COVID-19 Free отели появятся в Испании
Гостиницы страны организуют специальную сертификацию
Технологии
Эксперты публикуют материалы о новых технологиях гостиничного бизнеса: ИИ, бесконтактном сервисе, и других информационных технологиях в индустрии гостеприимства.
«Невский Форум»: история стойкости в «корона-кризис»
Кто-то изо всех сил держится за туристов, а гостиница северной столицы – за персонал
Александр Галочкин, TravelLine: "В любом кризисе надо сохранить клиентскую базу и надо сохранить команду"
Как и вся индустрия гостеприимства, компания TravelLine старается приспособиться к ситуации на рынке. Чтобы узнать, как TravelLine живет в новых реалиях, и что делает, чтобы выйти из кризиса с новыми силами, читайте в интервью с генеральным директором Сашей Галочкиным.
«Уроки» итальянского локдауна, которые можно выучить дистанционно
"Не пытайтесь вести бизнес как обычно: в этой ситуации нет ничего "обычного"
Airbnb запускает новую инициативу по поддержке авторов и строителей средств размещения
Желающие могут воспользоваться возможностью получить грант в размере $100 000, победителей выберут сразу десять
"Гельвеция" оптимизирует затраты и предлагает услугу самоизоляции в отеле
Непростое, но потенциально спасительное для бизнеса решение о консервации большей части гостиницы и вариант ее "перепрофилирования" предложил ее владелец и управляющий Юнис Теймурханлы
«Кемпински Гранд Отель Геленджик» запускает бесконтактную периметрию абсолютно для всех клиентов
«Кемпински Гранд Отель Геленджик» усилил меры безопасности для защиты здоровья посетителей отеля
Цифровые технологии в кризисный период: помощь – или конкурент отельерам?
Насколько IT-технологии и цифровизация облегчают или усложняют жизнь гостиничной индустрии, или же являются вспомогательным инструментом – 16 марта в Москве состоялась встреча для обсуждения данных вопросов
Коронавирус: cемь лайфхаков по ежедневной работе для отелей в ситуации кризиса
Как противостоять кризису, сохранить высокий уровень сервиса и удержать гостей. Frontdesk.ru представляет советы от международных экспертов, изучивших «тактику выживания» на собственном опыте в похожих обстоятельствах, начиная с 2010 года
Александра Уайт, STR: «Одна из задач нашей компании – сфокусироваться именно на российских регионах и содействовать индивидуальным отелям»
Чем полезны отельерам отчеты STR, и какова ситуация с Revenue Management в России, особенно в региональных городах? Frontdesk.ru поговорил с менеджером по развитию бизнеса в странах СНГ, России и Турции компании STR Александрой Уайт. Александра недавно посетила Москву в рамках тематической digital…
Кризис как "момент истины" для отеля
Что могут сделать менеджеры по управлению доходами в непростой ситуации с коронавирусом и другими потрясениями, когда от них, казалось бы, ничего не зависит? Идеями для «антикризисного реагирования» в отелях в ситуации распространения коронавируса делятся международные эксперты
Первая гостиница с нулевым использованием пластика появилась в Париже
Best Western Opéra Liège в партнерстве с эко-стартапом Racing For The Oceans отказалась от пластика на 100% с последних чисел февраля 2020 года
БЕЛТЕЛ и Otrum продолжают сотрудничество
БЕЛТЕЛ подтвердил статус официального партнера Otrum в России, СНГ и Грузии
Accor и Visa объявили о глобальном партнерстве
Представлена новая карта ALL Visa. Участники программы лояльности получат больше бонусов благодаря программе ALL-Accor Live Limitless
Отельеров принудительно превращают в ритейлеров
Требование обязательной маркировки товаров (в том числе тапочек) затронет в том числе и гостиничную индустрию, увеличив ее траты. РГА обратилась в Минпром за содействием
Конференция “Гостиничные решения 2020” пройдет в Тбилиси
Конференция “Гостиничные решения” носит регулярный характер и проводится с 2015 года
Программное обеспечение от «ФГС» получит альтернативу
Питерским гостиницам предоставили возможность "программного" выбора в вопросе обмена данными с ГУ МВД
«Искусственный интеллект» в гостиничном бизнесе
Пять способов улучшить впечатления от пребывания гостя в номере с помощью возможностей "искусственного интеллекта"
Отели запускают новую услугу – аренда брендовой одежды
Теперь в поездки можно отправляться без чемодана: гардероб будет ждать вас в номере отеля W
IHG поможет корпоративным клиентам контролировать расходы
Компания представила новый инструмент, отображающий статистику по ежемесячным и годовым тратам
Сколько раз в день нужно менять тарифы, и зачем нужен бенчмаркинг
На Hot Revenue Workshop обсудили новинки в сфере digital, актуальную статистику гостиничного рынка от STR, стратегию работы с тарифами, а также паритетом он-лайн
Cosmos Stаrt – новая программа обучения для студентов гостиничных вузов
Формат подразумевает насыщение обучения практикой – так, как это принято в большинстве выпускающих отельеров зарубежных школах
Google стал причиной сотен увольнений в TripAdvisor
Популярному сервису-«отзовику» пришлось сократить сотни рабочих мест
Lendo Chat – новая уникальная платформа для отелей всего мира
На сегодня 82% туристов используют смартфон для решения своих проблем, согласно Google Consumer Insights, а это значит, что всё переходит в digital, ведь это более удобно, быстро и решает несколько проблем одновременно
«Яндекс» составит конкуренцию традиционным ОТА
Сервис «Яндекс.Путешествия» теперь позволяет бронировать номера в отелях без посредников
Sabre и Accor создадут первую унифицированную платформу для индустрии гостеприимства
Две компании вместе разработают новое полнофункциональное решение для операционной деятельности в средствах размещения любых размеров
Севастополь вложил в создание местного сайта бронирования 700 тысяч рублей
Крым решает проблему ограниченного информационного пространства. Новый сайт бронирования объектов предположительно заработает уже этой весной
Booking.com представил первую в мире систему оценки качества апартаментов
Теперь есть возможность "классифицировать" квартиры, дома для отпуска и виллы, по аналогу с гостиницами
Ключевые гостиничные тренды-2020. Часть 2
Продолжаем рассказ о результатах исследования новых гостиничных технологий от Hotel Tech Report. Многие из упоминаемых нововведений потребуют лишь минимальной переделки современного гостиничного номера. Поэтому дальновидный отельер может уже сейчас позаботиться о будущем своей гостиницы, чтобы в…
В аэропорту «Платов» появился капсульный отель
Еще один российский аэропорт пополнился средством размещения подобного типа. Но, в отличие от ряда других капсульных отелей, тут даже есть номер с санузлом
В Будапеште открыли гостиницу «для инстаграмеров»
Отель в венгерской столице решился на полную реновацию только ради того, чтобы стать максимально удобным местом для любителей постить свои фото из путешествий, и таким образом поднять продажи
В отелях появились дефибрилляторы
Новая гостиничная услуга от международного бренда Premier Inn уже спасла минимум одну жизнь: cеть оснастила дефибрилляторами все свои отели, причем один из них потребовался практически сразу
На железнодорожном вокзале Пскова открыли гостиницу
Комнаты длительного отдыха переделали в мини-отель. В перспективе подобные средства размещения планируют открыть и на других ж\д вокзалах России
Cистема распознавания лиц уже внедряется в гостиницах России
Одним из «пионеров» оказался питерский VOX Hotel. Отель установил эту систему в целях ограничения доступа в помещения с товарно-материальными ценностями
В Испании распахнула двери первая гостиница «только для женщин»
Выбор на не вполне типичной для Европы бизнес-модели остановили по итогам опроса потенциальных гостей
Сеть Melia займется выдачей «углеродных кредитов»
Melia Hotels International стала первой в мире гостиничной компанией, применившей «экологический блокчейн», чтобы минимизировать углеродный след
Ключевые гостиничные тренды в 2020 году
Идем «в ногу» с новейшими мировыми трендами в сфере отельного бизнеса. То, без чего уже в 2020 году отелю можно «сойти с дистанции». Это практичное исследование, в котором собраны именно "рабочие" тренды, которые можно уже сейчас использовать в гостинице. Читайте в первой части материала от…
Crowne Plaza Moscow – WTC теперь доставляет в аэропорт багаж своих гостей
Отель стал первым в Москве, подключившим такую услугу для своих клиентов. Пока можно отправить чемоданы лишь в Шереметьево, но вскоре сервис охватит и все столичные аэропорты
«МегаФон» и Booking.com предоставят бесплатный роуминг клиентам
Уже с сегодняшнего дня «МегаФон» и Booking.com предоставят абонентам бесплатную связь в роуминге. Бесплатный роуминг будет доступен в 1 млн отелей в 131 стране
Cразу две VIP-lounge Priority Pass появились на Ленинградском и Московском вокзалах
Обновленные бизнес-залы Priority Pass появились на железнодорожных вокзалах обеих столиц с декабря 2019 года. Открыты они в партнерстве с РЖД
Гостиница «Космос» перешла на использование электронных «карт гостя»
Теперь процесс заселения сокращен до двух минут
Елена Маньенан, "Частный визит": «Я никогда не делала ставку на деньги, для меня была важна атмосфера»
Какие результаты дает максимальная вовлеченность владельца в гостиничный бизнес? Сколько стоят "фишки" отеля, цепляющие гостей? Почему было принято решение выставить отель на продажу? Какой отель появится в Андорре? Об этом и о многом другом рассказал хозяйка и управляющий плесского отеля «Частный…
Тренд на гибкое время заезда-выезда становится вирусным
Инициативу, названную Flexy Time, подхватили гостиницы США и Европы
Hoxton Hotels отменяет фиксированное время заезда и выезда
В гостиницах сети постояльцам теперь доступны бесплатные check-in и, главное, check-out в любое удобное им время
Crowne Plaza Moscow WTC теперь использует виртуального консьержа
Ряд функций «консультанта» взяла на себя «Яндекс.Станция». Ими уже оснастили 15 номеров категории «Клубный Студио»
Как заработать миллионы на отельной анимации?
Сеть отелей «Яхонты» делится лайфхаками организации доходной анимации в отеле
Как выжать максимум из уроков зумбы, декораций и Человека-Паука?
В Москве 12-13 ноября прошел всероссийский конгресс аниматоров, организованный Ассоциацией отельных аниматоров
В парк-отеле «Доброград» на ресепшн наняли робота
Новый сотрудник гостиницы - робот Михалыч – новейшая разработка пермской компании Promobot
Транспортный перевозчик РФ анонсировал «отель на колесах»
Туристам будут представлены индивидуальные купе-трансформеры
Первый бар с сервисом консьержей открывается в Москве
Совместный проект «С.И.Д.Р. Групп» и президента ассоциации «Золотые ключи Консьержей» открывается в Москве на Петровке
Accor и Alibaba Group будут работать «в тандеме»
Стратегическое партнерство Accor и Alibaba выльется в разработку совместных цифровых продуктов и расширение программ лояльности
Дан старт федеральному конкурсу «Мастера гостеприимства»
Заявки на конкурс профессионалов туристических и гостиничных предприятий принимаются до 20 декабря 2019 года включительно. Конкурс проводится под эгидой организации "Россия — страна возможностей"
Отели предлагают гостям размещение в обмен на работу
C 18 по 24 ноября пройдет глобальная акция World Barter Week, в которой принимают участие 407 отелей по всему миру
Accor: от отказа от пластиковых трубочек к городу-саду
Компания представила в Москве эко-инициативы, которые внедряет в своих гостиницах
Booking Heroes: туристы могут отметить премией полюбившиеся средства размещения
Booking.com в третий раз проводит премию Booking Heroes, чтобы отметить выдающиеся заслуги в сфере гостеприимства
Как работать с "внутренним гостем" отеля
Впечатления об отеле сотрудников не менее важны, чем впечатления постояльцев
TripAdvisor поможет отелям увеличить количество прямых бронирований
Теперь отели могут указывать на своей странице ссылку на бронирование на официальном сайте в рамках пакета платного размещения на портале
Не путайте данные с аналитикой
Термины «данные» и «аналитика» часто путают или понимают некорректно
PentaHotel Москва привлечет фрилансеров
Фрилансеров ждут в лаунже Pentahotel Москва. Коворкингом можно пользоваться, даже не проживая в отеле
Конференция HotelCIO Exchange прошла 17 октября в Сочи
На прошлой неделе в Сочи состоялась конференция «HotelCIO Exchange», которая объединила ИТ-специалистов гостиничной индустрии
Конференция HotelCIO Exchange пройдет в Сочи
17 октября 2019 года, в отеле SEA GALAXY, пройдет конференция HotelCIO Exchange
Скоро на планете гостей будут принимать 32 отеля обновленной концепции Radisson Red
Обновлению подвергнется и один из основных брендов компании - Radisson
Земляне откроют в космосе отель в форме колеса
Необычное средство размещения предположительно откроется в 2025 году
Форум «ГОСТИНИЧНЫЕ СИСТЕМЫ» - промышленная революция 4.0 у Вас в гостинице
Площадка Форума «ГОСТИНИЧНЫЕ СИСТЕМЫ» представит все самые продвинутые решения для автоматизации и повышения эффективности всех рабочих процессов в отеле: Digital-продукты, IT- технологии, Smart-системы
Глэмпинги в России планируют активно развивать
В ходе Восточного экономического форума было подписано соглашение о развитии такого сектора туристического бизнеса, как глэмпинги
Агрегаторы видоизменяются в погоне за клиентом
Сайты онлайн-бронирования в 2019 году меняются особенно активно, выходя в итоге на не типичные для себя рынки или предлагая необычные форматы поиска отелей
Яндекс развивает направление бронирования отелей
Поисковик запустил собственный сервис бронирования средств размещения месяц назад
Sabre открыл инновационную лабораторию в Бостоне
Лаборатория стала штаб-квартирой Sabre Labs, глобального подразделения Sabre по исследованиям и разработке
Высокие технологии на «ПИР-ОТЕЛЬ 2019»
На «ПИР ОТЕЛЬ-2019» у вас будет уникальная возможность узнать всю самую актуальную информацию от разных экспертов из мира диджитал-технологий в отельном бизнесе
Отзывы наряду с тарифом превыше бренда отеля
Последнее исследование Expedia Group и Unabashed Research подтвердило, что реальные отзывы гостей отелей намного важнее бренда отеля
Всемирный конгресс WorldChef Congress&Expo впервые пройдет в России
Всемирный конгресс WorldChef Congress&Expo - это уникальный шанс для рестораторов и шеф-поваров, в том числе из гостиничной индустрии, зарекомендовать себя на мировом рынке. Томас Гуглер отметил, что "если в конкурсе принимает участие шеф-повар ресторана при гостинице – это фантастический шанс…
V конференция HotelCIO Exchange пройдет в Санкт-Петербурге 19 сентября
HotelCIO Exchange соберет сотрудников ИТ служб независимых и сетевых отелей, а также сотрудников ИТ подразделений операторов
Продвижение отеля в сети: небольшие уловки с большим эффектом
Продолжаем открывать секреты повышения процента прямых бронирований. Шесть лучших способов увеличить процент прямых бронирований, поощряя путешественников, вместо сражения с ОТА
IHG отказывается от «порционных» amenities
К такому решению компания пришла, следуя тренду устойчивого развития. Период перехода на новый принцип работы завершится ориентировочно в 2021 году
Airbnb выходит на рынок деловых путешественников
Сервис временной аренды жилья "взялся" за бизнес-туристов, запустив новый раздел сайта Airbnb for Work
Собственник Корстон-Казань внедрил в отеле холакратию
Холакратия пришла в гостиничный бизнес: в отеле Kорстон-Казань нет генерального менеджера, у каждого сотрудника есть роли, а не должностные обязанности
Agoda запустила новую «комбинаторную» опцию бронирования
Разбив одно бронирование на несколько внутри одного отеля, путешественники могут сэкономить на проживании до 50%. В том числе гости будут переселяться из номера в номер
Accor представил prefab-модуль для строительства отелей ibis
За счет использования технологии prefab-модуля можно строить гостиницы вместимостью до сотни номеров всего за год
Radisson Hotel Group запустил мультибрендовую онлайн-площадку
У глобальной платформы RadissonHotels.com есть все шансы открыть новую цифровую эру гостиничного бизнеса и вывести компанию в лидеры в сфере digital-технологий
"Цветы жизни" не приветствуются: как работают отели формата 16+
Формат adults only: как гостиницы зарабатывают на гостях без детей, проблемы и перспективы формата, а также советы Рамы Гупты, независимого гостиничного консультанта и отельера с более чем 40-летним опытом в сфере гостеприимства, работавшего в более чем двух десятках luxury-отелей и самолично…
Алена Енова, Тайга Hostel&Hotel: "Кто открыл объект в Санкт-Петербурге, сможет открыть и в любой точке мира"
В преддверии выставки ПИР-ОТЕЛЬ 2019 мы публикуем интервью с одним из самых медийных и известных представителей малых средств размещений в России Аленой Еновой - отельером, владельцем управляющей компании HotelKit и компании по облачному управлению отелями, хостелами и апартаментами Hotelinstinct,…
Опыт W London: гость «рулит» отелем
"Здравствуй, красивая жизнь!": результаты высокотехнологичной реновации лондонской гостиницы W, одного из самых продвинутых брендов, впечатляют. Много "вкусных" технологий и фотографий в материале на Фронтдеск.ру
Три способа реализации телевидения в отелях от ПАО Ростелеком
Эксперты HotelCIO провели обследование телевизионного решения от ПАО Ростелеком. Партнерский материал на Фронтдеск.ру
Крым столкнулся с мошенническими сайтами-клонами отелей
Туристы столкнулись с фальшивыми сайтами отелей и сайтами несуществующих средств размещения Крыма. Министерство курортов Крыма получило уже почти 40 обращений от обманутых путешественников
Radisson Rewards интегрируется с программой лояльности оператора Jin Jiang
Radisson Hotel Group объявила о подключении к китайской платформе бронирования отелей Jin Jiang International
Продай "стандарт" по цене "люкса"
Для отельеров всегда дилемма: прилагать ли больше усилий к продвижению люксов, которые дороже, при том, что в нужный момент их может не хватить, или же делать упор на стандарты, которые проще продать. Эксперты делятся опытом, как выжать из стандартного номера максимум дохода, добавив в него больше…
Конкуренция с ОТА: стойка начинает и выигрывает
«Работники гостиницы совершенно забыли о важности личных разговоров»: советы от гостиничного эксперта Дугласа Кеннеди. Как убедить постоянных гостей бронировать номера напрямую, а не через ОТА? Рекомендациями делится Дуглас (Даг) Кеннеди, руководитель известного тренингового центра
Идеальная гостиница будущего – какая она?
Консьерж-голограмма в помощь каждому гостю, оздоровительное плавание с черепахами в бассейне фитнес-клуба, болоньезе с соусом из жуков на ужин, выработка электроэнергии для отеля в ходе занятия на велотренажере – вот что предложит уважающий себя отель своим гостям через сто лет. Так ли это?
Электронные визы: «желтый свет» сменился «зеленым»
Электронные въездные визы нового формата будут доступны с 01 января 2021 года и могут стать многократными. Длительность поездки – до 16 дней, ограничения по цели визита сведены к минимуму
Отели оператора Radisson Hotel Group перестанут использовать PMS систему Opera
Отели оператора Radisson Hotel Group в ближайшее время откажутся от использования PMS системы Opera от Oracle, заменив ее на собственную разработку
TravelLine запустил решение «Автостарт»
Компания TravelLine разработала новое решение для отельеров — «Автостарт». С помощью этого инструмента можно получить продающий сайт отеля за три дня
Amadeus и Booking.com заключили соглашение о дистрибуции номеров
Amadeus теперь предлагает на 30% больше вариантов размещения благодаря новому партнерству с Booking.com. В ближайшие несколько месяцев доступом к новому контенту можно будет воспользоваться через множество офисов продаж, включая Amadeus Selling Platform Connect
Сообщество HotelCIO запускает клубную систему “Switch ON”
ИТ сообщество индустрии гостеприимства HotelCIO запускает уникальный продукт "Switch ON". "Switch ON" – клубная система HotelCIO, дающая право на получение специальных условий от партнеров Сообщества
Сеть Jumeirah Hotels & Resorts запускает для гостей сервис Jumeirah E-Butler
Летом 2019 года у гостей отелей сети Jumeirah Hotels & Resorts появится возможность оперативно связываться с персоналом отеля и с помощью мгновенного обмена сообщениями через мессенджеры WhatsApp и WeChat сообщать о своих пожеланиях, бронировать дополнительные услуги отелей
Балчуг Кемпински Москва первым внедрил интернет-эквайринг UnionPay от "Русского Стандарта"
Отель «Балчуг Кемпински Москва» начал прием UnionPay при онлайн-оплате, эквайринг обеспечил Банк Русский Стандарт. Отель также уже использует WeChat Pay
Google стал лидером на рынке отзывов об отелях
В 2018 году лидером по количеству новых отзывов об отелях стал поисковик Google. За прошедший год Google собрал 30,1 млн уникальных отзывов. При этом за тот же год на Booking.com появилось 28,3 млн отзывов, а TripAdvisor - всего 11,3 млн отзывов.
Компания Booking.com достигла отметки в 3 миллиарда проживаний
Компания Booking.com достигла отметки в 3 миллиарда проживаний, начиная с 2007 года, из которых почти три четверти миллиарда (около 748 миллионов) приходится на альтернативные объекты размещения
Запущена обновленная улучшенная версия BookingButton от BookingSuite
Сегодня Booking.com запустила обновленную и улучшенную версию BookingButton от BookingSuite. В новой версии продукта, как и в предыдущей, не взимается комиссия за бронирования, полученные напрямую через BookingButton
В Москве состоялась конференция HotelCIO Exchange
21 марта в отеле Бородино состоялась конференция «HotelCIO Exchange», объединившая ИТ специалистов индустрии гостеприимства
Online Check-in внедрен в гостинице "Космос"
В марте 2019 года гостиница «Космос», находящаяся под управлением Cosmos Group, совместно с компанией TravelLine разработала и внедрила инструмент для автоматизированной онлайн-регистрации гостей