Как показало исследование Skift, Marriott International сейчас – лидер в сфере программ лояльности в гостиничном секторе с 228 миллионами участниками. Однако на хвост уже наступают… С конца 2018 года число участников разных программ лояльности в сфере увеличилось более чем на 500 миллионов,…
Цифровая «революция»Технологии - больше не роскошь: это – насущная необходимость. Отели, которые не сумеют присоединиться к «цифровой революции», рискуют отстать очень сильно.Искусственный интеллект (ИИ) «переформатировал» обслуживание гостей. От чат-ботов, обрабатывающих бронирования, до…
"Развивайте насмотренность у сотрудников! Откройте Pinterest, Яндекс, другие поисковики, соцсети успешных объектов; посмотрите турецкие сериалы, в конце концов, и сделайте так же!" На этом сошлись эксперты в рамках одной из сессий в ходе гостиничной конференции на MITT. Потому что при том, что у "…
10 главных трендов в индустрии гостеприимства в 2024 году с оглядкой на опыт 2023-го представила R.A.Rauch & Associates Inc., одна из ведущих консалтинговых компаний в сфере управления отелями. Вот эта "горячая десятка".1. "Искусственный интеллект": ИИ в индустрии гостеприимства уже…
В основу ребрендинга легла концепция «О! Моментов», впервые представленная в рекламной кампании бренда осенью – это собирательный образ позитивных эмоций, которые испытывают люди от долгожданного отдыха и планирования путешествия. По данным исследования, проведенного Островком летом 2023, годы…
Первое радио в отеле было представлено в Boston Park Plaza в 1927 году, а в 1947 году в отеле Roosevelt Hilton в Нью-Йорке появились черно-белые телевизоры - не так давно, если задуматься, не прошло и века. При этом, уже в 60-х годах американские отели начали закупать уже цветные телевизоры, а в 70…
Иногда бывает непросто найти приличное место для парковки в отеле. Они могут быть неудачно расположены, переполнены или сомнительно безопасны. Однако один немецкий отель решил все эти проблемы, позволив клиентам оставить свою машину прямо на балконе занимаемого номера. В bMine Hotel в аэропорту…
В исследовании участвовало 920 взрослых от 18 до 74 лет, которые совершали бронирование и проживали в отеле в среднем от одного до трех раз в год. Респондентами выступили 65% женщин и 35% мужчин в большинстве от 25 до 35 лет.Совмещение рабочей поездки с отдыхомВсе респонденты указали, что минимум…
В рамках соглашения о партнерстве, Tesla планирует продать и установить порядка 20 тысяч мультистандартных зарядных станций для электромобилей в гостиницах Hilton на территории Соединенных Штатов, Канады и Мексики. Объемы весьма существенные, на каждый отель планируется установить до 6 зарядных…
На первый взгляд, большинство затрат возможно снизить, но как это повлияет на повседневные процессы и отразится на впечатлениях гостей? Чтобы ответить на эти вопросы, нужно начать с того, какие цели мы ставим, говоря об экономии:Прибыль. Отели, как и любой другой бизнес, ставят своей целью…
