Ближайшие два года ознаменуются серьезными изменениями в рейтинге программ лояльности сетей в мире. Ожидается, что Hilton Honors по количеству участников превзойдет Marriott Bonvoy к концу или даже к середине 2026 года. Также стремительно пополняется число «фанатов» программ лояльности Hyatt и IHG…
Более 50 нетривиальных точек роста для отелей, которые будут определять их развитие в этом и последующих годах, по мнению эксперта гостиничной индустрии Пола Сарласа – консультанта, который десятилетия «варится» в постоянно меняющемся ландшафте индустрии гостеприимства, от консалтинга для отелей…
Хостелы "отжимают" у отелей среднего звена аудиторию зачастую потому, что умеют лучше себя подать. В частности, в соцсетях. Имеет смысл перенять опыт, у молодежных средств размещения в особенности
Роботы в отелях, китайская аудитория, инклюзивность и внимание к поколению Z - вот лишь несколько "векторов" от консультантов R.A.Rauch & Associates Inc.
Сервис онлайн-бронирования отелей и апартаментов Островок провел комплексный ребрендинг: сервис представил новое позиционирование, обновленный логотип и визуальную айдентику
Несмотря на стремительное развитие технологий, отели – достаточно консервативная индустрия, которая не всегда успевает подхватывать современные технологические тренды. Гостей уже не удивить плазменным ТВ, а спрос на инновации растет с каждым годом. Чтобы обновить представление о техническом…
В отеле bMine Hotel в аэропорту Франкфурта есть специальное предложение для посетителей-автоэнтузиастов
При поиске мест для отдыха путешественники демонстрируют различные модели поведения, связанные с выбором места проживания. Для понимания ключевых факторов, которые определяют поведения гостя было проведено исследование, позволяющее проследить путь гостей от поиска информации до бронирования и…
Любопытный пример технологической коллаборации представила сеть отелей Hilton, которая будет поддерживать известного производителя электромобилей
Вопрос экономии средств с сохранением доходов – одна из наиболее часто обсуждаемых проблем в отрасли. В связи с постоянно растущим количеством изменений, влияющих на индустрию гостеприимства, сейчас как никогда подходящий момент, чтобы поговорить об этом
Как трансформируется маркетинг отелей? Нужен ли PR отелям? Какова эффективность работы с блогерами? За последние годы отели получили целый пул новых инструментов для работы с целевой аудиторией, трансформировались и подходы к маркетингу. Чтобы разобраться в данной теме, портал Frontdesk.ru…
Брендинг Сети отелей «Смородина» взял бронзу на самом престижном фестивале рекламы в России - Red Apple
В преддверии Нового года гостиничный оператор Hilton Worldwide представил видение трендов, которые затронут путешественников в 2023 году. К этим трендам отельерам следует подготовиться заблаговременно. Мы разобрали основные тренды на Фронтдеск.ру.
Российские средства размещения после «ухода» AirBnB, Booking.com, Hotels.сom и других игроков стали обращать гораздо больше внимания на туроператоров – особенно те, кто ранее работал только с популярными иностранными ОТА. Что не может не радовать, призналась заместитель директора «Мультитур»…
Подведением итогов неполного года – а именно, трех кварталов, по состоянию на сентябрь 2022 года, - стартовала очередная выставка-конференция Hospitality Online Expo, прошедшая в октябре. С учетом того, что гостиничную индустрию этот год штормило так, как не штормило даже два года пандемии,…
2021 год некоторые отельеры полушутя называли «арабской весной»: по крайней мере, для Москвы это было актуально. Поскольку из иностранных туристов больше всего приезжало гостей именно с Ближнего Востока и из стран Азии. Особенно из тех государств, гражданам которых для въезда в РФ с любыми целями…
Frontdesk.ru решил затронуть особенно актуальную по нынешним временам тему: «есть ли жизнь после бренда». Мы решили получить информацию из первых рук и поговорили с генеральным менеджером отеля Plaza Garden Moscow WTC Еленой Борисовой. Отель ранее работал под брендом Crowne Plaza Moscow – World…
Средства размещения пересматривают ценовую политику, и тарифы на лето в итоге могут оказаться ниже прошлогодних
Новые каналы продвижения курортных и загородных отелей – «хорошо забытые старые»: вернемся ли к раздаче рекламных листовок? Как вести продажи в условиях неопределенности, когда к тому же «ушел» Booking.com? Эксперты делятся новыми трендами спроса и найденными решениями
Планируется, что функционал бронирования будет запущен уже в апреле
Несмотря на то, что в отрасли запустили слух, что комиссии российских OTA выросли с уходом Букинга, по факту - комиссии игроков остались неизменными, а у кого-то даже и снизились
В начале марта Букинг приостановил работу на российском рынке. Андрей Михайлец рассказал о возможных последствиях ухода, а также поделился рекомендациями, как действовать отелям в текущих условиях, когда спрос сжимается, а также снижается видимость отеля в сети Интернет
Последнее время активно муссируется тема так называемой «коллаборативной инновации». Есть ли будущее у такого решения в российской гостиничной индустрии? Как с помощью него увеличить количество бронирований?
Группа Accor запустила общеевропейскую кампанию и отраслевой подкаст в поддержку сердца и души индустрии ̶ людей
Зарубежные профильные СМИ говорят о том, что именно сейчас «прямые продажи» гостю актуальны – и успешны – как никогда. Так ли это?
Ежедневные задачи PR-менеджера часто не до конца понятны другим сотрудникам отеля, хотя круг взаимодействия сотрудника очень широкий. Именно сотрудник на данной должности может повышать интерес потенциальных гостей к отелю и помогать отелю больше зарабатывать. В рамках проекта "Профессия отельер"…
Почему большинство отелей "забивают микроскопом гвозди". Какие возможности систем управления репутацией остаются в стороне и как они могут обеспечить вам максимум результата при минимуме усилий.
Реалии гостиничного рынка требуют переключения на бесконтактные технологии. Но насколько это реализуемо в РФ на практике? Мы в Frontdesk.ru пообщались с отельерами, поискали работающие технологии и делимся с вами опытом для внедрения решения в ваших отелях.
В профессиональных сообществах отельеров и на отраслевых выставках много разговоров о продажах через чат-боты, чаты и мессенджеры. Предоставление данных каналов общения гостю - однозначный тренд отрасли. Мы решили проверить, насколько эффективны такие каналы продаж и поговорили с гостями,…
Представляем подборку вариантов, как именно можно использовать пустующие помещения в вашем отеле, чтобы зарабатывать на них даже когда туристов не предвидится, а границы закрыты
Booking.com составила список самых популярных среди российских туристов романтических направлений для празднования Дня святого Валентина
Пока в России мы ждем возобновления въездного туризма, во многих странах Европы и мира продолжается – а то и ужесточается - карантин. Тем не менее, даже сейчас можно работать над тем, чтобы в будущем заполучить иностранного гостя именно в свой отель. Но как?
Согласно статистике, 97% гостей делятся снимками из своих поездок в социальных сетях. При этом многие гостиницы, создавая свои страницы в социальных медиа, используют их только для публикации своих фотографий, новостей или спецпредложений, не соотнося контент с потребностями своих гостей.…
Accor объявил о запуске специального дневного тарифа с 9 до 18 часов в рамках концепции «Офис в Отеле» в 50 отеля группы
Центр развития туризма Свердловской области представил акцию, по которой проживание в отелях Екатеринбурга с пятницы по воскресенье, включая завтраки, можно забронировать по специальной цене.
Уже с сегодняшнего дня «МегаФон» и Booking.com предоставят абонентам бесплатную связь в роуминге. Бесплатный роуминг будет доступен в 1 млн отелей в 131 стране
Frontdesk.ru поговорил с игроками рынка сразу с обеих «сторон баррикад»: и с отельерами, и с представителем онлайн-сервиса. В чем сходятся во мнении отельеры и ОТА, а в чем не согласны – в нашем материале.
Сайты онлайн-бронирования в 2019 году меняются особенно активно, выходя в итоге на не типичные для себя рынки или предлагая необычные форматы поиска отелей
В Санкт-Петербурге 22-23 августа состоялся Hospitality Marketing Forum 2019, который организовала и провела компания Best Event Group. Мероприятие проходило второй год подряд
Концепция оздоровительных отелей набирает популярность. Как отелю занять эту нишу, насколько она развита и какие примеры успешной реализации в мире и России есть на данный момент рассмотрим в статье
Расспросили Олега Ульянского, эксперта в области цифрового маркетинга, под чьим руководством сеть отелей AZIMUT вышла в лидеры прямых интернет-продаж, о том, что такое диджитал-маркетинг, какие задачи отелей он решает, каких результатов позволяет добиться и какое будущее ждёт это направление.
Международная выставка «ПИР-ОТЕЛЬ 2019» готовит полную перезагрузку и расширение границ возможностей участников мероприятия. Особенно интенсивно перезагружаться будем на площадке «TRENDS маркетинг»
В чем специфика отеля при аэропорте в России в вопросах управления и работы с клиентскими сегментами? Какие технологии приходится применять, чтобы справиться с возрастающей конкуренцией? Как конкурируют между собой обычные отели и капсульные? Frontdesk.ru представляет обзор формата отелей «из…
Формат adults only: как гостиницы зарабатывают на гостях без детей, проблемы и перспективы формата, а также советы Рамы Гупты, независимого гостиничного консультанта и отельера с более чем 40-летним опытом в сфере гостеприимства, работавшего в более чем двух десятках luxury-отелей и самолично…
12 актуальных выступлений, 13 спикеров из Петербурга, Москвы и Минска, более 150 участников, более 10 городов России и ближнего зарубежья. Второй Hospitality Marketing Forum должен закрепить и приумножить успех
Вне зависимости от того, «своя» карта постоянного клиента или «чужая», гость получает все доступные по статусу бонусы
Больше половины туристов заказывают себе еду в гостиницу через сторонние сервисы доставки
Новые концепции востребованного бренда международной гостиничной группы Aсcor представили собравшимся 2 апреля на презентации в ibis Moscow Kievskaya. Изменения коснулись не столько гостевых номеров, сколько общественных пространств. Первым новым отелем ibis в одной из выбранных концепций в нашем…
Производитель молочной продукции Valio и расположенный в самом сердце Хельсинки отель Klaus K Helsinki представили первый в своем роде тематический гостиничный номер, посвященный мороженому
В рамках IV Московского культурного форума впервые обсуждалось взаимодействие культуры и индустрии гостеприимства в рамках дискуссии «Отели как часть культурного ландшафта Москвы»
Marriott Bonvoy Moments предоставит гостям возможность обменять накопленные баллы Marriott Bonvoy на проживание на яхте Mercedes-AMG Petronas Motorsport, проехать круг с Льюисом Хэмилтоном и Валттери Боттасом в день гонок и многое другое. Также The Ritz-Carlton будет первым официальным отелем-…
Единственный в Уфе пятизвездочный отель, который был известен ранее как Sheraton, начал работать официально под новым брендом Crowne Plaza. Ребрендинг завершен
Компания Marriott International обновила логотип Sheraton Hotels & Resorts. Одновлеменно Sheraton объявил об обновлении отелей в Европе
В Лас-Вегасе появился самый дорогой гостиничный номер в мире. Ночь в люксе обойдется в 100 тысяч долларов
Группа Accor объявила о революционной трансформации собственной программы лояльности - ALL (Accor Live Limitless). Она заменит собой Le Club AccorHotels
Группа Accor запустила ребрендинг к своему исходному наименованию. Бренд AccorHotels больше не отражает специфику работы оператора, который вырос далеко за пределы отельного направления
Marriott International и Manchester United объявили о новом долгосрочном проекте в области маркетинга. Участники программы лояльности Marriott Bonvoy получат шанс на один день стать диктором стадиона клуба «Олд Траффорд» или менеджером по экипировке
Международная сеть Cronwell Hotels & Resorts и крупнейший греческий туристский холдинг Mouzenidis Group создали новый гостинично-туристкий альянс Bomo Collection By Cronwell
Sabre Corporation опубликовала результаты исследования, проведенного совместно с TrendWatching, мировыми экспертами в области потребительских тенденций и аналитики
Концепция уже во всю реализуется в отелях, в том числе в России. Отели Ibis станут точкой притяжения и местом общения как гостей, так и жителей городов, в которых эти отели расположены. Отели откажутся от стойки ресепшн, поменяют дизайн общественных пространств и конфигурацию номеров (будут номера…
Мы поговорили с Юджином Стаалем, президентом Penta Hotels Worldwide об открытии первого отеля сети в Москве. Отель был запущен в работу в декабре прошлого года, а в ближайшее время состоится его официальное открытие. В чем особенность нового отеля? Как он будет конкурировать на рынке Москвы? Что…
В 2018 году Best Western Hotels & Resorts представила индустрии туризма новую кампанию на этот год - «Today’s Best Western», где доносит до гостей богатую и красочную историю Best Western и отмечает волнительные и яркие изменения бренда сегодня
AccorHotels и L'Officiel заключили многолетнее соглашение о сотрудничестве. В рамках партнерства L'Officiel будет отвечать за издательство журналов и производство редакционных материалов для четырех luxury брендов AccorHotels: Raffles, Fairmont, Sofitel и Pullman
Сеть отелей Wyndham Hotels & Resorts обновил бренд Ramada Encore, в том числе дизайн гостевых зон. Первый отель в России под брендом планируется открыть в Екатеринбурге в конце 2019 года
Увидев слова "здоровый образ жизни или ЗОЖ", кто-то не будут читать статью, а кто-то наоборот отложит дела, чтобы узнать об этом направлении применимо к отелям больше. Фронтдеск.ру рекомендует прочитать этот материал всем управляющим и владельцам отелей, так как ЗОЖ становится важным элементом…
Группа AccorHotels представила новую услугу Relax, wepost, доступную для гостей ibis, ibis Styles и ibis budget в Цюрихе и Женеве. «Инстаграм-няня» присмотрит за аккаунтом гостя в популярной социальной сети, пока тот наслаждается отдыхом от любых электронных устройств. Нянями выступают…
Компания IHG объявила о ребрендинге Regent Hotels & Resorts. Первый отель под обновленным брендом откроется в Куала-Лумпур, Малайзия
Помимо звания Designer of the Year, проекты Sundokovy Sisters получили награды в двух номинациях: Pullman Berlin стал лучшим в категории Best Lobby Upscale, а московский ресторан Community взял номинацию Best Casual Dining
Уже по итогам 2017 года суммарные продажи крупнейших OTA, Booking Holdings и Expedia, приблизились к 1 трлн номеро-ночей
Booking.com проанализировала 163 млн отзыва гостей и определила основные тренды будущего года. Культурный обмен, эко-активизм, виртуальные турагенты и многое другое в материале на Фронтдеск.ру
Московский аэропорт Домодедово запустил для пассажиров новый сервис hotels.dme.ru для бронирования отелей на сайте аэропорта
W Records – еще один инновационный проект бренда W, связанный с музыкальной индустрией. Молодые исполнители смогут пользоваться услугами звукозаписывающих студий W Sound Suite и выступать в отелях сети W и на их музыкальных фестивалях WAKE UP CALL по всему миру.
Что нужно показывать в видеоролике отеля и чего лучше избегать? Какой видеоматериал привлечет гостя и как создать "продающее" видео? Подробнее - в нашей статье
17 сентября стартовал проект АРТ-Москва – совместная программа компании Hilton и Центрального Дома Художника. Она объединит комфортное проживание и посещение тематических выставок
Согласно последнему исследованию, в случае бронирования гостями пакетных предложений средняя цена за номер (ADR) достигает более высокой отметки. При этом бронирование осуществляется за два месяца и более до заезда, а отмены случается в четыре раза реже
Концепция уже реализована в Pullman Сан-Паулу Вила Олимпия. Кровать-вращается, освещение меняется по хлопку, стены мобильны (фото)
Участники программ Marriott Rewards, The Ritz-Carlton Rewards и Starwood Preferred Guest смогут комбинировать свои аккаунты
С помощью кампании Live Unforgettable для богатых гостей сеть отелей Waldorf Astoria Hotels & Resorts хочет изменить восприятие бренда
Индустрия гостеприимства в мире и в нашей стране является консервативным и традиционным бизнесом, сфокусированным на сервисе и стандартах обслуживания гостей. Технологические инновации и решения воспринимаются неоднозначно, так как во многом меняют привычную модель управления и ведения бизнеса.…
Три бренда ibis запускают #JustForStudents — первое предложение, разработанное исключительно для студентов
Партизанский маркетинг часто характеризуют лозунгом - «Меньше слов – больше креатива!». Использование партизанских средств в рекламе может помочь гостиницам, у которых ограниченные бюджеты
Бизнес-отель DoubleTree by Hilton Moscow - Marina предлагает корпоративным клиентам новую концепцию «умных брейков» – Art & Smart Breaks
Что объединяет отели и хостелы? Как создается атмосфера, которую ищут гости? Как получить дополнительный доход и привлечь гостей? Портал Фронтдеск.ру пообщался с Аленой Еновой, Владелицей ТАЙГА Hostel&Hotel, об особенностях бизнеса, выяснил, ждут ли гости сервиса в хостелах, а также какие есть…
Модель работы под бренд-оператором отелей в различном виде проявлялась на рынке гостеприимства давно. Однако, именно в последние годы интерес к подобному формату работу стал заметен наиболее явно. Что такое бренд-оператор и что он предлагает отелю? Об этом - в нашей статье.
Разработка нового дизайна – часть глобальной программы Crowne Plaza по продвижению преимуществ бренда для современных деловых путешественников и владельцев отелей
Какие основные задачи у видеоконтента и как его использовать для продвижения отеля? Может ли быть полезным видео, снятое гостем и как использовать его в гостиничном маркетинге? Об этом в нашей статье.
27 декабря «Группа Отелей Евразия» г. Санкт-Петербург и сеть отелей «Виктория» г. Минск подписывают соглашения о партнерстве и запускают совместную бонусную систему
Каковы ключевые конкурентные преимущества отелей? Достаточно ли исполнения стандартов сервиса, или отелям постоянно нужно искать «фишки» и создавать «вау-эффекты»? Какова роль персонала в предоставлении гостям безупречного сервиса? Фронтдеск.ру обсудил все эти вопросы с Ольгой Акимовой, Генеральным…
В течение года населенный пункт превратят в «разбросанную гостиницу» (albergo diffuso)
Определяющими для туриста являются фотографии и отзывы об отеле, для делового путешественника – местоположение. Цена – лишь на третьем месте.
Сколько в среднем стоит бронь через ОТА? Какие каналы наиболее затратны для отеля и какую прибыль, на самом деле они приносят? Исследование о том, как зависит ADR от канала продаж и что предпринимать отелям для повышения прибыли приводит в статье Frontdesk.ru
Для городских отелей, получающих львиную долю выручки от бизнес-туристов и индивидуальных гостей, развитие новых сегментов является одной из приоритетных задач для повышения дохода. Ориентация на местных жителей – это одно из перспективных направлений для любой гостиницы, потенциал которого чаще…
Отель Burj Al Arab в Дубае можно назвать самым популярным в мире, по крайней мере среди пользователей соцсетей. Например, в Facebook в настоящее время свыше 544,7 тысячи подписчиков
Желание постоянной связи с людьми, лимитированная роскошь, личное совершенствование и “сделайте для меня по-моему” - основные парадоксы, с которыми приходится считаться современным отелям и брендам
Согласно статистике - 50%-60% свадебного бюджета приходится на оплату площадки и банкета, что делает эту статью расходов приоритетной при подготовке к торжеству. Соответственно, возможность проведения свадьбы в отеле должна быть не пунктом в списке услуг, а полноценным продуктом. Как говорится,…
Новая философия бренда Mövenpick Hotels & Resorts – «Мы создаем моменты». Международная швейцарская гостиничная сеть представила свой новый логотип и фирменный стиль
Как попросить гостя оставить отзыв и не быть навязчивым? Как сделать так, чтобы гость не ощутил, что положительное мнение у него выпрашивают? Как и когда не стоить просить об отзыве? Опытом делится международный гостиничный эксперт Дуглас Кеннеди.
Виртуальная реальность (Virtual Reality) стала модной в сфере технологий и индустрии гостеприимства. Фронтдеск.ру предлагает отелям как минимум три способа использовать виртуальную реальность. Читайте и смотрите на нашем сайте
Независимые отели могут на равных конкурировать с сетевиками. Вот несколько советов по эффективным вложениям в продажи и маркетинг для вашего отеля
Опубликован рейтинг программ лояльности брендов. Безоговорочный лидер, IHG Rewards Club, почти в два раза обгоняет конкурентов по количеству участников. В тройке программы Marriott и Hilton
