и для гостиничного бизнеса, так и для их клиентов.Гости отелей всё чаще встречаются со следующими проблемами: долгое ожидание на…
В обновленном инструментарии «Яндекс.Путешествия», перезапущенном в конце прошлого месяца, расширены возможности для подбора и бронирования подходящих средств размещения. А самое главное для путешественников – то, что отныне они могут оплачивать проживание по тарифам, предоставляемым…
Речь идет о первом унифицированном сервисе централизованного бронирования и управления гостиницей. Все функциональные возможности будут объединены на новой, сверхгибкой облачной платформе, доступной для всех категорий отелей и самых разных географических регионов. В итоге Accor станет новым…
Власти Севастополя инвестировали в собственное ОТА, чтобы вернуть туристам возможность выбора. Напомним, Booking.com еще летом 2018 года закрыл доступ к крымским гостиницам на сайте. Средство размещения можно было подобрать только при условии указания цели поездки «работа», да и то их выбор весьма…
При том что классификация по количеству звезд широко распространена и используется по всему миру для оценки и сравнения уровня качества отелей, подобной глобальной рейтинговой системы для объектов размещения неотельного типа - например, домов или апартаментов - ранее не существовало. Компания…
Читайте по ссылке первую часть исследования гостиничных трендов 2020 года.ИСПОЛЬЗУЕМ ТЕХНОЛОГИИ«Интернет вещей» вышел за пределы частного жилья, распространившись и на гостиничные номера. «Градус» цифровизации неуклонно возрастает, туристам доступно все больше опций от доступа к…
Капсульный отель открылся на втором этаже пассажирского терминала международнго аэропорта «Платов» города Ростов-на-Дону. Он состоит из 17 одноместных кабин-«ячеек», четырех двухместных. Также есть семейный номер с двумя двуспальными кроватями и так называемые vip-апартаменты, также с двуспальной…
Открывшийся в 2019-м Mystery Hotel, проработав меньше года и оценив ситуацию на туристическом рынке – в частности, в плане того, что больше всего нравится путешественникам, - взялся спешно реорганизовывать пространство с тем, чтобы стать максимально привлекательным для любителей фото в Instagram.…
Теперь все 800 гостиниц сети Premier Inn оснащены автоматическими внешними дефибрилляторами (AED). Прибор можно использовать в случае грубого нарушения сердечного ритма у гостя отеля или случайного прохожего после действий по сердечно-легочной реанимации (массаж сердца, искусственное дыхание и т.д…
Руководство железнодорожного вокзала Пскова приняло решение повысить качество предоставляемого путешественникам сервиса, и превратили помещения длительного отдыха в гостиницу на 14 номеров, в которых есть все необходимое. Средство размещения назвали Smart Hotel. Во всех номерах гостям доступен…
Речь идет о механизме распознавания лиц Spy.space. VOX Hotel принял решение установить эту систему в целях ограничения доступа в помещения с товарно-материальными ценностями (бельевая и т.д.), но в будущем отель планирует ее использовать и для оценки качества клиентского сервиса.Вход в помещения…
Первый на территории Испании чисто "женский" отель находится на острове Майорка, на его восточном побережье, и входит в сеть гостиниц Som Hotels, его название – Som Dona. Бизнес-модель призвана "заполнить пробел, существующий в стране в этом секторе".Гостиничные услуги на сегодняшний день…
С первых же месяцев 2020 года гости отелей Melia – члены программы лояльности Melia Rewards – получат возможность разменивать свои бонусные баллы на «углеродные кредиты». А ими, соответственно, поддержать выбранные экологические инициативы. Подобный механизм реализован в блокчейне.Данную инициативу…
В декабре 2019 года команда известных гостиничных экспертов Hotel Tech Report представила результаты любопытного исследования: что будет наиболее важным в отельной индустрии ближайших лет? Авторы работы посвятили десятки часов анализу тенденций, охватив более сотни трендов, от использования…
Сервис под названием BagsPorter появился Crowne Plaza Moscow – WTC. Суть услуги - в том, что в ходе check-out гость может оставить багаж в гостинице и спокойно уехать по делам, либо просто гулять по городу, пользуясь оставшимся до вылета свободным временем. Ну а его сумки или чемоданы будут…
С 23 декабря абоненты «МегаФона» смогут пользоваться бесплатным роумингом при бронировании поездок через сервис Booking.com, пишет РБК со ссылкой на представителей двух компаний. Однако услуга будет предоставляться только в случае предоплаты отеля через сайт.Бронируя отель через сайт Booking.com,…
Залы повышенной комфортности доступны теперь участникам программы Priority Pass не только в аэропортах Москвы и Санкт-Петербурга, но и на двух вокзалах: Ленинградском – в столице и Московском – в Санкт-Петербурге.Проект воплощен в жизнь благодаря сотрудничеству с компанией «Российские железные…
Новый проект запущен с 13 декабря. Находящаяся под управлением Cosmos Hotel Group гостиница – флагман сети Cosmos Hotel&More – порадовала гостей очередной инновацией. Напомним, в марте этого года отель уже внедрил технологию автоматизированной онлайн-регистрации гостей.Для «Космоса» с номерным…
«Частный визит» известен как один из лучших и наиболее успешных независимых отелей в России. Не удивительно, что рынок недавно шокировала новость, что Елена Маньенан продает свое детище. Знатоки рынка сомневаются, что гостинице удастся удержать лидирующие позиции после продажи, поскольку…
Недавно мы уже писали о том, что бренд Hoxton Hotels рискнул предложить своим гостям заселяться и выселяться в удобное им время, при соблюдении минимальных условий (предупреждение отеля об этом заранее, за трое суток). А сейчас стало известно, что подобную услугу начали предлагать уже и средства…
Компания Hoxton Hotels пояснила, что апробировала эту услугу в гостиницах на территории ряда государств на протяжении почти года – с января 2019-го, - и теперь готова запустить ее во всех своих отелях. Однако некоторые ограничения все же есть: чтобы получить удобное лично вам время заезда и…
Теперь гости могут передавать просьбы и пожелания через знакомую уже многим Алису. Это – первая попытка «цифровой» оптимизации клиентского сервиса в Crowne Plaza Moscow World Trade Centre.Предполагается, что виртуальный консьерж способен снизить нагрузку на call-центр гостиницы, ведь на обработку…
В рамках прошедшего в Москве 12-13 ноября двухдневного воркшопа специалистов отельной анимации эксперты сферы делились опытом. Одним из наиболее ценных с практической точки зрения оказалось выступление Александра Пимичева, арт-директора УК «Яхонты Отели.Ру», ранее долго работавшего и в курортных…
Мало кто знает, что объединению гостиничных аниматоров в России неформально уже больше 12 лет: ассоциация не слишком широко анонсирует свою деятельность. Более того, еще четыре года назад о такой должности, как «арт-директор», в российской гостиничной индустрии и не слышали.Тем не менее, на…
Promobot V.4 - единственный в России робот, в котором реализована система «check-in» с распознаванием паспортных данных, не просто приветствует новых гостей, рассказывает о достопримечательностях города, но и, что самое главное, осуществляет регистрацию и …
«Туристический поезд» представил в рамках транспортного форума PRO.Движение российский изготовитель подвижного состава для железных дорог «Трансмашхолдинг».Концепция подразумевает проезд по железной дороге с максимальным уровнем комфорта для пассажиров. В «туристическом поезде», который также…
Название бару выбрали самое что ни на есть гостиничное – Do Not Disturb («Не беспокоить!»)Заведение стало первым в своем роде совместным проектом компании «С.И.Д.Р. Групп» - основанного в 2015 году молодого и амбициозного барного холдинга, уже успевшего завоевать ряд престижных премий по своему…
Это соглашение компании анонсировали 08 ноября в Пекине в ходе Китайской международной выставки импортных товаров 2019 года. Целью его станет разработка серии цифровых приложений и программ лояльности для улучшения впечатлений у потребителей и путешественников в ближайшие пять лет.Благодаря новому…
Развитие туризма и гостеприимства приоритетно в более чем 30 регионах РФ, сообщила журналистам в рамках пресс-конференции заместитель председателя Правительства Российской Федерации, председатель координационного совета по развитию туризма в Российской Федерации, председатель оргкомитета…
На протяжении недели путешественники получат возможность бесплатно останавливаться в ряде гостиниц самых разных стран в обмен на то, что выполнят некоторые работы либо сами окажут отелю те или иные услуги.Инициатива эта появилась еще в 2009 году. А в 2019-м в акции World Barter Week присоединились…
Тема экологии и защиты окружающей среды – одна из самых популярных и обсуждаемых в последние несколько лет. 30 октября Группа Accor проверал встречу с журналистами, в рамках которого рассказала, как именно отели компании держатся в тренде устойчивого развития и прививают экологичный образ действий…
Состоялся официальный старт очередного конкурса Booking Heroes, по итогам которого пользователи могут не только отдать должное работе профессионалов индустрии гостеприимства, но и выиграть 25 000 евро на свои личные путешествия с Booking.com.Booking.com запускает Booking Heroes уже в третий раз,…
В общей культуре индустрии гостеприимства есть нечто уникальное, что отличает ее от других сфер. Когда в гостиничном бизнесе «рождается» новый управленец, его в первую очередь предупреждают, что в данной отрасли есть две категории гостей: «внешний» и «внутренний». И, чтобы бизнес был успешен, обе…
Новый инструмент от портала TripAdvisor поспособствует владельцам средств размещения по всему миру, максимально увеличив доход за счет прямых продаж. Теперь в рамках платного пакета TripAdvisor Sponsored Placements в описании отеля на TripAdvisor можно добавить ссылку на…
Эксперты компании Duetto (duettocloud.com, Hotel Revenue Management Software&Solutions) рассказывают о разнице между понятиями данных и аналитики. Данные - это информация о том, что уже произошло или еще происходит. В сфере гостеприимства это - информация о бронировании, сведения о…
Lifestyle-отель Pentahotel Москва разработал специальное предложение для фрилансеров. Здесь решили создать комфортные условия для всех, кто работает на дому, а таких в столице среди взрослых работающих граждан, по данным hh.ru, каждый третий.Так что фрилансеров ждут в лаунже Pentahotel Москва…
На прошлой неделе в Сочи состоялась конференция «HotelCIO Exchange», которая объединила ИТ-специалистов гостиничной индустрии. На конференции были представлены последние технологии и технические решения от известных производителей ИТ-систем.В мероприятии приняли участие ИТ-специалисты как сетевых,…
HotelCIO Exchange - встреча сотрудников ИТ служб независимых и сетевых отелей, а также сотрудников ИТ подразделений операторов, с целью обмена знаниями и взаимодействия по целому ряду важных вопросов, стоящих перед отраслью.В программе конференции:Инновационные технологии проецирования для…
24 сентября в отеле Radisson Blu Olympiyskiy специально приехавшая в Россию техническая команда компании Radisson Hotel Group, курирующая проекты всего региона EMEA, представила один из тотально обновленных брендов. Также планами Radisson Hotel Group поделился с журналистами вице-…
Проект космической станции-гостиницы разработала компания Gateway Foundation. Назовут ее Von Braun Space Station. По задумкам создателей, отель будет в форме колеса диаметром 190 м, которое сможет постоянно вращаться и таким образом создавать искусственную гравитацию. В гостинице запланированы 24…
На сессии «Коммуникация и обратная связь от гостей» сразу три спикера - Антон Матвеев (Big Tree/TrustYou Russia/Frontdesk.ru), Екатерина Проценко (SkyPoint Шереметьево), Наталья Обыденнова (Гост Отель Менеджмент) расскажут о ПО для эффективных коммуникаций отеля с гостями. Алексей Рассадин (IDESK)…
Подписи поставили представители Федерального агентства по туризму, Русского географического общества и туркомпании RussiaDiscovery. Напомним, глэмпинг (от «гламурный» и «кемпинг») – формат размещения туристов в кемпингах с повышенным уровнем комфорта: электричество, душ, удобные кровати, даже…
Так, Airbnb, после того как предъявила права на клиентов люксового сегмента, начав предлагать состоятельным путешественникам в аренду целые замки и даже частные острова, запустила еще и сервис Airbnb for Work для деловых туристов, о котором мы недавно писали. Эта новая программа подбирает…
Вот уже примерно месяц пользователи cайта yandex.ru имеют возможность выбрать и забронировать отель, гостиницу или апартаменты. Доступна мобильная версия, которая, к слову, исключает переход на другие сайты. Программа удобна в смысле сравнения доступных вариантов. Ну а если у путешественника…
Инновационная лаборатория Sabre Labs создаст 60 дополнительных рабочих мест, и эти сотрудники вплотную займутся изучением новые способы использования больших данных, машинного обучения, искусственного интеллекта и других перспективных технологий, которые формируют будущее индустрии путешествий.В…
Еще вчера диджитал технологии были чем-то прорывным, эксклюзивным и недоступным. Уже сегодня это необходимость, без которой сложно представить жизнь современного отеля и среды вокруг него. Диджитализация проникла во все процессы, улучшив результаты работы служб отеля, сделав его более…
Полученная недавно компаниями Expedia Group и Unabashed Research статистика подтвердила, что на выбор средства размещения влияет не его бренд, а отзывы уже останавливавшихся там гостей и тариф. Специалисты обеих организаций опросили в ходе недавнего исследования более 900 человек, предложив выбрать…
28-31 июля 2020 года в Санкт-Петербурге при поддержке ГК «Формика» состоится главное гастрономическое событие мира – WorldChefs Congress and Expo 2020.Всемирный конгресс шеф-поваров пройдет в РФ впервые. На прошедшей 21 августа пресс-конференции шеф-повара и эксперты рынка поделились информацией о…
19 сентября 2019 года в Санкт-Петербурге в отеле Азимут, пройдет конференция HotelCIO Exchange.Конференция HotelCIO Exchange это встреча сотрудников ИТ служб независимых и сетевых отелей, а также сотрудников ИТ подразделений операторов, с целью обмена знаниями и взаимодействия по целому ряду важных…
Несмотря на то, что продажа номеров через посредников (ОТА и т.д.) в наши дни неизбежна, повышение процента прямых бронирований числится в перечне первоочередных целей большинства гостиниц. Это и прямой контакт с гостем и возможность избежать комиссии посредникам.Может показаться странным, однако,…
InterContinental Hotels Group (IHG), внося посильную лепту в борьбу за экологию, решила отказаться от «разовых» порций шампуня и геля для душа в номерах гостиниц своих брендов. Информация об этом появилась на днях на официальном сайте.Разумеется, без средств гигиены постояльцы не останутся, и…
Благодаря собственным исследованиям, компания выяснила, что сотрудники более чем полумиллиона фирм по всему миру в своих деловых поездках подбирают жилье именно на Airbnb. В частности потому, что в квартирах им гарантированы доступ в жилье в любое время дня и ночи без ограничений (маленькие частные…
Президент группы компаний «Корстон», гендиректор ОАО «Комплекс гостиницы „Орленок“» Анатолий Кузнецов решился на смелый шаг – фактически доверить управление отелем Корстон-Казань персоналу. Бизнесмен рассказал об этом в интервью изданию "Бизнес Online" и объяснил это тем, что его…
Система онлайн-бронирования Agoda анонсировала новую опцию: «Смешивай и экономь» (Mix and Save), ориентированную на путешественников с ограниченным бюджетом. Она позволяет сохранить до 50% от суммы в кошельке туриста, если он согласится в период проживания переселяться из номера в номер внутри…
Компания «Новый дом» совместно с группой Accor и «Бенефит Груп» презентовала на базе завода в Красногорске prefab-модуль гостиничного номера, создававшегося специально для строительства отелей под брендом ibis, который Accor сейчас активно развивает.Напомним, модульное строительство представляет…
Radisson Hotel Group объявила о запуске своего нового мультибрендового сайта. Онлайн-платформа адаптирована для мобильных устройств, а дополнением к обновленному сайту станет приложение Radisson Hotels, которое будет доступно для скачивания начиная с конца июля 2019 года.В итоге участники программы…
Ряд гостиниц выбрал для себя формат «16+» (читаем: «без детей»). Но, вопреки распространенному мнению, это отнюдь не означает, что владельцы или управляющие упомянутых отелей – детоненавистники (иногда наоборот). Просто они движимы стремлением обеспечить качественный досуг тем гостям, которые ищут…
- На площадке «ПИР-ОТЕЛЬ» собираются ведущие спикеры отрасли, чьё мнение ценно и важно для участников сообщества. Обозначьте, пожалуйста, для слушателей деловой программы вектор своих выступлений.- У меня будет две темы: персонал, который зарабатывает для владельцев малых средств размещения и…
W London – Leicester Square объявил о начале «новой главы в своей истории» после завершения многомиллионной реновации всех 192 номеров и люксов гостиницы. Реновация прошла в рамках сотрудничества с известным дизайнером Джеком Ирвингом. Реновация стала последним этапом полного преобразования отеля…
Партнерский материал на Фронтдеск.руПорой сложно представить гостиничный номер без телевидения. Телевидение присутствует во всех отелях, начиная с категории 2 звезды и заканчивая комфортабельными отелями уровня 5 звезд.В центр тестирования HotelCIO от ПАО Ростелеком предоставлено решение для…
В Республике Крым начали появляться поддельные интернет-страницы, якобы принадлежащие средствам размещения. Министр курортов и туризма региона Вадим Волченко посетовал в беседе с «Интерфаксом», что республика в этом году впервые столкнулась с обманными схемами, уже знакомыми другим курортам.…
В рамках коллаборации Radisson Rewards и WeHotel Prime, программа лояльности для отелей премиум-класса компании Jin Jiang, обеспечат равные преимущества участникам обеих программ как в европейских, так и в китайских отелях.53 отеля компании Radisson Hotel Group доступны для бронирования на…
Для отельеров всегда дилемма: прилагать ли больше усилий к продвижению люксов, которые дороже, при том, что в нужный момент их может не хватить, или же делать упор на стандарты, которые проще продать.На самом деле, выбирать не обязательно: вполне можно извлечь лучшее из обоих этих «миров» - всего…
Сотрудники отдела приема и размещения имеют особую «власть»: именно они могут убедить постоянных гостей бронировать номера напрямую, а не через ОТА. Как помочь им в этом? Рекомендациями делится Дуглас (Даг) Кеннеди, руководитель известного тренингового центра (doug@kennedytrainingnetwork.com)«Часто…
В честь своего столетнего юбилея компания Hilton провела исследование, попытавшись представить, каким же будет востребованный «отель будущего» - а именно, ровно через сто лет? Какие сервисы он предложит постояльцам, и насколько будет отличаться от гостиниц начала XXI века? Что ждет туристов в…
Въездной турпоток в РФ заметно ограничивается необходимостью оформления виз: это долго и дорого. Не в последнюю очередь страдают и средства размещения, которые могли бы получать гораздо больше выручки, имей иностранцы возможность приезжать в Россию с минимальными бюрократическими хлопотами, как,…
Отели оператора Radisson Hotel Group в ближайшее время откажутся от использования PMS системы Opera от Oracle, рассказал Президент оператора Федерико Гонзалез Тежера. Оператор заканчивает разработку собственной системы управления отелями, которая станет стандартом для отелей сети под брендами…
Компания TravelLine разработала новое решение для отельеров — «Автостарт». С помощью этого инструмента можно получить продающий сайт отеля за три дня.Суть «Автостарта» в том, что отельер сам добавляет контент и выбирает оформление сайта в онлайн-опроснике (визарде). Теперь не нужно тратить время на…
Знаменательное соглашение о дистрибуции гостиничных услуг, подписанное между Amadeus и порталом Booking.com, впервые позволит интегрировать гостиничные предложения Booking.com с платформой Amadeus Travel Platform.Благодаря обширной сети туристических агентств, подключенных к Amadeus, контент…
ИТ сообщество индустрии гостеприимства HotelCIO запускает уникальный продукт "Switch ON". "Switch ON" – клубная система HotelCIO, дающая право на получение специальных условий от партнеров Сообщества, а также возможность получения особых сервисов от экспертного совета HotelCIO.«Одной из целей…
Летом 2019 года у гостей отелей сети Jumeirah Hotels & Resorts появится возможность оперативно связываться с персоналом отеля и с помощью мгновенного обмена сообщениями через мессенджеры сообщать о своих пожеланиях, бронировать услуги спа-центра или ужин в ресторане, заказывать обслуживание в…
Русский Стандарт организовал для своих клиентов возможность приема в e-comm карт китайской платежной системы UnionPay. Первым клиентом банка по интернет-эквайрингу стал пятизвёздочный отель «Балчуг Кемпински Москва», который уже принимает UnionPay за онлайн-бронирование номеров, а также за другие…
В 2018 году лидером по количеству новых отзывов об отелях стал поисковик Google, сообщает издание Hotelier.pro со ссылкой на недавнее исследование, охватившее 184 млн отзывов, оставленных гостями в 2017 и 2018 годах. Впервые Google по количеству отзывов обогнал таких грандов как Booking.com и…
Компания Booking.com достигла отметки в 3 миллиарда проживаний, из которых почти три четверти миллиарда (около 748 миллионов) приходится на альтернативные объекты размещения. Этого значения компания достигла общим итогом, начиная с 2007 года.Данное достижение знаменует важную веху развития сервиса…
Сегодня Booking.com запустила обновленную и улучшенную версию BookingButton от BookingSuite. По данным исследования Booking.com, на сегодняшний день 99% малых и средних объектов размещения (до 50 номеров) в России работают без использования автоматизированных систем онлайн-бронирования.В новой…
21 марта в отеле Бородино состоялась конференция «HotelCIO Exchange», объединившая ИТ специалистов индустрии гостеприимства. На конференции были представлены технологии и решения от ведущих производителей и интеграторов ИТ систем.Конференция собрала ИТ специалистов как сетевых, так и…
В марте 2019 года гостиница «Космос», находящаяся под управлением Cosmos Group, совместно с компанией TravelLine разработала и внедрила инструмент для автоматизированной онлайн-регистрации гостей.«Мы активно интегрируем digital-технологии в работу отеля. Наши гости хотят получать качественный…
14 марта в отеле Московская горка состоялась конференция «HotelCIO Exchange», объединившая ИТ специалистов индустрии гостеприимства. На конференции были представлены технологии и решения от ведущих производителей и интеграторов ИТ систем. Конференция собрала ИТ специалистов гостиничного…
Sabre Corporation опубликовала результаты исследования, проведенного совместно с TrendWatching, мировыми экспертами в области потребительских тенденций и аналитики. Оно выявило основные потребительские тренды, которые будут определять развитие индустрии гостеприимства в 2019 году и ближайшем…
Администрации отеля Henn-na в Японии, где постояльцев обслуживали 243 робота, решила сократить половину «персонала» и заменить людьми, пишет The Wall Street Journal. К сожалению, роботы очень плохо справляются со своими обязанностями и постоянно создают проблемы…
Сеть отелей и курортов Four Seasons расширила возможности своего многоканального сервиса Four Seasons Chat с добавлением WhatsApp. С момента запуска в чат Four Seasons было отправлено более 3,5 миллионов сообщений. Сервис позволяет гостям всегда находиться на связи с командой отеля в режиме…
19–20 ноября в Москве прошла первая конференция «Информационные технологии в сфере туризма и отдыха». Организатором этого форума выступил Издательский дом «Коннект» при научно-технической поддержке РГУТИС. На конференции обсуждались актуальные вопросы ИТ в сфере туризма: развитие мобильных…
«Hotel Tech Report» назвал платформу управления репутацией TrustYou лучшей на основании данных тысяч владельцев отелей более чем в 40 странах мира. За шанс выиграть это звание боролись более 100 лучших продуктов для отелей в мире.Платформа HotelTechAwards (от HotelTechReport.com) использует…
19-20 ноября в г. Москва, состоится Первая конференция «Информационные технологии в сфере туризма и отдыха». Организатор конференции – Издательский дом «КОННЕКТ».Цель конференции – практический обмен опытом и знакомство участников рынка с новейшими технологиями и лучшими практиками применения…
В наше время, при огромных потоках информации из разных источников, усиливается конкуренция за привлечение внимание пользователя. Рекламщики и маркетологи ведут борьбу за внимание посетителя, удержать его и рассказать о преимуществах своего продукта, пока внимание не переключилось на другой объект…
20 сентября в современном пятизвездочном гостиничном комплексе RIMAR HOTEL 5* в центре Краснодара состоялась вторая конференция HotelCIO Exchange, где собрались ведущие специалисты и эксперты в области ИТ гостиничного бизнеса.Тема конференции – «ИТ инфраструктура отеля». Мероприятия HotelCIO…
Совсем скоро 20 сентября в современном пятизвездочном гостиничном комплексе RIMAR HOTEL 5* в центре Краснодара соберутся ведущие специалисты и эксперты в области ИТ гостиничного бизнеса. Тема конференции – «ИТ инфраструктура отеля».В связи с тем, что влияние информационных технологий на…
Автоматизация номеров обеспечивает возможность создать более комфортную обстановку в гостиничном номере, особенно это касается искушенных туристов, уже пользующихся системами умного дома. Кроме того, интеллектуальные автоматизированные системы могут обеспечить для отеля экономию ресурсов - начиная…
Для того, чтобы сделать посещение выставки ПИР Отель 2018 ещё проще, удобнее, продуктивнее и полезней, организаторы выставки запустили мобильное приложение, которое станет верным спутником на выставке ПИР-ОТЕЛЬ и всему PIR EXPO.Больше никаких огромных каталогов и кучи визиток, которые вечно…
AccorHotels открыла отель с инновационной концепцией номеров #360ROOM. Цель концепции - создать лучший опыт для гостей с помощью технологий и инновационного дизайна. Проект стал результатом совместной работы команд дизайнеров и IT-специалистов, и все доступные функции в этом новом пространстве…
С 18 по 21 сентября пройдёт Первая онлайн выставка гостиничных технологий HOSPITALITY ONLINE EXPO.Учредители Ассоциации «НЕЗАВИСИМЫЙ ГОСТИНИЧНЫЙ АЛЬЯНС» анонсировали запуск новой платформы, на которой поставщики для индустрии гостеприимства смогут представить свои товары и услуги отельерам.На самом…
Amadeus заключил соглашение о покупке компании TravelClick за $1,52 млрд у компании Thoma Bravo.TravelClick – компания с главным офисом в Нью-Йорке, является лидирующим провайдером гостиничного бизнеса, обслуживающим более 25 000 отелей в 176 странах мира. TravelClick предоставляет…
Оператор IHG прокомментировал ситуацию с бронированием номеров по низким тарифам.“По причине технического сбоя на сайтах партнерских туристических агентов временно отображались ошибочные тарифы за бронирование номеров в отелях. Мы в оперативном режиме информируем наших клиентов о произошедшем сбое…
