Accor приобрел компанию FASTBOOKING
Приобретение компании FASTBOOKING позволит Accor ускорить реализацию digital-стратегии
Технологии
Эксперты публикуют материалы о новых технологиях гостиничного бизнеса: ИИ, бесконтактном сервисе, и других информационных технологиях в индустрии гостеприимства.
Marriott представила приложение для Apple Watch
С 24 апреля члены программы Marriott Rewards, которые приобрели часы Apple Watch, смогут воспользоваться мобильными приложениями для регистрации и выписки из отелей, через них будет возможным получать извещения
Mandarin Oriental запустила собственную социальную сеть
Группа отелей Mandarin Oriental сообщила о запуске собственной интерактивной платформы – социальной сети Fans of MO, в рамках которой гости по всему миру смогут обмениваться впечатлениями и личным опытом от пребывания в отеле
IdeaS и EasyRMS интегрированы с решением TrustYou
Решение компании TrustYou по управлению репутацией теперь интегрировано c ведущими мировыми решениями по управлению доходами, такими как Rainmaker, PriceMatch, IdeaS и EasyRMS
HoistLocatel приобретает Swisscom
HoistLocatel и Swisscom Hospitality Services объединяются, формируя самого крупного поставщика на рынке гостеприимства в регионе EMEA
Официальная гостиница Государственного Эрмитажа установила систему Hoteza
Системы Hoteza TV и Hoteza Mobile были установлены в Официальной гостинице музея Государственный Эрмитаж
Oracle объявил о создании бизнес-юнита Oracle Hospitality
Компания Oracle запустила отдельный глобальный бизнес-юнит Oracle Hospitality, построенный на базе компании MICROS, приобретенной компанией в 2014 году
Система Hoteza установлена в Radisson Blu Chelyabinsk
Завершилась инсталляция комплекса продуктов Hoteza в гостинице Radisson Blu Chelyabinsk
Airbnb и гостиницы: игра по разным правилам
Очевидно, долевая экономика развивается все быстрее и быстрее. Оценочная стоимость компании Airbnb недавно достигла 10 млрд $, доход которой составил 250 млн $ в прошлом году. Компания, которая позволяет людям сдавать в аренду свои квартиры и дома незнакомцам, совершила 14 млн бронирований на своей…
Hotellook представил новые сервисы в личном кабинете отельера
Поисковик Hotellook представил новый сервис, позволяющий отельерам анализировать цены конкурентов. В личном кабинете пользователю стала доступна вкладка Rate Shopper, с помощью которой можно автоматизировать мониторинг предложений
Отель Vostok внедрил высокотехнологичный Wi-Fi
В начале 2015 года в тюменском отеле Vostok был завершен проект по полной модернизации беспроводной локальной сети
Channel manager теперь поддерживает сверку броней из Booking.com
TravelLine стала первой компанией в России, чей channel manager поддерживает сверку броней из Booking.com в своем экстранете
Booking.com представил приложение для быстрого бронирования отелей Booking Now
15 января cервис интернет-бронирования отелей Booking.com выпустил приложение для быстрого бронирования отелей Booking Now
Hyatt запустит бесплатный Wi-Fi во всех своих гостиницах
Представители пресс-центра гостиничной сети Hyatt официально объявили о планах по запуску во всех отелях сети бесплатного Wi-Fi – бесплатный беспроводной интернет будет доступен в гостиницах компании по всему миру
Аэрофлот запустил сервис бронирования отелей
Авиакомпания "Аэрофлот" запустила на своем сайте www.aeroflot.ru сервис бронирования отелей
Недовольны своим channel manager?
Часто ли channel manager, который управляет продажами в вашем отеле, вызывает у вас раздражение? Неудобный экстранет, перепродажи, да еще и сопровождение хромает… между тем, в гостиничном деле хватает стрессов и помимо проблем с компьютерной программой. Отныне у вас есть еще один стимул избавиться…
Семь задач электронного анкетирования в отеле
Анкетирование гостей – один из наиболее распространенных и часто используемых способов получить информацию о преимуществах и недостатках своего отеля. Почти везде гость может найти бланк обратной связи с логотипом отеля и списком вопросов. Возможность получать обратную связь от тех, кто пользуется…
Информация о туристах украдена у booking.com
Информагентство The Telegraph сообщило о том, что доверчивые туристы, являющиеся пользователями сервиса интернет-бронирования, рискуют стать жертвами мошенников, укравших базы данных у Booking.com
Marriott International предоставит бесплатный Wi-Fi в рамках Marriott Rewards
С января 2015 года Компания Marriott International предоставит бесплатный беспроводный Интернет Wi-Fi всем 47 миллионам членам программы лояльности клиентов Marriott Rewards
Эксперты раскрыли подробности о масштабной шпионской операции Darkhotel APT
Жертвами кампании становятся руководители крупных компаний, останавливающиеся в гостиницах
STARWOOD HOTELS & RESORTS запускает программу доступа в номер без ключа
Программа будет запущена во всех отелях под брендами Aloft, Element и W по всему миру
HRS.com значительно расширяет базу отелей Sabre
Sabre и HRS.com подписали договор о сотрудничестве, благодаря которому отельная база Sabre значительно увеличится за счет портфолио, предоставленного сервисом онлайн-бронирования HRS.com
Отель в социальных медиа: с чего начать
Большинство отельеров больше не нужно убеждать в силе и ценности социальных сетей. Но даже у самых крупных брендов нет безграничных ресурсов на поддержку всех социальных медиа, что делает систему приоритетности одним из ключевых элементов эффективной стратегии в работе с социальными сетями
Hotellook открыл доступ для отельеров к контентным страницам сервиса
Поисковик Hotellook открыл доступ для отельеров к контентным страницам сервиса. Воспользовавшись Кабинетом отельера, можно изменить описание, обновить фотографии, уточнить услуги, доступные постояльцам и многое другое
Мировой лидер в управлении репутацией отелей TrustYou приходит в Россию и СНГ
Компания TrustYou, разработчик решения Meta-Review и мировой лидер в управлении репутацией отелей, вышла на рынок России и СНГ. Компания «Big Tree» стала эксклюзивным представителем TrustYou на данной территории
TripAdvisor: ответы на отзывы гостей повышают процент бронирований
Недавнее исследование в области репутационного менеджмента отелей было построено на анализе таких показателей как число отзывов об отеле, фотографии, ответы руководства и т.д. Задачей исследования было показать, какие факторы влияют на мнение гостей при выборе отеля, когда они используют…
Международная конференция TravelLine «Онлайн-продажи отеля: прямые vs агентские»
Как увеличить трафик и объем бронирований с помощью официального сайта отеля? Что выбрать: прямые онлайн-продажи или агентские? Какие каналы продаж эффективнее?
Бесплатный вебинар для отельеров состоится 26 августа
26 августа в 15-00 состоится бесплатный вебинар для отельеров на тему Эффективное бронирование. Как повысить контроль качества с помощью тайных звонков
Отели Aloft запускают проект робота - посыльного
Первые испытания роботов-посыльных в отеле сети Aloft стартуют 20 августа
В России может появиться национальная система онлайн-бронирования гостиниц стоимостью $50 млн
В РФ, возможно, появится своя версия Booking.com — популярной в мире системы онлайн-бронирования гостиниц, пишет «Коммерсантъ»
Медведев запретил общественный Wi-Fi без паспорта
Премьер-министр России Дмитрий Медведев подписал постановление правительство, в котором указан новый порядок предоставления услуг связи
Hotelwifitest.com предложил гостям выбирать отели по скорости интернета
Создатели сервиса Hotelwifitest.com оценили качество и скорость Wi-Fi в более чем 100 тысячах отелях планеты, совместив непосредственные замеры и алгоритм собственной разработки
Мобильная регистрация в отелях бренда Marriott Hotels
Marriott Hotels увеличил количество отелей по всему миру, в которых доступна мобильная регистрация и выписка для членов программы лояльности Marriott Rewards
Система бронирования на сайте отеля
Как отель может проверить эффективность системы бронирования на своем сайте, какими параметрами она должна обладать для наиболее высокой конверсии, какие есть варианты внедрения и развития этих систем? Установка правильной системы бронирования на сайте отеля значительно снижает издержки отеля на…
Hoist Technology и Locatel объединяются
Шведский поставщик гостиничных технологий и услуг Hoist и французский поставщик интерактивных решений для гостиниц и медицинских центров Locatel заключили соглашение о слиянии и формировании крупнейшего поставщика гостиничных технологий и услуг на европейском рынке
"Мобильное" бронирование отеля
Развитие мобильного интернета, появление смартфонов и мобильных платформ, позволяющих создавать приложения, с более тонкими и точными настройками по сравнению с мобильными сайтами, привели нас к тому, что мы имеем сейчас
TravelLine поможет сайтам отелей появиться на Яндекс.Картах
Ведущий разработчик онлайн-сервисов для гостиниц TravelLine стал партнером популярного российского сервиса Яндекс.Карты
Hostelworld.com и другие системы онлайн-бронирования хостелов в "TravelLine: Channel Manager"
Компания TravelLine успешно реализовала техническую связку системы управления онлайн-продажами «TravelLine: Channel Manager» с Hostelworld.com – мировым лидером рынка онлайн-бронирования мест в хостелах
Как сделать освещение отеля более эффективным
На освещение приходится около 40% энергии, потребляемой в гостинице. Если вы ищете способы сократить потребление энергии, начать экономить и сделать освещение гостиницы эффективнее с наименьшими затратами - мы расскажем вам как.
HRS.com представила новые решения в сегменте бизнес-трэвел
HRS.com предложила корпоративным клиентам комплексный подход к бронированию гостиниц для деловых поездок
Отельные метапоисковики: как, зачем и почему
Согласно недавнему исследованию маркетингового агентства Millward Brown Digital, прежде чем принять окончательное решение о бронировании того или иного отеля, путешественники в среднем посещают 38 различных сайтов. Это и порталы отзывов, и сайты различных ОТА (online travel agencies), и…
Новые девайсы – новые возможности: мобильные гостиничные приложения становятся "must have"
Еще какое-то время назад мы увлеченно писали обзоры и статьи о гостиничных телефонах, сравнивая между собой модели и функционал. Но современные технологии развиваются так быстро, что теперь эти аппараты кажутся какими-то средневековыми монстрами, которые, однако, по-прежнему являются обязательным…
Дуайт Линден, HRS.com: "рынок еще не поделен между игроками"
Компания HRS.com недавно открыла офис в России. Дуайт Линден, генеральный директор Международной системы бронирования отелей HRS.com ответил на вопросы портала Фронтдеск.ру о перспективах российского рынка и взаимоотношениях с отелями. Г-н Линден обладает внушительным опытом на цифровом и…
Гарантированное бронирование - задачи и возможности
Все больше людей предпочитает организовывать поездки самостоятельно, касается ли это отпуска или визита по делам. Но если с покупкой авиа- и ж\д билетов проблем обычно не возникает, то с проживанием все не так просто
Новое приложение App компании Marriott Hotels приходит в Европу
Приложение Red Coat Direct, первое в своем роде приложение, разработанное для бренда Marriott Hotels, приходит в Европу, трансформируя процесс организации деловых встреч
OneTwoTrip приобрел сервис DealAngel
OneTwoTrip купил сервис сравнения цен в отелях DealAngel. Условия сделки не разглашаются
HRS.com вводит особую маркировку "Комфорт для пожилых"
Ведущий интернет-портал HRS.com предлагает инновационную услугу с помощью которой можно выбирать из всей базы именно те отели, которые приспособлены к особенным потребностям пожилых людей
Бесплатный сайт для гостиницы «Дубна» от компании TravelLine
Компания TravelLine в рамках конкурса «Сдай старый сайт и получи новый бесплатно» разработала интернет-представительство для подмосковной гостиницы «Дубна»
Smarteq, Swisscom Hospitality и LG Electronics анонсировали новое контент-приложение
Swisscom Hospitality Services и LG Electronics представили совместную разработку, контент-приложение “Bring Your Own Content”
Система ConnectedHotel TV и телевизоры Samsung объединены в рамках одного проекта
Samsung и Swisscom Hospitality Services завершили первую совместную инсталляцию системы ConnectedHotel TV в отеле Hotel La Palma in Stresa в Италии
Эделинк подвела итоги 2012 года
За 2012 год число внедрений АСУ Эдельвейс на территории России и стран СНГ увеличилось на 30 объектов
Обзор пяти самых экологичных отелей мира
Весь мир сейчас обеспокоен проблемами окружающей среды. 22 апреля во многих странах мира отпраздновали Международный день Матери-Земли, который был утвержден ООН еще в 70-х годах. Этот день призывает жить в гармонии с природой и нашей планетой
Приложение iRiS установлено в ресторане фешенебельного Гранд Отеля Европа
Гранд Отель Европа стал первым отелем класса люкс в Санкт-Петербурге, кто начал использовать приложение iRiS F&B
OZON.travel и Hotel Reservation service (HRS) подписали соглашение о стратегическом сотрудничестве
OZON.travel, входящий в холдинг OZON, и международный портал бронирования отелей HRS подписали стратегическое партнерское соглашение
200 000 рублей на разработку гостиничного сайта ушли в Дубну
В блоге TravelLine был объявлен победитель акции «Сдай старый сайт – получи новый бесплатно». Им стал гостиничный комплекс «Дубна»
Уязвимость в электронных замках привела к серии краж в отелях
В отеле Hyatt в Хьюстоне, штат Техас, произошла серия краж. Предполагается, что воры проникли в комнаты, воспользовавшись уязвимостью в электронных замках компании Onity
Oktogo.ru и Travel.ru будут бронировать вместе
Сервис онлайн-бронирования отелей Oktogo.ru и туристический информационный портал Travel.ru объявили о начале сотрудничества
Hoist Technology и Locatel создали бизнес-альянс
Hoist Technology и Locatel создали бизнес-альянс, формирующий крупнейшего в Европе интегратора технологий и услуг в гостиничном секторе
Электронные замки Inhova будут снова поставляться под брендом TESA
В начале 2012 года испанский производитель Talleres de Escoriaza S.A.U. (TESA) принял решение продвигать гостиничную продукцию под собственным брендом
Информационные технологии в обеспечении качества сервиса
Если говорить о такой сложной системе как отель, то для оценки качества его работы используется целый комплекс параметров. Это, как хорошо всем известные и легко формализуемые финансовые показатели, так и с трудом переводимые в числовые значения такие понятия как, например, лояльность и…
HRS.com предлагает гостям более 30 тыс. видеороликов отелей
Портал бронирования отелей HRS.com предоставляет возможность гостям просматривать видео более чем из 30 000 отелей
Эдельвейс теперь интегрирован с системой электронных замков ADEL
Список интерфейсов между АСУ Эдельвейс и системами контроля доступа пополнился электронной замковой системой ADEL
Парк-отель "Голосеево" внедрил Эдельвейс
На прошлой неделе открыл свои двери новый отель в городе Киеве – парк-отель Голосеево
"Эделинк" автоматизировала парк-отель "Союз Деловых Людей"
Компанией Эделинк была произведена установка АСУ Эдельвейс в парк-отеле Союз деловых людей (СДЛ)
Цифровое меню в баре отеля Plaza Athenee
Известный парижский отель Plaza Athenee представил цифровое меню в легендарном баре Le Bar
Новый он-лайн сервис визовой поддержки
Специалисты компании TravelLine разработали очередной программный продукт, предназначенный для туристов и представителей гостиничного бизнеса
Four Seasons запустил сайт стоимостью 18 млн. долл
Сеть отелей Four Seasons представила обновленный корпоративный сайт, разработка которого обошлась компании в 18 млн. долл.
Бесплатный Wifi в гостевых зонах доступен в московских отелях Marriott
С 1 января 2012 года гости, проживающие в отелях «Марриотт Ройал Аврора», «Марриотт Грандъ» и «Марриотт Тверская»
Отелям будет вручена награда Gold Circle Awards 2011
Agoda.com, являющаяся частью Priceline Group, сегодня опубликовала список отелей получивших награды Gold Circle Awards 2011
Мarriott выпустила приложение для мобильных платформ
Компания Marriott International выпустила новое бесплатное приложение для iPhone и Android на немецком, французском и испанском языках
Hyatt представил приложение для iPhone
Hyatt Hotels Corporation запустила специальное приложение для iPhone для бронирования отелей сети
Эделинк реализовал проект с Alrosa Hotels
Специалисты компании Эделинк создали информационную инфраструктуру гостиничного комплекса в новом отеле компании Alrosa Hotels
iPad в каждый номер
Континентальный завтрак, комплимент на подушке, минибар, сервис высочайшего класса, а теперь и планшетный компьютер iPad в каждом номере – отличительные черты современных пятизвездочных отелей
Novotel открыл номер будущего
Сеть отелей Novotel, входящая в группу Accor, и мировой компьютерный гигант Microsoft представили новую высокотехнологичную концепцию гостиничного номера, получившего название «3120»
Гостиничные технологии: комфорт для деловых гостей
Путешествуя по городам и странам в качестве делового туриста, мы часто подмечаем в отелях, где приходится останавливаться, множество недостатков и упущенных возможностей. Взглядом профессионала мы видим те детали, которые не отметит обычный путешественник, однако как правило, забываем о них, когда…
Рестораны отеля Baltschug Kempinski используют iPad вместо винной карты
Два ресторана отеля Baltschug Kempinski стали первыми в России, кто использует современные решения компании iRiS в качестве винных карт
Newmarket International приобрела компанию Libra OnDemand
Корпорация Newmarket International приобрела компанию Libra OnDemand, поставщика CRM решений для индустрии гостеприимства
SMARTEQ получила эксклюзив на продукцию Cetis Group
Компания SMARTEQ стала эксклюзивным дистрибьютором компании Cetis Group, объединяющей торговые марки телефонов Teledex, Telematrix и Scitec
HRS приобретает контрольный пакет акций hotel.de
Компания HRS, интернет-портал по бронированию гостиниц, приобретает 61,6% акций всемирной службы бронирования гостиниц «hotel.de AG»
Стив Джобс изменил индустрию гостеприимства
Сказать, что Стив Джобс изменил мир вокруг нас, - это не сказать ничего. Видение Стива Джобса, продукты его компании повлияли на сознание людей и их стиль жизни. Несомненно, устройства Apple существенно изменили в том числе туристскую и гостиничные индустрии
Мобильный интернет: самый перспективный канал продаж отеля
Согласно данным Google до 19% запросов по поиску отелей по всему миру уже сейчас делаются с помощью смартфонов, а к 2012 году до 8% всех бронирований отелей в мире будет делаться с помощью мобильного телефона. По данным американской независимой исследовательской группы Evision, в период между 2013…
Hotels.com запустил в России свою программу лояльности
Портал онлайн бронирования отелей Hotels.com сегодня запускает в России и в других 44 странах мира собственную программу лояльности Welcome Rewards
Всем отелям в мире будут присвоены уникальные коды
Отели получат специальные коды-идентификаторы, которые совершат революцию в туристической отрасли
В следующем году треть бронирований будет сделана онлайн
Последнее исследование компании PhoCusWright доказывает, что в 2012 году треть всех бронирований
Сайт Marriott признан самым быстрым
Издание USA Today признала сайт Marriott самым быстрым и удобным среди сайтов индустрии гостеприимства
Появилась программа, распознающая сфабрикованные отзывы об отелях
Ученые из Корнельского университета разработали программное обеспечение, способное отличать фальшивые отзывы в Интернете об отелях от оставленных настоящими клиентами
Подписан договор между Hoist Technology и гостиничным комплексом Rimar Hotel
В июне был подписан договор между комплексным поставщиком интерактивных ТВ решений Hoist Technology и многофункциональным комплексом Rimar Hotel
OTRUM стала официальным партнером сети Marriott
Компания OTRUM и сеть отелей Marriott подписали двустороннее соглашение, в соответствии с которым OTRUM была одобрена в качестве официального партнера Marriott
Нью-йоркский отель раздаст горничным "кнопку паники"
Руководство гостиницы Pierre в Нью-Йорке намерено раздать всем своим горничным кнопку паники, сообщает Associated Press
Эдельвейс интегрирован с EasyFood
Компания Эделинк реализовала интерфейс с системой автоматизации ресторанов EasyFood
Гостиничное белье оснащают чипами
Компания Linen Technology Tracking запатентовала идентификационный чип, который позволит персоналу отелей
Новая концепция камер хранения от Yotel
В новом отеле сети Yotel Times Square, который откроется 1 июня этого года в Нью-Йорке, наряду со многими технологическими новинками будет реализована технологичная концепция камер хранения багажа
Agoda.ru запускает Express Connect 2.0 для автоматической регистрации отелей
Agoda.ru, ведущая в Азии, глобальная система бронирования отелей, являющаяся частью Priceline.com Inc., объявила о запуске Express Connect 2.0
Accent Equity приобрели акции компании Hoist
Компания Hoist AB, предлагающая комплексные решения и услуги для отелей и коммерческой недвижимости, объединяется с инвестиционным фондом Accent Equity 2008
SMARTEQ представит OTRUM Enterprise на 38-ой встрече европейской ассоциации отельеров
С 28 апреля по 1 мая в Гранд-отеле Европа в Санкт-Петербурге проходит 38-ая ежегодная встреча европейской ассоциации отельеров
Marriott Moscow Royal Aurora предлагает гостям новые интерактивные возможности
С недавних пор пяти звездный отель Marriott Moscow Royal Aurora приветствует гостей, предлагая усовершенствованные телевизионные развлекательные и интерактивные коммуникационные услуги
Hilton представил новое оформление лобби
Бренд Hilton Hotels & Resorts представил новое оформление лообби отелей, сообщает пресс-служба Hilton
Отели встраивают в полотенца микрочипы
Чтобы избежать кражи полотенец и халатов из номеров, отели начинают использование микрочипов, встраиваемых в текстиль
Эделинк сообщила о новых установках
Компания Эделинк сообщила о новых внедрениях автоматизированной системы управления Эдельвейс на гостиничных предприятиях
Radisson будет брать деньги за пользование интернетом
Руководство американской сети отелей Radisson намерено повысить интерес гостей к собственной программе лояльности